La transformación digital, un reto ineludible para las áreas de Marketing y Ventas

Transformación digital en Marketing y Ventas

En la actualidad, la transformación digital no es una opción sino una necesidad. Las compañías tienen una gran responsabilidad al tener que establecer las condiciones apropiadas para facilitar dicha transición en todos los sectores económicos. Así como a los altos directivos de áreas como la de Marketing y Ventas, les corresponde ser un ejemplo para sus equipos de trabajo en el proceso de adaptación y conocimiento de las nuevas herramientas. Es un reto ineludible generado por el impacto de la COVID-19, que confirma que las entidades que apuestan por la tecnología y digitalización, son las mejor capacitadas para la continuidad y resiliencia de su negocio.

De acuerdo a un estudio sobre la digitalización en las empresas españolas, la transformación digital podría implicar un incremento de hasta 120.000 millones de euros en algunos sectores, para el año 2025. Además de reducir los costes entre un 10% y un 20% en aspectos de producción, logística y mantenimiento. Sin embargo, se percibe que sólo un 38% de las empresas cuenta con una estrategia digital.

El efecto de la pandemia en el proceso de transformación digital

Si bien la crisis ha afectado duramente a muchos sectores, el ámbito digital ha sido el resguardo para muchos negocios que ya habían apostado por la transformación digital, en cierta medida. Les ha permitido seguir operando con cierta “normalidad”. Ante esta panorámica, las empresas de telecomunicaciones y las financieras son las que tienen un proceso más avanzado en cuanto a digitalización. Muchas compañías se han apoyado desde el inicio de la crisis sanitaria en su canal online para seguir conectados con sus clientes y captando nuevos prospectos. 

El sector farmacéutico por su parte, se ha visto obligado a adaptarse rápidamente a cambios de hábitos en la población, como ha sido la reducción de las interacciones física en espacios públicos. Ante el desafío de digitalizarse o desaparecer, las farmacias han incrementado el uso de sus canales digitales, dejando en claro la importancia de invertir parte de su presupuesto en dicho canal.

Pese a ello, existe una mayoría de empresas con retraso en cuanto al cambio. El 62% de las organizaciones no cuentan con una estrategia digital y el 26% no cuenta con responsables del sector digital. Adicional a esto, se percibe que el 20% de las empresas no forman a sus trabajadores en aspectos relacionados con la digitalización y las nuevas tecnologías. 

Las compañías que no habían dado tanta importancia a este aspecto, han querido abordarlo precipitadamente durante la pandemia. Desafortunadamente, en el proceso algunos se han percatado de la falta de preparación para afrontar dicha transición. Reconociendo ahora la digitalización como un aspecto importante que hasta el momento tenían desatendido. 

Transformación digital en Marketing y Ventas

Cómo afecta la transformación digital al área de Marketing y Ventas

La evolución digital se refiere a la forma en la que la empresa trabaja y orienta los esfuerzos de sus equipos de trabajo. El principal cambio que se debe asumir, tiene que ver con la cultura dentro de la organización y no solamente con el uso de nuevas tecnologías. Afrontar este tipo de transformación, puede parecer difícil y costoso para los directivos de áreas como la de Marketing y Ventas. Esto debido a los cambios profundos en la estructura, la organización y los procesos de negocio, mediante una estrategia transversal a todos los departamentos.

Se trata de conducir a una manera diferente de hacer marketing, obteniendo resultados que pasan por mejorar la experiencia de los clientes, aumentar la notoriedad de marca a nivel digital y hasta aumentar las ventas con procesos más analíticos centrados en el cliente. Es idear estrategias que permitan actuar con rapidez y adaptarse a lo imprevisible, brindando a los clientes disponibilidad, inmediatez y comodidad. 

Si bien es un proceso complejo, es de suma importancia que los directivos conozcan con claridad la serie de beneficios que tiene este proceso para su empresa. En Marketing y Ventas, en particular, se pueden destacar los siguientes.

  • Aumenta la productividad de los equipos

El uso de nuevas plataformas digitales permite compartir el contenido adecuado con clientes actuales, manteniendo una comunicación ágil y automatizada a lo largo de todo el proceso de venta. Las herramientas digitales ayudan a mejorar la eficacia de los equipos, dando acceso a contenido comercial actualizado en cualquier momento para una óptima gestión. Permite, por ejemplo, tener disponible la última versión de presentaciones de producto o marca, facilitando así la comunicación con clientes prospectos. Lo cual contribuye a construir ventas de calidad.

  • Reducción de riesgos con procesos automatizados

En un panorama de tecnologías de información, las posibilidades de falla se reducen en gran medida. Un enfoque ágil para la transformación digital elimina los cuellos de botella que generan la pérdida de oportunidades de negocio. Prepara a la empresa para el futuro al automatizar las actualizaciones diarias, la comunicación, los flujos de trabajo, los procesos internos y externos. Reduce la cantidad de tiempo que los equipos de ventas emplean en tareas administrativas o de poco valor comercial, que puede representar hasta un 50% más de su tiempo.

Además, favorece la conexión directa entre las áreas de Marketing y Ventas, ayudando a entender qué elementos de comunicación son los que dan mejores resultados y combinar los canales necesarios para captar y retener a un cliente.

  • Una mayor satisfacción del cliente 

El uso adecuado de nuevas herramientas digitales, ayuda a mejorar y acelerar la comunicación con el cliente. Se logra brindar una experiencia mucho más satisfactoria, por lo que aumentan las probabilidades de fidelización.

  • Mejora de la cultura de trabajo

Las plataformas digitales crean un sistema de colaboración entre los departamentos de Marketing y Ventas, haciendo posible una gestión de recursos eficiente. Tener los procesos de acción claros, contar con información adecuada en el momento indicado, hace que los equipos trabajen de forma más ágil y rápida. Esto genera un ambiente laboral más ligero, mejorando la comunicación entre las áreas de la empresa, aumentando la satisfacción y ánimo de colaboración entre los equipos. 

Adicional a esto, los colaboradores elevan sus conocimientos y habilidades al tener que adaptarse al entorno tecnológico para el correcto uso de las nuevas herramientas.

  • Reconocimiento externo de la empresa

El mostrarse como una empresa adaptada a las necesidades tecnológicas, fomenta el reconocimiento frente a clientes, inversionistas, proveedores, etc.

La evolución digital empieza por un cambio en la propia mentalidad de los empleados, dirigiéndose hacia un modelo de innovación y eficiencia. Por ello, es clave contar con colaboradores capaces de entender las ventajas de las nuevas soluciones y procesos. Principalmente, los líderes de las distintos departamentos, quienes deben creer profundamente en el proceso, dar ejemplo y apoyar la estrategia de arriba hacia abajo.

Cómo asegurar el éxito de una estrategia de marketing integrado con campañas multiformato

Marketing multicanal, multiformato

La uniformidad en la comunicación de los valores de una marca es esencial en la ejecución de cualquier acción de marketing. Una solución global que cuente con formatos, on y offline, da respuesta a las exigencias de proyectos complejos de volumen y a escala.

  • ¿Cómo adaptar una comunicación a los diferentes formatos de la manera más eficiente, en cuanto a tiempo y recursos?
  • ¿Cómo cumplir con altos estándares de calidad en la ejecución de acciones globales de comunicación?

La respuesta se basa en establecer y transmitir una misma identidad de marca, tanto a nivel de copy como de representación visual, centralizando la producción y distribución multiformato, en una única solución de marketing integrado. 

Una campaña de comunicación integrada contempla la coordinación de elementos diversos que hacen compleja su implementación. Esto se ha incrementado ahora que hay soportes on y offline, que requieren enfoques de diseño y producción muy diferentes. Una estrategia multiformato permite responder a las particularidades de cada canal, soportes, o incluso, medios para lanzar un mensaje en común, personalizado y hasta localizado.

El marketing integrado multiformato permite crear una interacción más completa con los potenciales clientes, combinando y adaptando una misma comunicación a medios tradicionales, digitales y móviles.

Sin embargo, la realidad es otra. En la ejecución de un plan de marketing y comunicación, los departamentos que gestionan una marca y coordinan una misma campaña, tienen el reto de la administración interna y de la actualización constante de toda la acción. Tanto en contenido como en producción. No asegurar la calidad y uniformidad global de la producción puede hacer peligrar el proyecto completo. 

Problemas como la selección de proveedores, agencias o imprentas, la validación de presupuestos y la gestión de cambios que van ocurriendo, son muy recurrentes. Así como los inconvenientes con las fechas de entrega y la organización de todos los proveedores, para obtener finalmente la producción de la acción de comunicación completa. En perspectiva, un equipo invierte mucho tiempo y recursos económicos en gestionar una comunicación de manera descentralizada.

Reunir todos estos procesos en un solo partner (diseño, edición, producción, impresión, selección y logística de materiales; y envío a destino final) es la solución más eficiente para el área de comunicaciones. 

Adaptar eficientemente cada acción a los formatos adecuados, así como ejecutar una solución integral que refleje una identidad corporativa constante, es posible. Se consigue cuando se centraliza la gestión del proyecto para garantizar coherencia y el rigor exigido. Desde su diseño, hasta su supervisión, producción, y distribución online y offline. Por esta razón, las campañas multiformato favorecen considerablemente las estrategias de marketing integrado.

Solución integrada de marketing

Coordinación de procesos en una acción de marketing integrado

De la idea al producto hay muchas etapas de por medio. La gestión de  marketing integrado entrama una coordinación y ejecución compleja. Para grandes producciones de marketing y comunicaciones, contar con campañas multiformato, brinda los siguientes beneficios.

Un único briefing

Simplificación del kick-off del proyecto ya que se trata entre el cliente y la solución integral. Se elimina la gestión de proveedores y terceros, que pasa a ser coordinada por el partner de la solución integral. La transmisión del briefing del cliente se agiliza y se reducen posibles errores. El cliente dispone de un único contacto sobre el que se congrega la comunicación.

Diseño y producción centralizada

Se gestionan producciones digitales, tradicionales y móviles, bajo un mismo espectro de calidad. Se asegura que la producción sea uniforme.

Multilenguaje y localización

Se lleva a cabo una misma producción en distintos idiomas, adaptados a cada público objetivo. También en idioma y en cultura local, con coherencia en percepción de la marca y mensaje central todos ellos.

Adaptación a los canales digitales

Los formatos digitales le permiten localizar los contenidos a cada público. Lo importante es tener bien definido cada mensaje y a quién va dirigido, lo cual requiere de competencias con herramientas digitales y experiencia en medios audiovisuales.

Logística de materiales

La gestión de los proveedores de  material se centraliza. Se  elimina la gestión de materiales por parte del cliente. Éste dispone de la información para aprobar presupuestos y calidad.

Uniformidad en el color

Al igual que el diseño y producción, se asegura que el color sea uniforme, consiguiendo consistencia de marca. En el caso de la impresión offline, también se asegura la uniformidad del papel.

Control de calidad

Se aseguran altos estándares de calidad y una misma brand consistency.

Impresión

Un servicio de marketing que incorpora servicios de impresión en base a las soluciones multicanal. Se ofrecen además soluciones de datos variables (VDP) para dirigir la información al público adecuado.

Envío y montaje onsite

Gestión del producto terminado, su logística y transporte hasta el/los potencial/es cliente/s.

Variables para alcanzar el éxito en una acción de marketing multiformato

Centralizar la ejecución de la campaña en su global asegura constancia, calidad y cumplimiento de timings.

Por un lado, la constancia de todos los soportes y de la producción de una acción de comunicación que pasa por centralizar la gestión, edición y producción. Así como la logística de formatos, diseños y materiales.

Por otro lado, la garantía de calidad en la edición, el tono y el estilo del copy, que refuerzan el efecto del mensaje y su credibilidad. Con una gestión unicanal se reducen posibles errores en todas las etapas del proceso.

Por último, el cumplimiento de timings en las fechas de entrega y envío. El retraso de comunicaciones debido a la descoordinación de proveedores, supone un incremento en el coste de la acción total. Por ello, reducir el número de proveedores y agencias implicadas permite fijar deadlines más ajustados.

Los responsables de Marketing y Comunicaciones pueden optar por la centralización de la ejecución de sus campañas complejas para ayudarles a centrarse en el día a día e incrementar su productividad.

Aumenta la productividad de marketing con los servicios gestionados de impresión

Servicios gestionados de impresion

Tras la fase de estrategia y planificación, llega el momento de hacer tangibles las acciones de marketing. Apoyarse en el outsourcing de Print Management o los servicios gestionados de impresión, responde a la complejidad de coordinación y costes ocultos que acompañan la implementación de las campañas. Ser eficientes y productivos a la hora de desplegar los proyectos es fundamental para cualquier directivo de marketing.

Como encargado de su área, se enfrenta al desafío de dirigir y coordinar cada parte del proceso. Desde la idea inicial hasta su implementación. Debe asegurar que los esfuerzos invertidos en la creación gráfica, edición de contenidos, impresión y logística resulten acorde a los requerimientos. La externalización de estas tareas, es una práctica efectiva para que los equipos de marketing puedan liberar tiempo y dediquen sus recursos a tareas de valor añadido.

La ejecución de acciones de marketing requiere tener competencias específicas para garantizar calidad en todos los procesos y cumplimiento de timings exigentes.  Es importante contar con un interlocutor que sea capaz de interpretar el concepto y coordinar los diferentes especialistas que intervienen en cada fase. Un experto que asegure que la ejecución se ajuste a las expectativas de los equipos. Cada campaña puede implicar la producción de diferentes materiales de comunicación (folletos, catálogos, kits de lanzamiento, sales folders, PLV) que deben ser producidos y enviados a las distintas delegaciones de manera ágil y descentralizada.

A continuación, te mostramos cómo los servicios gestionados de impresión te pueden ayudar a mejorar los procesos y resultados en la ejecución de tus campañas de marketing. 

Ventajas de recurrir a los servicios gestionados de impresión

  • Mayor rigor y calidad

Los procesos asociados a la impresión pasan a ser gestionados por un único proveedor especializado, que se encarga de centralizar todo. Dado que es un proceso complejo e intensivo, requiere capacidad de interpretar adecuadamente los requerimientos de cada proyecto. Exige experiencia y conocimientos técnicos, disponibilidad y calidad de los materiales, por lo que el outsourcing ofrece resultados rigurosos a sus clientes. Minimiza el riesgo de inconsistencias en temas de branding y mantiene la coherencia de las marcas en todos los formato e idiomas. Además, brinda soporte al estar gestionado por un proveedor que supervisa que todo esté alineado. Incluso cuando algunas creatividades proceden de diversas agencias.

  • Más tiempo para los equipos de trabajo

Delegar la gestión del servicio de impresión a una empresa experta, hace que los equipos se liberen de temas administrativos, pudiéndose enfocar en tareas de más valor añadido. Contar con un interlocutor que se encargue de este tipo de procesos (presupuestación, diseño de piezas, impresión, gestión de stocks, distribución), significa poder concentrar los esfuerzos en estudiar las necesidades de los consumidores, evaluar tendencias, analizar los competidores y transmitir los valores de marca. El resultado es un equipo de marketing  con más tiempo para generar crecimiento y valor para sus marcas. 

  • Mayor transparencia y supervisión del proceso

Los departamentos (Marketing, Compras, Diseño) tienen acceso a reportes específicos sobre los proyectos en marcha, así como información sobre todas las etapas del proceso de impresión. Cuentan con información actualizada y en tiempo real, lo que les permite gestionar de manera simple los presupuestos, asignar los costes a su centro correspondiente y reducir el time to market. Esto hace posible la optimización de procesos y costes de futuras acciones asociadas al entorno de impresión. Asimismo, ayudan a que los equipos afronten los principales retos de trabajar de manera cada vez más descentralizada e incluso en remoto.

  • Organiza y simplifica la gestión de archivos digitales

Dada la cantidad de colaboradores, es conveniente contar con herramientas que ayuden a tener un mayor control de todos los archivos digitales de las marcas y materiales de comunicación (elementos de branding, artes finales, imágenes, textos).  Un Print Manager profesional suele incorporar innovadoras herramientas de gestión de archivos, que aportan una  organización más ágil, facilitando el intercambio de información. Esto permite tener una respuesta rápida y sin errores durante el proceso, mejorando la comunicación, coordinación y reduciendo el time to market.

Procesos centralizados en manos expertas

La delegación de procesos de marketing es un reto. El entorno de impresión es complejo, por lo que requiere de conocimientos específicos de tecnologías y materiales para garantizar resultados óptimos. 

Es importante acudir a una empresa experta que pueda garantizar un resultado profesional que haga posible crear un flujo de impresión más sostenible, más eficiente y con toda fiabilidad.

La solución SmartPrint de CeGe permite a las empresas externalizar todos los procesos de impresión, aportando además profesionales en diseño, edición y tecnologías que ayudan a los equipos de marketing y sus agencias,  a trabajar de manera más ágil , coordinada y eficiente.   

¿Cómo el Print Management simplifica la gestión de proyectos de marketing?

Experto comprobando la calidad de una impresión

La gestión de proyectos de marketing está cambiando con la entrada en juego del Print Management. Las necesidades globales y las exigencias locales hacen que una plataforma ágil y accesible tenga cada vez más sentido para la buena coordinación de dichos proyectos. Su primera ventaja es que está transformando y mejorando el modo de trabajar en los departamentos de marketing y comunicación de las empresas grandes y con departamentos descentralizados.

Cuando hablamos de Print Management, ¿a qué nos estamos refiriendo exactamente? Nos referimos a una forma de simplificar la gestión de proyectos complejos de marketing, de marca o de venta.

El Print Management es la gestión integral compuesto por la centralización y outsourcing por parte de una empresa de la gestión de las compras y la producción de sus materiales de impresión y PLV, así como de sus productos digitales. Una solución por la que suelen apostar las empresas multinacionales y grandes corporaciones. 

El Print Management cuida de tu marca

Se basa en recursos tecnológicos que consiguen centralizar los datos y contenidos de la marca (imágenes, logotipos, vídeos, documentos…) y coordinar a todos los profesionales implicados en las diversas fases de cada proyecto que incluso permite la impresión bajo demanda. Esta centralización no sólo reduce los costes, sino que minimiza los errores, asegurando la calidad de los contenidos y el cuidado de la imagen de marca. ¡Por fin un flow eficiente en todos los elementos y materiales de comunicación de la empresa!

El print management, en manos expertas

El print management se incorpora así como pieza clave en las empresas de todo el mundo más avanzadas en la transformación digital. Porque imprimir elementos corporativos requiere el conocimiento específico de tecnologías y materiales. Y porque el proceso de producción es complejo e intensivo y pide mucha dedicación.

La gestión de proyectos de marketing y comunicación queda así simplificada. Los departamentos de marketing aumentan su capacidad de crear contenido en formatos múltiples (online / offline), reduciendo el time-to-market y evitando tener que gestionar múltiples proveedores y presupuestos. Además, tampoco tienen que preocuparse de la gestión de stocks, ni de los complejos procesos de revisión internos.

Los departamentos de marketing, comunicación y ventas están cada día más ocupados en cubrir todos los ángulos posibles, en elegir y coordinar campañas con una perspectiva 360 grados, incluyendo productos tradicionales y digitales, y sin olvidar la creatividad, la estrategia de la empresa y de las marcas. Estresante, ¿verdad?

Es hora de liberarlos. La ejecución de las estrategias y campañas ideadas por el equipo de comunicación o de marketing, tanto en papel como en formato digital, así como las acciones cross media puede dejarse en manos de un equipo de Print Management, un servicio externo que administre: 

  • Presupuestos
  • Arte final
  • Impresión
  • Publicación digital
  • Gestión de stocks
  • Distribución de catálogos y publicaciones

Esta externalización descarga a los comunicadores y técnicos de marketing de una parte de la gestión de proyectos. Así, podrán dedicarse plenamente a identificar riesgos y oportunidades y a generar valor. Todos los departamentos de comunicación de grandes empresas necesitan, lo sepan o no, un partner en Print Management que disponga de un equipo experto. 

Estos equipos de expertos trabajan optimizando los procesos en la ejecución de proyectos complejos de marketing, aplicando las nuevas tecnologías al know how de décadas de experiencia en la impresión para grandes clientes. El resultado es el ahorro, tanto de tiempo como de inversión económica. 

La empresa del futuro: eficiente en distribución y logística

La fluidez y la eficiencia son cada día más esenciales para las compañías. Según el informe El rediseño de la empresa del futuro. Eficiencia y rentabilidad 2025 de Deloitte para el 2025, en cinco años, el 70% de las empresas creará productos donde la personalización en el último momento será lo más importante. También la distribución omni/multi-channel será el modelo más eficiente según el 91% de las empresas. Además, la estrategia logística deberá orientarse a la hiperdisponibilidad según el 88% de los CEOs. Para cubrir estas demandas, será necesario el outsourcing de algunos de estos procesos que hasta ahora asumía la propia empresa.

Dejemos que el hub de impresión haga su trabajo

Por supuesto, la mayoría de las empresas no disponen de un equipo interno experto en impresión. Sin embargo, este hub de impresión puede ser un partner esencial para todas ellas. El Print Management es un sencillo proceso de digitalización y automatización que se incorpora en las empresas y facilita la gestión de proyectos. Además de la instalación tecnológica, los empleados reciben una formación básica para aprender a usar el software.

Como nuestros clientes, queremos que la producción de publicaciones, tanto offline como online, sea rápida. Y queremos contar con la posibilidad de incorporar las últimas versiones de producto y marca hasta el último instante. Las empresas nos movemos en un entorno cambiante, en continua transformación, que requiere capacidad de reacción.

Queremos también que sea de calidad, porque los elementos impresos de comunicación, marketing y ventas serán nuestra puerta de entrada al cliente. Esto significa un papel y encuadernación adecuados, además de una buena selección de tintas. Pero también una distribución ágil y eficiente, un buen control de stock y un cuidado extremo de los detalles, que son los que marcan la diferencia en un entorno altamente competitivo.

Finalmente, nos preocupa que nuestros productos sean respetuosos con el medio ambiente. Por eso trabajamos con tintas sostenibles, fuentes de papel responsables y sistemas de impresión ecológica LED-UV.

Esto es lo que buscamos en CeGe Lab, la innovación que nos permite incorporar un proceso de mejora continua para ofrecer cada día más calidad a nuestros clientes.

Somos un partner de los departamentos de marketing y comunicación de las grandes empresas del país, capaz de gestionar proyectos creativos y hacer realidad ideas. Con acciones personalizadas, con sistemas eficientes como el Smart Print, o el SmartSales, y una amplia gama de soportes que va del emailing al packaging.

La transformación digital del Print Management ya es una realidad. ¿Te apuntas a innovar?

Sales Enablement: La clave para la transformación digital de tu empresa

Las plataformas de Sales Enablement sirven para optimizar la comunicación entre los departamentos de marketing y ventas. En este artículo aprenderás cómo aprovechar todo su potencial para acelerar la conversión en tus ventas.

Cuando hablamos de transformación digital de la empresa, nos referimos principalmente a la adopción de una serie de herramientas digitales que nos ayudan a mejorar la productividad en el negocio. Pero no existe una fórmula única que sirva por igual para distintos tipos de empresa, sino que la clave para una óptima digitalización consiste en adaptar las soluciones a necesidades concretas de nuestra compañía.

Sin embargo, existen herramientas que han sido planteadas para adaptarse a sectores diferentes pero con metodologías en común. Es el caso del Sales Enablement, un sistema de gestión de contenidos comerciales diseñado para maximizar las ventas B2B. A continuación te explicamos qué es, cómo funciona, y para qué tipo de empresas está dirigido el Sales Enablement.

¿Qué es el Sales Enablement?

A modo de resumen, podríamos definir el Sales Enablement como un sistema de optimización de procesos entre los departamentos de marketing y ventas de una empresa. Una herramienta que facilita al departamento de marketing la información precisa para dotar al equipo comercial de los materiales que necesita para maximizar las ventas.

Con frecuencia nos encontramos con empresas con poca o ninguna comunicación entre estos departamentos. En muchos casos, el motivo está en que el equipo comercial no tiene los conocimientos para pedir el contenido adecuado al equipo de marketing. Y al mismo tiempo, este último no cuenta con las herramientas para conocer las necesidades del cliente. Gracias a la plataforma de Sales Enablement, el equipo de marketing recibe métricas en tiempo real de los contenidos que más convierten. Por ejemplo, en los productos o servicios disponibles en el catálogo interactivo del comercial.

¿Cómo funciona el Sales Enablement?

Las plataformas de Sales Enablement funcionan principalmente como un gestor de contenidos donde subir tus productos o servicios. Pero las ventajas van mucho más allá. Además de presentar los elementos del catálogo de forma atractiva, permite actualizarlo en base a métricas de uso que obtienes de tus propios clientes.

Veamos un ejemplo de uso en una empresa:

  1. El equipo de marketing crea los contenidos del catálogo virtual.
  2. El personal de ventas presenta los productos o servicios de la empresa gracias al catálogo virtual, ya sea en venta remota o de forma presencial con ayuda de una tablet.
  3. El cliente interactúa con el catálogo, seleccionando aquellos productos o servicios que más le convienen.
  4. La plataforma de Sales Enablement genera métricas de uso que ayudan al equipo de marketing a optimizar los contenidos y la presentación de los mismos. Al mismo tiempo, las métricas son de gran utilidad para la dirección de la empresa. Al generarse la información en tiempo real, se logra acelerar considerablemente la toma de decisiones y la implantación de mejoras.
  5. Gracias a las continuas mejoras en el catálogo, se reduce el tiempo de conversión de las ventas.

¿A qué tipo de empresas está dirigido?

Como hemos visto en los puntos anteriores, el Sales Enablement trabaja principalmente con los departamentos de ventas y de marketing. Debido a su gran potencial a la hora de automatizar procesos, está especialmente indicado para grandes compañías o empresas medianas con un amplio catálogo de productos o servicios.

Estas son algunas de las empresas que pueden verse altamente beneficiadas por la integración de un sistema de Sales Enablement en su proceso de ventas:

Empresas con un catálogo multiproducto o multiservicio

Cuando se cuenta con un catálogo de ventas grande, no solo es necesaria una óptima gestión de los contenidos. También resulta de gran ayuda saber qué contenidos ofrecer en cada momento y a cada cliente. Una buena estrategia de Sales Engagement permite al departamento de marketing contar con la información necesaria para optimizar el catálogo en base al perfil del cliente, aumentando así las posibilidades de conversión en las ventas.

Empresas con un gran equipo de ventas

Las plataformas de Sales Engagement ayudan a centralizar información y procesos, facilitando la coordinación en los grandes equipos y potenciando su productividad. Además resulta de especial utilidad a la hora de formar nuevos comerciales, facilitando el onboarding en la compañía.

Franquicias o cadenas de tiendas

En muchos casos, las empresas que cuentan con una red de franquiciados no requieren de las visitas continuas de un comercial, sino que resulta más eficiente contar con un buen catálogo online constantemente actualizado. Además de facilitar la creación y gestión del catálogo virtual, la plataforma de Sales Enablement permite filtrar los contenidos y ofrecer a cada tienda los productos más demandados por su público, acelerando así la cadena logística.

Empresas con productos técnicos

Hay empresas que, debido a la complejidad de sus productos o servicios, requieren de un catálogo con mayor cantidad de información. Sectores como los de la salud, la industria o cosmética, por citar algunos ejemplos, pueden beneficiarse enormemente de un sistema de Sales Enablement. La plataforma no solo les ayuda a gestionar un catálogo complejo, sino que además sirve para presentar la información de una forma clara y visualmente atractiva para el cliente.

¿Quieres saber cómo el Sales Enablement puede potenciar la transformación digital de tu empresa? Echa un vistazo a SmartSales, es nuestra solución diseñada para la gestión inteligente de contenidos comerciales.

El Print Management para la gestión eficiente de campañas

print on demand

Realizar un outsoucing de los procesos de impresión no sólo representa una mejora en eficiencia en las organizaciones. Las empresas más avanzadas en Print Management aportan además soluciones tecnológicas como las plataformas de impresión bajo demanda,  que facilitan el trabajo de los equipos de los distintos departamentos (Marketing, Compras, Diseño…)

En un contexto en el que se trabaja de manera cada vez más descentralizada (¡y en remoto!), estas nuevas soluciones ayudan a afrontar los principales retos a los que se enfrentan los equipos: la comunicación y la coordinación.

En el video de hoy, Maria Sedó -Market Development Manager de CeGe-  nos detalla las ventajas de la Plataforma de Activos de  Marketing (MAP),  que aporta soluciones a estos retos. 

Abajo, te dejamos la transcripción del video.

Montse Tarridas: Hay una tendencia cada vez mayor a trabajar de manera descentralizada e incluso en remoto. Esto obviamente implica retos nuevos para los equipos y las organizaciones. María, ¿cuáles serían estos retos?

Maria Sedó: El principal reto es la comunicación y la coordinación entre los equipos.  Los equipos son cada vez más reducidos, tienen cada vez más tareas administrativas y el time to marketes cada vez más exigente. La tecnología es la solución para todos estos retos.

MT: ¿Qué podéis aportar desde CeGe en este sentido?

MS:  Llevamos muchos años trabajando con equipos que gestionan las campañas de Marketing y desde nuestra experiencia hemos desarrollado nuestro propio Portal de Activos de Marketing (MAP) . Desde esta plataforma Marketing se puede  gestionar los materiales de impresión más habituales (flyers, catálogos, PLV…). Desde Compras nos pueden pedir presupuestos. Y desde esta misma plataforma  los diseñadores gráficos propios o de las agencias pueden realizar retoques y maquetar, con comunicación directa con nuestro estudio: esto permite una respuesta muy rápida y sin errores.

MAP incluye reportes específicos para los distintos departamentos y tiene un apartado de distribución y logística.

De este modo, todos los departamentos implicados tienen información actualizada y a tiempo real. Esta solución acorta el time to markety permite trabajar a todos los equipos en remoto. representando un importante ahorro en recursos internos de gestión.

MT:  Es decir, que todos los departamentos (Marketing, Compras, Diseño…) trabajan en base a una misma plataforma, por lo tanto pueden estar al tanto de todos los proyectos. ¡Esto parece bastante complejo! ¿Es complicado instalar una solución como esta en una empresa?

MS: No, en absoluto. Realmente la implementación puede tardar entre 4 y 6 semanas.  Además es muy fácil de utilizar por todos los usuarios, es suficiente con una breve  formación, ya que es muy user-friendly.

MAP es además una plataforma muy flexible, la podemos adaptar a las necesidades de cada uno de los clientes, tanto en estética como en contenido. Y es compatible con cualquier sistema o ERP que tenga la compañía.

MT: Un mundo de posibilidades nuevas que se abren… Supongo que lo mejor sería poder verlo, ¿no?

MS: Por supuesto., estaremos encantados de hacer demostraciones a todos los interesados y desde aquí invitamos a solicitarla, es la mejor manera de ver cómo funciona y qué puede aportar.

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Reduce costes al integrar producción, impresión y envíos

print management eficiente

¿Se pueden integrar producción, impresión y envíos para reducir costes y complejidad?

La gestión de la producción, impresión y distribución de los materiales de Marketing es compleja, consume muchos recursos y tiene gran cantidad de costes ocultos.

Los equipos de Marketing deben centrarse en crear valor para sus empresas, y a menudo no disponen del tiempo o del conocimiento de las últimas tecnologías disponibles. La presión sobre los tiempos de ejecución, la necesidad de transformación digital, y la generación de un mejor servicio a costes competitivos, exigen un paso más en el proceso de compra y gestión de materiales promocionales. 

Esta gestión puede necesitar la identificación de los proveedores más adecuados para cada uno de los productos o servicios y la coordinación de todas las fases de producción, control de calidad, almacenaje y posterior distribución hasta el cliente final. Todas estas fases deben ser consideradas bajo la necesidad del control de la marca – Brand Control – y de los costes asociados a lo largo del proceso.

Esta situación compleja se puede simplificar mediante lo que se conoce tradicionalmente como Print Management o gestión delegada de la producción.

¿Por qué es necesario para las grandes empresas integrar gestión y compras de impresión e integración con agencias? ¿Qué fases tiene?

 

El Print Management permite incrementar la competitividad de las empresas reduciendo a la vez el time to market. Permite alinear los procesos internos y externos y manejar de manera más eficiente la producción y la distribución de los materiales de Marketing. ¡Y ahorrando costes en todos los pasos del proceso! Implementando esta solución, las empresas ganan tiempo para centrarse en innovación y creatividad para sus negocios.

Para la correcta implementación se debe realizar una auditoria del proceso actual, seguido de la estandarización de materiales y un rediseño de los procesos internos y de relación con las agencias o departamentos creativos.

La segunda fase consiste en la implementación de un portal de gestión de contenidos de marketing vinculado al ERP de la empresa. Este portal permitirá centralizar, sistematizar o automatizar los procesos tradicionales haciendo el proceso mucho más eficiente. Un buen  proceso de onboarding permite que la transición entre el antiguo y el nuevo modelo de gestión sea realizado con éxito.

7 Beneficios tangibles para el departamento de marketing y procurement gracias al Print Management:

  1. Incremento de competitividad. Con la reducción drástica del tiempo de producción y distribución, se optimiza el flujo de trabajo reduciendo al mínimo el time to market.
  2. Racionalización de los procesos. La eliminación de procesos que no aportan valor, reduciendo procesos administrativos internos y unificando la gestión de los proveedores aporta a las organizaciones descentralizadas mejor autonomía y efectividad.
  3. Reducción drástica de costos. Hay un ahorro inmediato al eliminar los procesos de poco valor. Además, se puede establecer un sistema de impresión bajo demanda – Print on Demand– con el que se reducen los stocks de los materiales impresos y se elimina el coste de su obsolescencia.
  4. Interlocutor único. Garantiza y gestiona todo el proceso para asegurar que el 100% de los pasos están alineados y no habrá sorpresas de última hora.
  5. Transparencia. Al tener todo el proceso centralizado se generan reportes de gestión por unidad de negocio, centro de coste, tipo de producto que permite un control y análisis exhaustivo de los costes.
  6. Respeto al medio ambiente. Es un proceso mucho más ecológico: se ajustan las cantidades a imprimir, se reduce el transporte y se eliminan obsoletos. Pero además si se opta por empresas que ofrezcan fabricación local y con papeles y tecnologías ecológicas se minimiza todavía más el impacto en el medio ambiente.
  7. Omnicanalidad. La centralización de la información de los productos posibilita la integración de los canales de ventas, gestión, comunicación y Marketing.
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Como mejorar el uso de los contenidos comerciales

comunicación comercial

Las ventas han cambiado bastante en los últimos años, gracias a los nuevos desarrollos tecnológicos y un cambio general en las actitudes con respecto a cómo los clientes toman decisiones de compra.

En el video de hoy, Pere Tura, CEO CeGe Global nos habla sobre los desafíos de los equipos comerciales hoy en día, como ayudan las nuevas tecnologías de habilitación de ventas y para que tipo de organizaciones es ideal la solución CeGe SmartSales.

Abajo, te dejamos la transcripción del video.

Montse Tarridas: Bienvenidos a CeGe Lab. Hoy vamos a hablar sobre como ha cambiado la forma de vender de los equipos comerciales, que son cada vez más consultivos. Para ello, tenemos con nosotros a Pere Tura, de CeGe, que nos dará su visión sobre esta nueva transformación en los equipos comerciales.

Pere Tura: Hola! Construir ventas hoy en día ya no es hacer pedidos como era antes. Los nuevos equipos de ventas necesitan contenidos que les vienen de marketing y sobre todo necesitan que la empresa les ayude en como canalizar estos contenidos para que les lleguen a ellos a tiempo, en el momento adecuado.

MT: Por tanto no se trata solo de generar mejores contenidos sino como se canalizan.

PT: Si, existe una tecnología emergente, las llamadas plataformas de sales enablement, que permiten al departamento de marketing organizar y canalizar los contenidos, sean presentaciones en PowerPoint, videos, fichas de producto, documentos en InDesign, y sobre todo monitorizar el uso de estos contenidos. Aportan métricas del uso durante la visita: como los utilizan los equipos de ventas, y después de la visita: como interacciona el cliente con estos contenidos.

MT: Pere, esto es parecido a lo que hacemos cuando ponemos métricas al os contenidos online por ejemplo?

PT: Si, podemos saber en que contenidos tienen interés los clientes, en que producto, en que contenidos, podemos determinar las mejores practicas comerciales, aprendiendo de los mejores vendedores, para poner en marcha nuevos vendedores de forma más rápida, permite al equipo de ventas preparar mejor las visitas, con una mejor segmentación, y al final permite construir nuevos clientes de una forma mucho más rápida.

MT: Por tanto muchas ventajas para el equipo comercial, pero también para los directivos comerciales y de marketing?

PT: Si, muchas ventajas para marketing, al final imagínate una plataforma que permite al departamento de marketing, tener todos los materiales de comunicación bien organizados, de forma fluida, siempre con las últimas versiones, es decir siempre actualizadas, y sobre todo, lo más importante, con acceso a métricas de uso de este contenido. Como lo utiliza el equipo de ventas, como lo utilizan los clientes, es un aprendizaje continuo, asociado con todos los contenidos.

MT: Por tanto sumamos mejores contenidos, más eficiencia y mejor relaciones entre departamentos, también.

PT: Si, mejora el uso de los contenidos dentro de la empresa, pero sobre todo, estamos hablando de productividad comercial. Estamos hablando de más ventas y de mejor calidad.

MT: Nos podrías dar algún dato que nos ayudaría ver también como estas ventajas se traducen de nuevo en resultados para las empresas?

PT: Si, un estudio reciente de Forrester, por ejemplo, habla de empresas que utilizan plataformas de sales enablement, detecta que se ha reducido en un 25% el tiempo de onboarding de nuevos vendedores. O que se ha acelerado en un 20% el tiempo de consecución de nuevos clientes. Estamos hablando de esta transformación de las ventas, que tiene un impacto directo sobre los resultados de las empresas.

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Las ventajas de la automatización de catálogos

catálogo automatizado

Desde gigantes como IKEA hasta farmacias y supermercados, muchas empresas siguen apostando por los catálogos de productos. La venta a través de catálogos funciona. Sin embargo, para muchos equipos de marketing, la producción de un catálogo complejo es una pesadilla recurrente.

En el video de hoy, Josep Ramia, Business Development Manager, Nous Medis, empresa del grupo CeGe Global, nos habla sobre la automatización de catálogos: qué es, para qué tipo de empresas es ideal y por qué SmartCatalog es una buena solución para los departamentos de marketing que gestionan catálogos complejos. Aprendemos como pasar de un proceso manual a uno automatizado acorta el time to market, reduce costes e incrementa la fiabilidad.

Abajo, te dejamos la transcripción del video.

Montse Tarridas: ¿Josep, en que tipo de empresas la creación de los catálogos es muy importante y sin embargo representa un coste de tiempo y dinero muy alto para la organización?

Josep Ramia: Hay tres categorías: las empresas que tienen muchos productos que necesitan información técnica, pero a la vez mucha necesidad gráfica, es decir que sea atractivo visualmente, como sería el sector de la iluminación, por ejemplo. Luego, otros sectores, que tienen catálogos muy voluminosos, con un gran complejidad de tener información técnica y de datos y detalles como seria ferreterías, accesorios de motor y por último el sector de “retail” en general, que producen catálogos de manera intensiva y con mucha frecuencia.

MT: ¿Qué problemas tienen en común estas empresas?

JR: Tanto si lo hace la propia empresa como si lo realiza la agencia, el problema principal es que el traspaso de datos al catálogo es manual. Cada dato debe ser comprobado muchas veces y cada cambio requiere nuevas revisiones y esto significa muchísimo trabajo, sobre todo para los equipos de marketing del cliente. Además cuando aun con todo este trabajo, al ser un proceso manual, no está libre de errores y al final puede ser que llegue algún error al formato que llega al mercado, con los problemas que esto significa…

MT: ¿CeGe es una empresa que lleva muchos anos y mucha experiencia trabajando con catálogos para muchísimas empresas, cual es vuestra solución?

JR: Nosotros hemos ido depurando el proceso y hemos aprendido y testeado sistemas de automatización a lo largo de los años y lo que hacemos ahora es poder trasladar todo este “expertise” que ya tenemos a los clientes. Cuando los datos de la empresa no se incluyen de manera manual, sino automatizada, pasan estas dos cosas: se evitan errores y se ahorra por tanto muchísimo tiempo en la producción.

MT: ¿Y en la práctica, que significa esto, la automatización de los catálogos?

JR: En caso de CeGe los que hacemos es en primer lugar dar identidad gráfica a la maqueta base del catálogo, y a partir de diseños propuestos por la agencia del cliente o por nuestro estudio y luego ayudar a la empresa vincular la información que va en el catálogo con este archivo para que sea perfecta y no tenga intervención manual. Una vez finalizado este proceso lo que tenemos es un catálogo ya maquetado pero en formato abierto, sobre que se puede trabajar sabiendo que no contiene errores y esto nos da también una base que nos permite, por un lado, encarar los siguientes catálogos de los siguientes impresiones o años con una base muy solida y por otro lado hacer versiones en otros idiomas o para otros mercados

MT: ¿Es decir que reducimos tiempo y reducimos errores. Y esto en que ventajas se traduce para las empresas?

JR: La principal ventaja es el ahorro de recursos de todo tipo, cada vez, cada campaña, cada año y esto nos da un “time to market” que se acorta de manera espectacular y que descarga los equipos de marketing del cliente de repetir unas tareas que son manuales y muy poco agradecidas y liberando estos recursos para hacer trabajos que realmente aportan valor. Es crear valor para los equipos finales o apoyar los equipos comerciales.

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Impresión de mayor calidad con menos errores

Seguimos invirtiendo para darte lo mejor en cada trabajo ¿Qué tiene de especial la nueva Komori Lithrone GL40P? La Lithrone GL40P incorpora un sistema de videoinspección que realiza un control de calidad automatizada en todo el proceso de impresión: los errores desaparecen y los plazos de entrega se acortan.  ¿Cuál es el beneficio para nuestros clientes? Impresión de mayor calidad, a mejor velocidad y con menos errores, gracias a la nueva Komori Lithrone GL40P.

Beneficios para nuestros clientes:

  • Impresión fiable y sin errores que reduce drásticamente los plazos de entrega (integración del sistema PQA-S V5 de inspección automatizada de calidad con cámaras de vídeo).
  • Excelente rendimiento, compatible con muchos tipos de papel.
  • Impresión a una o dos caras.
  • Sorprendentes efectos de impresión de alto valor añadido que permite el uso de tintas especiales. 
  • Flexibilidad incomparable al más alto nivel de calidad.

Pero, ¿es sostenible?

Impresión sostenible con Komori

Sí. Como nuestra nueva máquina está equipada con un sistema de impresión LED-UV, la impresión con Komori Lithrone GL40P no solo es más rápida y mejor, sino también sostenible. Al no tener lámparas de mercurio, no genera ozono, y es, por tanto, respetuoso con el medio ambiente.

Características técnicas de la Komori Lithrone GL40P:

Impresión a doble cara de alta calidad en una sola pasada.  La transferencia de hojas sin estrés y el control de aire de la unidad inferior permiten la impresión a doble cara a 15.000 hojas por hora. Equipado con el sistema LED-UV, que permite un secado rápido de la impresión y plazos de entrega cortos. La Lithrone GL40P permite la impresión a doble cara de alta calidad en una sola pasada, y la impresión multicolor recta en una sola máquina. El exclusivo sistema de transporte de hojas de Komori, habilitado por la transferencia de hojas sin estrés atribuible a esta configuración ideal de cilindro y por el control de aire de la unidad inferior, permite la impresión a doble cara a 15.000 hojas por hora. El transporte estable de la hoja, gracias a un movimiento mínimo, junto con el pequeño número de cambios de agarre, reduce los rasguños y las manchas, disminuye el rizado y, al mismo tiempo, garantiza una precisión de registro excepcional.

Los beneficios al utilizar la impresión LED-UV incluyen:

  • Secado más rápido. 
  • Respetuoso con el medio ambiente (al no tener lámparas de metano, no genera ozono).
  • Gran versatilidad de material.
  • Mejora de color.
  • Acabados de alta calidad. 

¿Cómo funciona el sistema PQA-S V5 de inspección automatizada de calidad?

Es un sistema de control de calidad que verifica los problemas de impresión como escoria, salpicaduras de tinta, variaciones de color, etc.

Anteriormente, se requería que el operador verificara visualmente estos artículos al inspeccionar regularmente las hojas impresas. Sin embargo, el  sistema automático inspecciona todas las hojas en línea en la prensa de acuerdo con los mismos criterios de evaluación para garantizar un control de calidad de impresión de alto nivel.

Si se encuentra una hoja defectuosa, se notifica inmediatamente al operador y se evita que las hojas defectuosas se envíen a la prensa posterior con las hojas de producción.