Sales Enablement, CRM, CMS, DAM… ¿Cuál es el mejor sistema para aumentar la productividad en tu empresa?

Sales enablement

Seguramente conozcas –o al menos te suenen– algunos términos como CRM, CMS, DAM o Sales Enablement. Cada una de estas herramientas cumplen su función específica dentro de la empresa, pero no todos los negocios tienen las mismas necesidades. Sin embargo, cuando hablamos de empresas medianas o grandes, existen características en común que nos ayudan a la hora de plantear estrategias de transformación digital para mejorar la productividad. Y una de las necesidades que comparten la mayoría de compañías, independientemente del volumen de negocio, es la de gestionar adecuadamente su cartera de clientes y el contenido que se les ofrece.

Es probable que tu empresa ya cuente con un sistema de gestión de clientes. Según datos de Eurostat, el 19% de las empresas europeas de más de 10 empleados usan soluciones de software como los CRM (un 24% en España, y un 15% en el caso de Francia). Para muchos pequeños negocios puede bastar con una hoja de Excel bien organizada. Pero cuanto mayor es la compañía, más compleja es la gestión, y para ello existen soluciones específicas. Por ejemplo, algunas empresas se conformarán con un sistema que incluya fichas de clientes, listado de tareas y un calendario. Pero otras compañías necesitarán trabajar online de forma colaborativa, o gestionar flujos de trabajo compartidos con otros departamentos.

A continuación te resumimos cuatro de las principales herramientas de productividad en la empresa y para qué departamentos son más adecuadas:

CRM: La base de las ventas

Los CRM (Customer Relationship Management) son sistemas de gestión de bases de datos de clientes. Es una herramienta básica para todas las empresas, y por ello encontramos una gran cantidad de plataformas en el mercado. Además de catalogar la información relativa a nuestros clientes, muchos CRM incluyen herramientas de trabajo con las que podemos realizar acciones como agendar visitas comerciales o asignar productos o servicios a clientes determinados. Dado que los CRM trabajan principalmente con información relacionada con los clientes, son la herramienta principal de los equipos de ventas de la empresas.

DAM: El archivo del equipo de marketing

Los sistemas DAM (Digital Assets Management) sirven para indexar información en una empresa. En particular, los contenidos de marca u otros archivos multimedia. De ahí que también se conozca como MAM, Media Assets Management. A partir de los metadatos asignados a cada archivo multimedia (audio, vídeo, imagen, texto y demás), el usuario puede localizar con facilidad el contenido disponible. Los DAM resultan especialmente útiles para los departamentos de marketing, ya sea para realizar acciones de marca (campañas, gráfica, etc.), o para trabajar en el catálogo de productos o servicios de la empresa.

CMS: Entre los bastidores del contenido

Un CMS (Content Management System) es una plataforma de gestión de contenido. A diferencia del DAM, el CMS no se limita a indexar nuestros archivos multimedia, sino que nos permite editarlos, compartirlos y publicarlos. Uno de los ejemplos más notables de CMS son los gestores de contenido web, como WordPress o Drupal. Pero también existen otros CMS más específicos que facilitan el flujo de trabajo entre los gestores y los creadores de contenido.

Los CMS también permiten en muchos casos obtener métricas del contenido consumido por parte de los usuarios: qué páginas web visitan con mayor frecuencia, dónde hacen clic, qué contenidos convierten más, etc.. Al igual que el DAM, el CMS es una herramienta usada por los profesionales de marketing.

Sales Enablement: La fusión de marketing y ventas

Las plataformas de Sales Enablement combinan ventajas de los sistemas DAM, CRM y CMS. Por un lado, sirven de herramienta comercial para el equipo de ventas. Un sistema de Sales Enablement permite a los comerciales trabajar con un catálogo interactivo con las ventajas que esto conlleva: facilidad de venta en remoto, ahorro de costes asociados a las visitas comerciales, o la posibilidad de tener siempre el catálogo actualizado sin necesidad de pasar por imprenta.

Por otro lado, las plataformas de Sales Enablement resultan de gran utilidad para el departamento de marketing. En relación al punto anterior, este sistema permite al equipo de marketing crear contenido para el catálogo de forma que la información se muestre de manera visualmente atractiva y siempre actualizada. Además, la principal ventaja del Sales Enablement reside en la obtención de métricas de uso del catálogo interactivo. Gracias a estos datos, los profesionales de marketing pueden optimizar los contenidos a partir la interacción del cliente con el catálogo, aumentando así la conversión de las ventas de forma orgánica.

Por último, las métricas que se obtienen con el sistema de Sales Enablement permiten al equipo directivo tener una visión precisa de lo que demanda el cliente. Esto no solo sirve para tomar decisiones en cuanto al contenido que se ofrece en el catálogo, sino que puede resultar de gran utilidad a la hora de diseñar productos o servicios específicos.

La importancia de escoger la herramienta adecuada

La transformación digital en la empresa no es un punto de llegada fijo, sino un proceso continuo y en constante revisión. No solo es importante saber qué sistema conviene a nuestra empresa en la actualidad, sino que también resulta necesario revisar procesos cada cierto tiempo y adoptar las herramientas que nos permitan seguir creciendo.

Sales Enablement para empresas B2B

Si tu empresa tiene trabaja con un catálogo multiproducto o multiservicio B2B, puede interesarte contar con un sistema de Sales Enablement como SmartSales. Esta plataforma cuenta con la tecnología de CatalogPlayer, gracias a la cual puedes disponer de un catálogo interactivo con todas las ventajas del Sales Enablement: gestión de contenidos, obtención de métricas, y gestión de clientes para el equipo de ventas. Además es fácilmente integrable con otros sistemas presentes en la empresa, como SAP o Sage.

CRM, DAM, CMS y Sales Enablement
CRM, DAM, CMS y Sales Enablement

Si quieres saber más acerca de nuestra solución de Sales Enablement, echa un vistazo a nuestra página de SmartSales y no dudes en contactar para una demostración.

¿Cómo el Print Management simplifica la gestión de proyectos de marketing?

Experto comprobando la calidad de una impresión

La gestión de proyectos de marketing está cambiando con la entrada en juego del Print Management. Las necesidades globales y las exigencias locales hacen que una plataforma ágil y accesible tenga cada vez más sentido para la buena coordinación de dichos proyectos. Su primera ventaja es que está transformando y mejorando el modo de trabajar en los departamentos de marketing y comunicación de las empresas grandes y con departamentos descentralizados.

Cuando hablamos de Print Management, ¿a qué nos estamos refiriendo exactamente? Nos referimos a una forma de simplificar la gestión de proyectos complejos de marketing, de marca o de venta.

El Print Management es la gestión integral compuesto por la centralización y outsourcing por parte de una empresa de la gestión de las compras y la producción de sus materiales de impresión y PLV, así como de sus productos digitales. Una solución por la que suelen apostar las empresas multinacionales y grandes corporaciones. 

El Print Management cuida de tu marca

Se basa en recursos tecnológicos que consiguen centralizar los datos y contenidos de la marca (imágenes, logotipos, vídeos, documentos…) y coordinar a todos los profesionales implicados en las diversas fases de cada proyecto que incluso permite la impresión bajo demanda. Esta centralización no sólo reduce los costes, sino que minimiza los errores, asegurando la calidad de los contenidos y el cuidado de la imagen de marca. ¡Por fin un flow eficiente en todos los elementos y materiales de comunicación de la empresa!

El print management, en manos expertas

El print management se incorpora así como pieza clave en las empresas de todo el mundo más avanzadas en la transformación digital. Porque imprimir elementos corporativos requiere el conocimiento específico de tecnologías y materiales. Y porque el proceso de producción es complejo e intensivo y pide mucha dedicación.

La gestión de proyectos de marketing y comunicación queda así simplificada. Los departamentos de marketing aumentan su capacidad de crear contenido en formatos múltiples (online / offline), reduciendo el time-to-market y evitando tener que gestionar múltiples proveedores y presupuestos. Además, tampoco tienen que preocuparse de la gestión de stocks, ni de los complejos procesos de revisión internos.

Los departamentos de marketing, comunicación y ventas están cada día más ocupados en cubrir todos los ángulos posibles, en elegir y coordinar campañas con una perspectiva 360 grados, incluyendo productos tradicionales y digitales, y sin olvidar la creatividad, la estrategia de la empresa y de las marcas. Estresante, ¿verdad?

Es hora de liberarlos. La ejecución de las estrategias y campañas ideadas por el equipo de comunicación o de marketing, tanto en papel como en formato digital, así como las acciones cross media puede dejarse en manos de un equipo de Print Management, un servicio externo que administre: 

  • Presupuestos
  • Arte final
  • Impresión
  • Publicación digital
  • Gestión de stocks
  • Distribución de catálogos y publicaciones

Esta externalización descarga a los comunicadores y técnicos de marketing de una parte de la gestión de proyectos. Así, podrán dedicarse plenamente a identificar riesgos y oportunidades y a generar valor. Todos los departamentos de comunicación de grandes empresas necesitan, lo sepan o no, un partner en Print Management que disponga de un equipo experto. 

Estos equipos de expertos trabajan optimizando los procesos en la ejecución de proyectos complejos de marketing, aplicando las nuevas tecnologías al know how de décadas de experiencia en la impresión para grandes clientes. El resultado es el ahorro, tanto de tiempo como de inversión económica. 

La empresa del futuro: eficiente en distribución y logística

La fluidez y la eficiencia son cada día más esenciales para las compañías. Según el informe El rediseño de la empresa del futuro. Eficiencia y rentabilidad 2025 de Deloitte para el 2025, en cinco años, el 70% de las empresas creará productos donde la personalización en el último momento será lo más importante. También la distribución omni/multi-channel será el modelo más eficiente según el 91% de las empresas. Además, la estrategia logística deberá orientarse a la hiperdisponibilidad según el 88% de los CEOs. Para cubrir estas demandas, será necesario el outsourcing de algunos de estos procesos que hasta ahora asumía la propia empresa.

Dejemos que el hub de impresión haga su trabajo

Por supuesto, la mayoría de las empresas no disponen de un equipo interno experto en impresión. Sin embargo, este hub de impresión puede ser un partner esencial para todas ellas. El Print Management es un sencillo proceso de digitalización y automatización que se incorpora en las empresas y facilita la gestión de proyectos. Además de la instalación tecnológica, los empleados reciben una formación básica para aprender a usar el software.

Como nuestros clientes, queremos que la producción de publicaciones, tanto offline como online, sea rápida. Y queremos contar con la posibilidad de incorporar las últimas versiones de producto y marca hasta el último instante. Las empresas nos movemos en un entorno cambiante, en continua transformación, que requiere capacidad de reacción.

Queremos también que sea de calidad, porque los elementos impresos de comunicación, marketing y ventas serán nuestra puerta de entrada al cliente. Esto significa un papel y encuadernación adecuados, además de una buena selección de tintas. Pero también una distribución ágil y eficiente, un buen control de stock y un cuidado extremo de los detalles, que son los que marcan la diferencia en un entorno altamente competitivo.

Finalmente, nos preocupa que nuestros productos sean respetuosos con el medio ambiente. Por eso trabajamos con tintas sostenibles, fuentes de papel responsables y sistemas de impresión ecológica LED-UV.

Esto es lo que buscamos en CeGe Lab, la innovación que nos permite incorporar un proceso de mejora continua para ofrecer cada día más calidad a nuestros clientes.

Somos un partner de los departamentos de marketing y comunicación de las grandes empresas del país, capaz de gestionar proyectos creativos y hacer realidad ideas. Con acciones personalizadas, con sistemas eficientes como el Smart Print, o el SmartSales, y una amplia gama de soportes que va del emailing al packaging.

La transformación digital del Print Management ya es una realidad. ¿Te apuntas a innovar?

Como mejorar el uso de los contenidos comerciales

comunicación comercial

Las ventas han cambiado bastante en los últimos años, gracias a los nuevos desarrollos tecnológicos y un cambio general en las actitudes con respecto a cómo los clientes toman decisiones de compra.

En el video de hoy, Pere Tura, CEO CeGe Global nos habla sobre los desafíos de los equipos comerciales hoy en día, como ayudan las nuevas tecnologías de habilitación de ventas y para que tipo de organizaciones es ideal la solución CeGe SmartSales.

Abajo, te dejamos la transcripción del video.

Montse Tarridas: Bienvenidos a CeGe Lab. Hoy vamos a hablar sobre como ha cambiado la forma de vender de los equipos comerciales, que son cada vez más consultivos. Para ello, tenemos con nosotros a Pere Tura, de CeGe, que nos dará su visión sobre esta nueva transformación en los equipos comerciales.

Pere Tura: Hola! Construir ventas hoy en día ya no es hacer pedidos como era antes. Los nuevos equipos de ventas necesitan contenidos que les vienen de marketing y sobre todo necesitan que la empresa les ayude en como canalizar estos contenidos para que les lleguen a ellos a tiempo, en el momento adecuado.

MT: Por tanto no se trata solo de generar mejores contenidos sino como se canalizan.

PT: Si, existe una tecnología emergente, las llamadas plataformas de sales enablement, que permiten al departamento de marketing organizar y canalizar los contenidos, sean presentaciones en PowerPoint, videos, fichas de producto, documentos en InDesign, y sobre todo monitorizar el uso de estos contenidos. Aportan métricas del uso durante la visita: como los utilizan los equipos de ventas, y después de la visita: como interacciona el cliente con estos contenidos.

MT: Pere, esto es parecido a lo que hacemos cuando ponemos métricas al os contenidos online por ejemplo?

PT: Si, podemos saber en que contenidos tienen interés los clientes, en que producto, en que contenidos, podemos determinar las mejores practicas comerciales, aprendiendo de los mejores vendedores, para poner en marcha nuevos vendedores de forma más rápida, permite al equipo de ventas preparar mejor las visitas, con una mejor segmentación, y al final permite construir nuevos clientes de una forma mucho más rápida.

MT: Por tanto muchas ventajas para el equipo comercial, pero también para los directivos comerciales y de marketing?

PT: Si, muchas ventajas para marketing, al final imagínate una plataforma que permite al departamento de marketing, tener todos los materiales de comunicación bien organizados, de forma fluida, siempre con las últimas versiones, es decir siempre actualizadas, y sobre todo, lo más importante, con acceso a métricas de uso de este contenido. Como lo utiliza el equipo de ventas, como lo utilizan los clientes, es un aprendizaje continuo, asociado con todos los contenidos.

MT: Por tanto sumamos mejores contenidos, más eficiencia y mejor relaciones entre departamentos, también.

PT: Si, mejora el uso de los contenidos dentro de la empresa, pero sobre todo, estamos hablando de productividad comercial. Estamos hablando de más ventas y de mejor calidad.

MT: Nos podrías dar algún dato que nos ayudaría ver también como estas ventajas se traducen de nuevo en resultados para las empresas?

PT: Si, un estudio reciente de Forrester, por ejemplo, habla de empresas que utilizan plataformas de sales enablement, detecta que se ha reducido en un 25% el tiempo de onboarding de nuevos vendedores. O que se ha acelerado en un 20% el tiempo de consecución de nuevos clientes. Estamos hablando de esta transformación de las ventas, que tiene un impacto directo sobre los resultados de las empresas.

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Las ventajas de la automatización de catálogos

catálogo automatizado

Desde gigantes como IKEA hasta farmacias y supermercados, muchas empresas siguen apostando por los catálogos de productos. La venta a través de catálogos funciona. Sin embargo, para muchos equipos de marketing, la producción de un catálogo complejo es una pesadilla recurrente.

En el video de hoy, Josep Ramia, Business Development Manager, Nous Medis, empresa del grupo CeGe Global, nos habla sobre la automatización de catálogos: qué es, para qué tipo de empresas es ideal y por qué SmartCatalog es una buena solución para los departamentos de marketing que gestionan catálogos complejos. Aprendemos como pasar de un proceso manual a uno automatizado acorta el time to market, reduce costes e incrementa la fiabilidad.

Abajo, te dejamos la transcripción del video.

Montse Tarridas: ¿Josep, en que tipo de empresas la creación de los catálogos es muy importante y sin embargo representa un coste de tiempo y dinero muy alto para la organización?

Josep Ramia: Hay tres categorías: las empresas que tienen muchos productos que necesitan información técnica, pero a la vez mucha necesidad gráfica, es decir que sea atractivo visualmente, como sería el sector de la iluminación, por ejemplo. Luego, otros sectores, que tienen catálogos muy voluminosos, con un gran complejidad de tener información técnica y de datos y detalles como seria ferreterías, accesorios de motor y por último el sector de “retail” en general, que producen catálogos de manera intensiva y con mucha frecuencia.

MT: ¿Qué problemas tienen en común estas empresas?

JR: Tanto si lo hace la propia empresa como si lo realiza la agencia, el problema principal es que el traspaso de datos al catálogo es manual. Cada dato debe ser comprobado muchas veces y cada cambio requiere nuevas revisiones y esto significa muchísimo trabajo, sobre todo para los equipos de marketing del cliente. Además cuando aun con todo este trabajo, al ser un proceso manual, no está libre de errores y al final puede ser que llegue algún error al formato que llega al mercado, con los problemas que esto significa…

MT: ¿CeGe es una empresa que lleva muchos anos y mucha experiencia trabajando con catálogos para muchísimas empresas, cual es vuestra solución?

JR: Nosotros hemos ido depurando el proceso y hemos aprendido y testeado sistemas de automatización a lo largo de los años y lo que hacemos ahora es poder trasladar todo este “expertise” que ya tenemos a los clientes. Cuando los datos de la empresa no se incluyen de manera manual, sino automatizada, pasan estas dos cosas: se evitan errores y se ahorra por tanto muchísimo tiempo en la producción.

MT: ¿Y en la práctica, que significa esto, la automatización de los catálogos?

JR: En caso de CeGe los que hacemos es en primer lugar dar identidad gráfica a la maqueta base del catálogo, y a partir de diseños propuestos por la agencia del cliente o por nuestro estudio y luego ayudar a la empresa vincular la información que va en el catálogo con este archivo para que sea perfecta y no tenga intervención manual. Una vez finalizado este proceso lo que tenemos es un catálogo ya maquetado pero en formato abierto, sobre que se puede trabajar sabiendo que no contiene errores y esto nos da también una base que nos permite, por un lado, encarar los siguientes catálogos de los siguientes impresiones o años con una base muy solida y por otro lado hacer versiones en otros idiomas o para otros mercados

MT: ¿Es decir que reducimos tiempo y reducimos errores. Y esto en que ventajas se traduce para las empresas?

JR: La principal ventaja es el ahorro de recursos de todo tipo, cada vez, cada campaña, cada año y esto nos da un “time to market” que se acorta de manera espectacular y que descarga los equipos de marketing del cliente de repetir unas tareas que son manuales y muy poco agradecidas y liberando estos recursos para hacer trabajos que realmente aportan valor. Es crear valor para los equipos finales o apoyar los equipos comerciales.

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Impresión de catálogos con índices y pestañas

Catálogos impresos, con índices y pestañas, para publicaciones más amigables con tus clientes

En la época de la transformación digital, del ruido y el consumidor empoderado, el marketing offline, especialmente los materiales de marketing impresos, siguen siendo uno de los pilares de la estrategia de marketing de las empresas. Los materiales de marketing impresos permiten a las empresas adaptarse a las diferentes audiencias, diferenciarse y aportar un valor añadido. 

La llamada “muerte del papel” no está cerca, como se puede deducir fácilmente de la inversión de las grandes empresas en productos como catálogos de producto. Compañías como IKEA, siguen apostando por el catálogo de producto impreso, pues saben que el marketing ya no es solo marca y publicidad, se trata además de mejorar y aumentar la experiencia del consumidor.

Publicación con pestañas de índice media luna

En el mundo específico y personalizado de hoy, debes darle a tu audiencia lo que quiere y necesita de una manera sencilla. Con la realización de pestañas indexadas, puedes dividir fácilmente tu catálogo o folleto en secciones escalonadas para que tus clientes puedan encontrar rápidamente lo que están buscando. Instintivamente recurrirán a tu catálogo, ya que les ahorra tiempo al buscar un producto. Agregar una función de corte de pestaña de índice a tus catálogos es una forma segura de hacerlos aún más fáciles de hojear y le dará a tu marca una ventaja frente a los competidores. 

Estas pestañas, también llamadas uñeros, pueden ser de varios tipos: rectas, oblicuas o media luna y se pueden realizar en catálogos impresos o libros encuadernados.

CeGe es unos de los pocos proveedores en España que producen catálogos o publicaciones con un índice físico, con el cual se accede de forma fácil a las diferentes secciones y contenidos a través de pestañas. 

Funcionan mejor en un catálogo o folleto con múltiples secciones que deben ser claramente identificables y de fácil acceso. Si vendes en el sector de la construcción o suministras productos a comerciantes, esta solución es definitivamente para ti.

Publicación impresa con índice de corte recto

En el proceso de corte de la pestaña de índice, un catálogo o folleto impreso y encuadernado tiene un pequeño escalón cortado en el borde derecho. Esto se hace en secciones y cada sección se escalona para facilitar a los usuarios encontrar lo que necesitan en su publicación.

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El email marketing en la era del consumidor empoderado

La estrategia de email marketing en la era del consumidor empoderado

El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), que entró en vigor en mayo del pasado año, ha obligado a los vendedores a actualizar sus prácticas de marketing. Para muchas empresas e instituciones, la limpieza de bases de datos de correo electrónico antiguas y la garantía de que sus herramientas de recolección de correos electrónicos siguieran las reglas basadas en la ley europea ha supuesto un gran esfuerzo. Otras comienzan ahora a realizarlo.

Muchos vendedores han percibido la nueva ley como una complicación no deseada. Además, pueden haber visto la necesidad de despejar sus listas de correo electrónico como una pérdida de clientes potenciales. Sin embargo, la desorganización, en marketing, como en otras áreas de los negocios y la vida, es una bendición disfrazada. 

Los especialistas en marketing se aferran obstinadamente al correo gris: las personas que se han registrado y dejaron su dirección de correo electrónico a cambio de un beneficio a corto plazo o descargaron un contenido, pero que realmente no quieren saber nada más. Sin embargo, desperdician sus esfuerzos en usuarios inactivos durante años, con la esperanza de que algún día, ese día, suceda algo mágico y quieran saber de ellos. Lo más probable es que paguen por almacenar sus datos. Algunos vendedores pueden incluso mantener a los usuarios que nunca abrieron ninguno de los correos electrónicos enviados en la misma lista que sus usuarios más activos, perjudicando involuntariamente, sin saberlo, el rendimiento general de su correo electrónico. Lo creas o no, existe la posibilidad de que un contacto se vuelva rancio.

Por nuestra experiencia en CeGe, ayudando a los departamentos de marketing de grandes empresas a conseguir sus objetivos, hay dos grandes beneficios para mantener una lista de correo electrónico limpia y fresca (algo hoy imprescindible para los especialistas en marketing): El primero, que podrá concentrarse en los clientes y clientes potenciales correctos. El segundo, que dejará de desperdiciar esfuerzos en contactos de baja calidad que serán difíciles o imposibles de conseguir convertir por correo electrónico.

Hoy el email marketing es muy popular entre los vendedores y muy impopular entre los consumidores. Los especialistas en este tipo de marketing presionan a los consumidores para que se suscriban y para después bombardearles con correos. Los consumidores, por su parte, temen el spam disfrazado y el tiempo que pasarán administrando el correo electrónico no deseado.

Esta realidad es muy lamentable ya que el email marketing sigue siendo una herramienta de marketing efectiva: 

  • Es 40 veces más efectivo en la adquisición de clientes que Facebook y Twitter combinados 
  • Según el Informe de tasa de respuesta de la Asociación de Marketing Directo, el ROI para el correo electrónico suele ser mejor que el correo electrónico directo ($ 28.50 por dólar ROI gastado para correo electrónico en comparación con $ 7 para correo directo
  • Un estudio reciente publicado en el Journal of Business & Economic Statistics ha argumentado que las ofertas por correo electrónico pueden aumentar las tasas de compra de los clientes tanto a corto como a largo plazo, con una fuerte relación positiva entre las ofertas de correo electrónico y la urgencia sugerida por el vendedor, lo que indica que los clientes que han estado inactivos recientemente es probable que vuelvan a interactuar con una marca para aprovechar o una oferta promocional imposible de resistir. 

En la última década, y más recientemente con GDPR, la dinámica de poder ha cambiado entre empresas y consumidores, con consumidores capacitados y conocedores de la información que han hecho que las empresas cambien sus estrategias de marketing. Hoy en día, los consumidores pueden gestionar sus relaciones con las marcas y tener la posibilidad de salir de la relación; pueden acceder a información sobre empresas y compartirla públicamente con sus pares. Una forma en que las estrategias de los medios de comunicación se consideran obsoletas para los especialistas en marketing y las estrategias de marketing basadas en la interactividad funcionan mejor.

Entonces, ¿cómo puede involucrar a sus clientes y clientes potenciales con el correo electrónico? Dependiendo de su posición dentro de su embudo de marketing, puede enviar correos electrónicos a posibles clientes.

  • Parte superior del embudo (es posible que aún no hayan decidido comprar y tal vez ni siquiera sepan que tienen un problema que puede resolver): artículos y videos educativos, libros electrónicos introductorios breves, listas de verificación y hojas de trabajo, todas las piezas de contenido que son útiles y solo requieren poco compromiso de su perspectiva (aún no lo conocen, por lo que todavía tiene mucho que demostrar).
  • Medio del embudo (prospectos que recopilan información con el objetivo de tomar una decisión y luego una compra): artículos y videos, estudios de casos, descripciones detalladas de productos, libros electrónicos largos y profundos, grabaciones de seminarios web y diapositivas
  • Parte inferior del embudo (prospectos que están muy cerca de actuar y necesitan un buen motivador para elegirlo): testimonios e historias de éxito, demostraciones, revisiones de productos o servicios, tablas de comparación de la competencia, descuentos y promociones especiales.

Parafraseando a uno de los mejores pensadores del mundo, si tiene una hora para el email marketing a la semana, una estrategia simple de marketing por correo electrónico es pasar 50 minutos de esa hora pensando en cómo puede hacer que ese correo sea relevante para la persona que lo recibe y 10 minutos escribiendo y enviándolo.

Sabias que en CeGe ofrecemos servicios de management de campañas de email?