Comunica el impacto social de tu empresa con la Memoria de RSC

Memoria de responsabilidad social corporativa

La memoria anual de empresa es una de las herramientas más efectivas de comunicación corporativa. Mediante la elaboración de un informe detallado y con una buena presentación, podemos transmitir a los “stakeholders” y colaboradores los logros a nivel económico, pero también en cuanto a la responsabilidad social corporativa. En este post veremos la importancia de contar con un informe de RSC, qué elementos debe contener, y cómo podemos llevarlo a cabo de la forma más efectiva posible.

El impacto positivo del informe de responsabilidad social corporativa

Existen múltiples razones por las que resulta una buena idea contar con un informe de responsabilidad corporativa, la más importante tiene que ver con la repercusión positiva que puede conseguir con ella nuestra compañía. 

Debido a su valor comunicativo y a su contenido diferenciado de los resultados económicos, puede resultar de gran utilidad publicar esta información en un documento independiente de la memoria anual.

En el informe de responsabilidad social corporativa se incluyen datos relevantes en cuanto a cuestiones sociales, medioambientales, y otros asuntos que veremos con mayor detalle en el punto siguiente. Todo ello contribuye a generar una imagen global de transparencia de nuestro negocio, además de poner el foco en temas que pueden resultar de gran importancia para muchos de nuestros stakeholders y colaboradores.

Mediante un informe RSC  podemos transmitir los valores de nuestra compañía de una forma visual y didáctica, demostrando así que nuestros objetivos están alineados con las demandas de la sociedad. Incluso, aunque a priori pueda parecer algo totalmente diferenciado del informe económico, algunos de los elementos que se reflejan en esta memoria, pueden contribuir favorablemente en los resultados financieros a largo plazo, como es el compromiso con el medioambiente y la sostenibilidad.

Qué puntos debe incluir el informe de RSC

La memoria de responsabilidad social corporativa es un documento extenso con información relevante sobre la forma de trabajar de nuestra empresa: cómo se relaciona con sus trabajadores, con sus proveedores, o con el medioambiente. Todo ello contribuye a plasmar los valores en base a datos contrastables.

Estos son los principales puntos que se deben incluir en el informe:

Información sobre la sociedad: Al margen de las cuentas reflejadas en el informe financiero, aquí se deben reflejar los beneficios obtenidos en cada país donde opera la empresa, junto con los impuestos que ha pagado y las posibles subvenciones recibidas. En este punto también se deben incluir medidas de seguridad respecto a clientes y trabajadores, o la política de contratación y colaboración con proveedores.

Información medioambiental: En este punto se debe incluir toda aquella información en relación al medioambiente, como la prevención de riesgos ambientales, las medidas para reducir la contaminación, o el uso de recursos como la energía o el agua.

Información sobre derechos humanos: Aquí se detallan las medidas aplicadas por la empresa en la prevención del trabajo forzoso, la explotación infantil, o cualquier otra cuestión que pueda suponer una vulneración de los derechos humanos, tanto directamente como a través de proveedores.

Información sobre la lucha contra la corrupción: Este apartado debe reflejar las medidas de prevención contra el fraude (soborno, corrupción, blanqueo de capitales, etc.). También se detallan en este punto las posibles donaciones a fundaciones o entidades sin ánimo de lucro.

Información sobre igualdad en la empresa: Este punto condensa la información relevante en cuestiones de igualdad de trato y oportunidades, accesibilidad en el lugar de trabajo, contratación de personas con discapacidades, o tablas salariales desglosadas por género.

Comunicar los datos sostenibles con infografías

Los informes de empresa, además de realizarse para cumplir una obligación, deberían elaborarse con el objetivo de que sean leídos, comprendidos, e incluso disfrutados por los lectores. Cuanto más impacto genere en nuestra audiencia, mayor será el retorno de la inversión en cuanto a valor generado.

Una de las principales herramientas a la hora de plasmar la información de forma efectiva son las infografías. Gracias a ellas podemos reflejar información compleja de una forma sencilla y muy visual. Para crear infografías de alto impacto es importante saber interpretar correctamente los datos, y saber sintetizar la información de forma gráfica para facilitar su comprensión.

Y si realizamos la memoria anual o el informe de RSC en formato digital, existe la posibilidad de contar con infografías interactivas. Esto permitirá al usuario navegar por los diferentes datos de una forma intuitiva y dinámica, además de otras ventajas que veremos en el siguiente punto.

Infografía de responsabilidad social corporativa

El informe de responsabilidad social corporativa: ¿En papel o digital?

A la hora de presentar las memorias de empresa, ya sean financieras o de RSC, tradicionalmente se ha optado por el papel, en formato libro. Y esta sigue siendo una opción de gran valor como material para distribuir entre nuestros principales stakeholders, ya que puede generar un impacto positivo gracias a la gran variedad de formatos disponibles.

En los últimos años esta opción se ha combinado con los formatos digitales.

Publicar la memoria en formato digital o microsite tiene múltiples ventajas:

  • La inclusión de vídeos, galerías de imágenes o infografías interactivas.
  • La facilidad e inmediatez de envío a todos nuestros stakeholders y colaboradores
  • La posibilidad de realizar búsquedas en el mismo documento
  • La disponibilidad para el gran público a través de nuestra página web, fomentando la transparencia
  • El ahorro de papel y recursos, en línea con las políticas medioambientales de la empresa
  • Ser encontrado o descubierto en buscadores online

Por último, contar con una versión digital permite la edición o corrección de datos posterior a la elaboración del informe en caso de que sea necesario.

El ejemplo de Grup Crèdit Andorrà

En CeGe llevamos 15 años desarrollando con éxito informes de responsabilidad social corporativa, así como memorias corporativas de actividades e informes financieros. Uno de estos ejemplos es el caso del grupo financiero Crèdit Andorrà.

En su informe del ejercicio 2019, Crèdit Andorrà y su Fundación desarrollaron sendos informes que engloban la información financiera, la memoria corporativa de actividades centrada en los logros y objetivos de la compañía, y el informe de RSC, los cuales se pueden consultar en este enlace. En este caso, desde CeGe nos encargamos de diseñar, maquetar, imprimir, y del desarrollo de contenidos complementarios como infografías animadas para su web.

Estos documentos se produjeron en versión bilingüe y formato físico (en base a los valores medioambientales y de eficiencia de la empresa) y digital. Gracias a una perfecta coordinación entre los equipos de diseño y edición, se pudo llevar a cabo esta publicación poniendo el foco en su valor visual y gráfico de forma que sea fácilmente accesible y comprensible para todos los stakeholders.

Memoria anual Crèdit Andorrà

Si quieres saber cómo CeGe puede ayudarte a desarrollar la memoria anual o el informe de responsabilidad social de tu empresa, aquí puedes ver nuestros servicios de diseño y ediciones de publicaciones y contenidos.

Cómo manejar la comunicación corporativa

La comunicación corporativa es una herramienta clave para el correcto desarrollo de nuestro negocio, que permite comunicar con los diferentes stakeholders (accionistas, colaboradores, partners…). Existen muchas formas de llevar a cabo una buena comunicación en la empresa: desde la creación de una newsletter periódica de calidad a nuestros colaboradores y partners, a la publicación y envío de la memoria anual a nuestros accionistas y contactos de prensa. Todo ello contribuye a la hora de transmitir nuestros logros, nuestros valores  y reforzar la imagen de la compañía. Y para aprovechar todo su potencial, es importante contar con un proceso de producción de contenido que asegure todo el rigor que necesita esta información tan sensible y que se ajuste al nivel de profesionalidad que buscamos transmitir.

Hay varios elementos que necesitamos tener claros a la hora de desarrollar una buena estrategia de comunicación corporativa: qué queremos comunicar, a quién, en qué formato y a través de qué canales. Una vez aclarados estos interrogantes, surgen otras cuestiones secundarias pero no menos importantes: qué recursos queremos destinar, y quién puede ayudarnos a alcanzar estos objetivos.

La importancia de una buena publicación corporativa

La principal misión de cualquier empresa es cumplir objetivos y obtener buenos resultados en ventas. A partir de ahí, surge otra importante misión: saber transmitir esta información a todos los stakeholders de la compañía de forma correcta. Para ello se necesita definir bien el contenido, saber qué es lo que queremos comunicar. Pero casi igual de importante es el formato, ya que la imagen que transmitimos de nuestra empresa dependerá en gran medida del soporte en el que hagamos llegar la comunicación corporativa.

Encontramos un ejemplo de buenas prácticas de comunicación corporativa en el informe anual de SEAT.  Para el fabricante de automóviles, además de las cifras de ventas, resultaba esencial transmitir los logros conseguidos en ámbitos como la responsabilidad social. Del mismo modo, la compañía apuesta por un diseño muy cuidado de su memoria anual no solo a nivel gráfico, sino también en los acabados, los cuales varían en función del tipo de stakeholder al que se dirige.

Y como nos muestra el caso de SEAT, una buena revista corporativa no tiene por qué ser exclusivamente en formato físico. Según explica Natalia García, Directora de Publicaciones en CeGe en este vídeo, la digitalización nos aporta ventajas como la inclusión de galerías de imágenes o vídeos, encuestas y otros elementos interactivos, o la inmediatez a la hora de publicar y actualizar el contenido.

Los pasos necesarios para las publicaciones de empresa

Antes de poner en marcha un flujo de trabajo en el ámbito de la comunicación de empresa, es importante tener claros los pasos que necesitaremos seguir en cada momento. Solo con una buena coordinación entre los distintos estados del proceso conseguiremos llevar el objetivo a buen puerto. Estos son los principales pasos a tener en cuenta:

Conceptualización del contenido

El equipo de comunicación corporativa, en colaboración con el equipo directivo, deberá definir la estructura del contenido. Este es el momento de responder a las preguntas mencionadas anteriormente: qué, para quién, cómo y con quién. También ayuda contar con métricas contrastables para saber qué tipo de contenido demandan nuestros stakeholders o qué canales priorizar a la hora de transmitir nuestro mensaje.

Desarrollo del contenido

Una vez definida la estructura del contenido y decidido el mensaje a transmitir, es hora de pasar el testigo a los profesionales encargados de la creación del contenido. Para ello será importante contar con un briefing detallado que incluya no solo el mensaje a comunicar, sino también –o sobre todo– el tono y el lenguaje con el que se identifica nuestra marca. En el caso de la memoria anual, el contenido se centrará mayormente en los logros alcanzados en cuanto a cifras de negocio, responsabilidad social y demás. Y en el caso de las publicaciones periódicas (revista interna, newsletter, etc.), los contenidos se desarrollan a partir de un formato pactado previamente con el equipo de comunicación de la empresa. El contenido puede incluir texto escrito e imagen, pero también vídeos, galerías de imágenes o infografías interactivas en el caso de publicaciones digitales.

Diseño gráfico y editorial

La parte visual es tan importante como el texto. Y según el sector de nuestra empresa, puede ser incluso más importante que el contenido escrito. Para ello necesitaremos delegar el trabajo en un equipo de especialistas que lleven a cabo todo el proceso de diseño, desde una dirección de arte respetuosa y acorde con nuestra empresa, a una ejecución gráfica profesional.

Publicación en el soporte escogido

El formato de publicación debe estar claro desde el primer momento. Pero una vez finalizada la redacción y el diseño editorial, es momento de publicarlo en el formato escogido. Si es en formato digital, se debe considerar cuales son las vías más efectivas para transmitir nuestro mensaje: una página específica en nuestra web, un contenido en PDF descargable, una serie de artículos en nuestro blog… Y si es en formato físico, es necesario cuidar todos los detalles que contribuyen a transmitir la imagen adecuada de nuestra empresa (tipo de papel, encuadernación, tintas usadas…).

Distribución del contenido

Como mencionábamos anteriormente, todos los pasos son vitales para una estrategia de comunicación corporativa efectiva. Pero una distribución óptima de nuestro contenido hará que toda la inversión haya merecido la pena. Para ello necesitamos saber qué público queremos alcanzar y cómo llegar hasta ellos.

En primer lugar, conviene contar con una base de datos bien segmentada que clasifique los stakeholders en función del contenido que queramos hacerles llegar (accionistas, colaboradores, clientes VIP, etc.). Pero también podemos realizar otras acciones más generalizadas, como la difusión de notas de prensa a medios estratégicos. Esto puede ser especialmente útil en el caso de la memoria anual de empresa, la cual podemos comunicar en medios especializados de nuestro sector o en publicaciones financieras.

Diseño de publicación corporativa en papel y en digital

La importancia de escoger un buen partner

La comunicación corporativa ejerce al mismo tiempo como carta de presentación ante potenciales stakeholders y como elemento de fidelización para quienes ya confían en la empresa. Por ello es importante escoger bien la externalización de este servicio, del que depende en gran parte la reputación de nuestro negocio. En CeGe contamos con todos los elementos necesarios para garantizar un trabajo de calidad: un equipo de especialistas entregados a la rigurosidad del trabajo, una sólida experiencia en comunicación, y el aval de grandes compañías que han confiado en nosotros a lo largo de estas cuatro décadas.

Más de cuatro décadas de experiencia en comunicación corporativa

En CeGe llevamos más de 40 años editando publicaciones corporativas: más de 200 informes anuales de grandes empresas y múltiples proyectos de revistas corporativas en diferentes formatos. Hemos ido integrando las nuevas tecnologías que continuamente mejoran este ámbito de comunicación y que permiten por un lado mejorar y simplificar los procesos de producción de estos elementos de comunicación, y por otro ofrecer formatos cada vez más dinámicos, visuales y actualizados.

Un esfuerzo constante en innovación

Quienes trabajamos en el mundo de la comunicación corporativa sabemos que es un campo en constante innovación. No solo en cuanto a tecnologías de edición y creación de contenidos, sino también en lo que se refiere a nuevos formatos, sobre todo digitales. Por eso en CeGe apostamos fuertemente por la innovación en el mundo de la comunicación corporativa y de las publicaciones de empresa. Estos son algunos de nuestros puntos fuertes en innovación:

Publicaciones online: Entendemos la importancia del medio físico en las publicaciones, pero también hemos evolucionado para exprimir al máximo todas las ventajas del medio online.

Nuevos materiales: Los nuevos tiempos demandan nuevas soluciones. Para ello hemos adaptado nuestros procesos ofreciendo materiales sostenibles que reflejen los valores de la empresa tanto en el contenido como en el formato.

Automatización de procesos: En CeGe revisamos y mejoramos constantemente nuestros flujos de trabajo. De esta forma facilitamos a las empresas todo el proceso de la comunicación corporativa desde el diseño de las publicaciones al envío, pasando por la cadena de impresión o de publicación online del contenido. Para ello contamos con nuevas tecnologías de edición colaborativa gracias a las cual podemos publicar, revisar, traducir y actualizar todo el contenido sobre una misma fuente. De este modo nos aseguramos de completar la publicación con rigor (sin errores), rapidez y agilidad.

Si quieres conocer más acerca de nuestro trabajo en materia de comunicación corporativa, te invitamos a conocer nuestros servicios de diseño y edición de publicaciones y contenidos.

SEAT – El Informe Anual: Una Excelente Herramienta de la Comunicación Corporativa

La buena comunicación corporativa es clave para mantener la credibilidad de cualquier compañía ante sus stakeholders desde el consumidor final hasta los inversores. El informe anual, entre las diversas herramientas para transmitir la imagen empresarial, es un documento de alta importancia y obligatorio para muchas empresas. A pesar de su complejidad de edición es una pieza prioritaria para la dirección corporativa y debido a ello, requiere una atención absoluta y un resultado impecable.

informe anual edición comunicación corporativa

El informe anual ha sido históricamente la joya de la comunicación corporativa en las grandes empresas, y lo sigue siendo. Es una pieza que se realiza una sola vez al año y que recoge los pilares más estratégicos de la compañía. Proporciona información relevante sobre la misión de la empresa y recoge los resultados económicos y logros del último año, pero va mucho más allá: incluye los proyectos realizados, da visibilidad a los planes estratégicos y las acciones futuras de la compañía, incluso el impacto en el ámbito de la responsabilidad social, reforzando la confianza entre sus skateholders.

Se trata de un tipo de comunicación muy sensible, que maneja datos que deben ser absolutamente fiables. Además, la forma en que se presentan indica la importancia que estos contenidos tienen para la compañia, facilitando su comprensión rápida y destacando visualmente lo más relevante. La gestión editorial del dicho documento implica la participación de varios departamentos y requiere la buena coordinación de los mensajes a todos niveles. Por todo ello es esencial que el proceso lo lideren empresas especializadas.

La memoria anual de Seat, un elemento estratégico en su comunicación corporativa

Grandes empresas confían en CeGe como su partner de confianza en la confección de sus memorias anuales como es el caso de Seat, empresa referente en el sector de la automoción perteneciente al Grupo Volkswagen.

informe anual Seat automoción

Cada año, SEAT afronta el reto de la creación de su memoria como un elemento estratégico en su comunicación, con una especial importancia en todos los aspectos gráficos que se renuevan totalmente en cada edición. Para esta empresa, es importante que su memoria sea, también en lo gráfico, un reflejo de su innovación y sensibilidad en los detalles estéticos 

Como en todos los informes anuales, los textos y datos proceden de distintas fuentes y se actualizan y revisan de manera constante. Es un proceso complejo, que culmina con la publicación de la memoria en diferentes formatos (impresos y digitales) y en diversos idiomas, en un día marcado en rojo en el calendario: la fecha de entrega es un dato clave e inamovible del proyecto.

informe anual edición digital

Estos son los retos que desde CeGe afrontamos cada año, con la misma ilusión. Nos encargamos de todo el proceso de creación de contenidos para la memoria anual: el concepto y diseño gráfico, las infografías, las fotos, la redacción de textos, las traducciones y las ilustraciones.

El proceso de la gestión del informe anual ¿Como lo logramos?

El proceso empieza con un interlocutor único de CeGe que recoge las necesidades y el enfoque que el cliente desea para el informe del año. Este es el punto de partida para las primeras propuestas que elabora nuestro estudio de diseño, hasta definir el estilo y territorio gráfico con el que se va a trabajar.   

Con la llegada de la primera fase de datos e información un equipo de profesionales empieza a dar forma a la memoria: redacción, infografías, fotografías, edición, maquetación.

informe anual responsabilidad social

A medida que avanzamos, y de manera constante, llegan nuevos datos y otros se van rectificando, mientras en paralelo el equipo de traductores va adaptando todo este material en los diferentes idiomas. Históricamente todos estos procesos eran totalmente manuales y fuente de múltiples errores. Actualmente, las nuevas plataformas de edición colaborativa permiten a todos los profesionales trabajar desde un único documento, enlazado con todas las versiones, por lo que este proceso continuo se realiza de manera fiable y con rapidez. 

Hablamos de “la memoria” pero la realidad es que suele haber diversas versiones de este documento corporativo. No sólo por los diferentes idiomas, sino porque existen diversos stakeholders (accionistas, partners, colaboradores, periodistas, …) a los que se llega con formatos diferentes: memoria impresa con acabados de calidad, impresiones con tapa blanda, pdf pasapáginas, web-page, newsletter digital… Los formatos en papel mantienen su prestigio ante los accionistas, mientras que los nuevos formatos digitales aportan mayor dinamismo e interactividad, con la posibilidad por ejemplo de incluir vídeos o infografías dinámicas.

informe anual digital edición

La figura del interlocutor único es clave para mantener la gestión y coordinación del proyecto con todos los equipos involucrados, de garantizar que todos los cambios se van incorporando y de asegurar que se van cumpliendo todos los requerimientos del cliente a lo largo del proceso.   Centralizar la coordinación en una sola persona facilita la comunicación para el cliente, minimiza los errores, aumenta la calidad de los resultados y garantiza que los timings se cumplen escrupulosamente. 

Así se logra esta memoria de gran impacto visual, que incluye todos los nuevos elementos gráficos para dotarla de gran capacidad comunicativa, con calidad y on-time.

Las ventajas de la digitalización en las revistas corporativas

digitalización revistas corporativas

Las revistas corporativas son un elemento de comunicación estratégico para muchas empresas. La digitalización aporta ventajas como una gran rapidez en publicar, mayor interactividad y posibilidades gráficas muy potentes. 

En CeGe hemos ido incorporando todas estas ventajas manteniendo nuestra promesa de crear revistas de gran calidad, con un proceso ágil y simple para el cliente. 

Natalia García nos explica más detalles en este  video de 3 min: 

Puedes leer aquí la entrevista: 

Montse Tarridas: Las revistas corporativas son una herramienta muy importante para que las empresas comuniquen con sus colaboradores. Natalia, ¿qué es lo más importante para una buena revista corporativa?

 

Natalia García: Lo importante es el contenido, trabajar bien el contenido. Y para ello tenemos muchas herramientas como pueden ser las infografías, los reportajes fotográficos, las ilustraciones…

MT:  En otros ámbitos la digitalización lo ha cambiado todo. ¿Qué ventajas aporta en el ámbito de las revistas corporativas?

NG:  La digitalización nos aporta muchísimas ventajas: podemos incluir vídeos, galería de imágenes (no hace falta seleccionar una sola imagen, podemos incluir todas las imágenes de u evento por ejemplo)…

Podemos incluir encuestas con los colaboradores, es mucho más interactivo.

Otra ventaja es la rapidez entre que tiene lugar un evento y que se publica en la revista, es prácticamente inmediato. La actualización de los contenidos es mucho más sencilla y mucho más rápida.

MT: ¿Y en qué formatos suelen publicar las empresas? ¿Papel, on-line..?

NG: Actualmente estamos publicando las revistas tanto on-line como en papel, como combinando ambos formatos. De hecho, una vez tenemos el contenido le podemos dar distintas salidas.  Hay empresas que realizan una publicación impresa al año y el resto hacen revista on-line, hay otras que siguen imprimiendo sólo en papel, o sólo digital. Pero una vez tenemos el contenido se puede utilizar para newsletters, revistas, web… nos da muchas posibilidades en cuanto a los formatos.

MT: ¿Qué aporta CeGe en el proceso de producción de una revista corporativa?

NG: Nosotros aportamos sobretodo la tranquilidad al cliente de que está en buenas manos, que hacemos simple un proceso que es complejo como es el de generar una revista corporativa: Y esto lo conseguimos a través de un interlocutor único que gestiona y coordina todo el equipo integral que tenemos detrás (correctores, diseñadores, fotógrafos, traductores, producción gráfica, … ). Y todo ello da la tranquilidad al cliente de cumplir los timings y tener productos de calidad para sus colaboradores.

Nuestra propuesta la vuelta al trabajo post Covid-19

En estos momentos complicados, la comunicación con nuestros empleados, clientes y proveedores es más importante que nunca. Y, en materia de prevención sanitaria, esa necesidad se transforma en una responsabilidad.

Debemos ser capaces de informar con agilidad, claridad y efectividad sobre las nuevas normas sanitarias relacionadas con la vuelta al trabajo y transmitir así una imagen de profesionalidad y amabilidad que genere confianza y seguridad entre nuestros colaboradores.

 

En este sentido, hemos preparado una propuesta que contempla, en un mismo paquete de servicios integrados el diseño de las medidas de prevención sanitarias que se deben adoptar en la empresa, en formato PDF y en un formato digital, moderno y ágil, que apuesta por el uso de infografías amables y elementos interactivos para que el mensaje sea más sencillo de comprender y asimilar.

Con base a las necesidades de nuestros clientes, hemos creado un servicio de comunicación ágil y profesional y centrado en las personas, que se puede aplicar como medida a la crisis actual, pero también para cualquier otra comunicación corporativa de gestión de crisis o de comunicación corporativa, donde se necesita eficiencia, profesionalismo, agilidad y donde no hay sitio para errores.

Si te interesa ver el modelo que hemos creado en CeGe para nuestros colaboradores y ver las posibilidades de este material de comunicación, lo puedes descargar abajo.

El estilo del diseño y las infografías se pueden adaptar a las particularidades de cada empresa y su manual de identidad corporativa. El texto sería el proporcionado por cada organización acorde a sus necesidades.