Catàleg interactiu per a gestió de vendes directes
Objectius del client
Eismann és una empresa líder en el servei a domicili de productes ultracongelats. Una part important de la seva gestió comercial està basada en un catàleg organitzat per categories, amb múltiples productes que es renoven constantment. El catàleg mateix està en contínua evolució, adaptant-se a les diferents campanyes i estacions de l’any.
L’altre aspecte important és la fidelització i gestió de clients en un sistema basat en l’autovenda amb contacte directe amb el comprador, clau per arribar a milers de llars a tot el món.
Els reptes plantejats per Eismann han estat aconseguir un catàleg que:
- Sigui una eina que permeti una venda de productes més ràpida i interactiva.
- Sigui ràpid d’actualitzar, òptim en el procés d’incorporació de nous continguts i ofertes.
- Tingui un accés senzill i complet a les diferents famílies de producte.
- Sigui més eficient en costos i temps dedicat a l’edició i actualització de continguts en paper.
- Permeti que l’historial de compra del client estigui sempre a disposició del venedor per poder ajustar l’oferta a cada comprador.
Solució de CeGe
Des de CeGe plantegem l’ús de l’App CatalogPlayer.
És un sistema innovador i imbatible en la gestió del contingut dels catàlegs. És ideal per a empreses com Eismann, amb portafolis de productes molt amplis, que es modifiquen contínuament i que s’han de presentar d’una manera àgil i molt atractiva als clients, amb les ofertes i promocions destacades.
Gràcies a CatalogPlayer Eismann disposa d’una potent eina que:
- Permet una gestió centralitzada dels continguts mitjançant el panell de gestió on-line.
- S’utilitza l’App com a catàleg mòbil, on la presentació dels productes és completa i perfectament adaptada a cada client.
- Es facilita la compra al client, en ser el venedor qui pot mostrar l’oferta de productes sempre actualitzada pel que fa a preus i condicions.
- Permet tancar la comanda en el mateix moment i iniciar tots els processos interns relacionats (preparació, cobraments, enviaments…).
- Facilita a l’autovendedor un sistema de gestió de rutes adaptable a les variacions del dia a dia.
- S’obtenen automàticament tot tipus d’estadístiques d’utilització de l’aplicació, dels productes mostrats i de les ofertes realitzades.
- I finalment, i molt important tenint en compte la capil·laritat de les visites: no depèn de la connexió en línia, ja que funciona en remot fins i tot sense cobertura Wi-Fi.
