La transformation digitale, un défi inévitable pour le marketing et les ventes

Transformation digitale en marketing et ventes

Aujourd’hui, la transformation digitale n’est plus une option mais une obligation. Les entreprises ont une grande responsabilité dans la détermination des conditions appropriées pour faciliter cette transition dans tous les secteurs économiques. Notamment les responsables de marketing et ventes, doivent donner l’exemple à leurs équipes dans le processus d’adaptation et de connaissance des nouveaux outils. C’est un défi inévitable généré par l’impact du COVID-19, qui confirme que les entités qui parient sur la technologie et la numérisation sont les plus qualifiées pour la continuité et la résilience de leur activité.

Selon une étude sur la numérisation dans les entreprises espagnoles, la transformation digitale pourrait entraîner une croissance allant jusqu’à 120 milliards d’euros dans certains secteurs, d’ici 2025. En plus de réduire les coûts de 10 à 20 % dans les aspects de la production, de la logistique et de la maintenance. Cependant, on estime que seulement 38% des entreprises ont une stratégie numérique.

L’effet de la pandémie sur le processus de transformation digitale

Alors que la crise a touché durement de nombreux secteurs, le monde numérique a été le refuge de nombreuses entreprises qui avaient déjà parié sur la transformation digitale. Elle leur a permis de continuer à exercer leurs activités avec une certaine « normalité ». Face à ce panorama, les entreprises de télécommunications et les sociétés financières sont les plus avancées en termes de numérisation. Depuis le début de la crise sanitaire, de nombreuses entreprises comptent sur leur canal en ligne pour rester en contact avec leurs clients et attirer de nouveaux prospects.

Le secteur pharmaceutique, de son côté, a été obligé de s’adapter rapidement aux changements de comportement de la population, tels que la réduction des interactions physiques dans les espaces publics. Face au défi de devenir numérique ou de disparaître, les pharmacies ont augmenté l’utilisation de leur canal digital, montrant ainsi l’importance d’investir une partie de leur budget dans ce domaine.

Malgré cela, la plupart des entreprises sont à la traîne en terme de changement. 62% des organisations n’ont pas de stratégie numérique et 26% n’ont pas de responsables numériques. En outre, on estime que 20 % des entreprises ne forment pas leurs travailleurs aux aspects liés à la numérisation et aux nouvelles technologies.

Les entreprises qui n’avaient pas prêté autant d’importance à cet aspect ont voulu s’y attaquer à la hâte pendant la pandémie. Malheureusement, au cours de ce processus, certains ont pris conscience du manque de préparation pour faire face à une telle transition. Ils reconnaissent maintenant que la numérisation est un aspect important qui a été négligé jusqu’à présent.

Transformation digitale en marketing et ventes

Comment la transformation digitale touche le secteur du marketing et des ventes

L’évolution digitale fait référence à la façon dont l’entreprise travaille et guide les efforts de ses équipes de travail. Le principal changement qui doit être assumé concerne la culture au sein de l’organisation et pas seulement l’utilisation des nouvelles technologies. Faire face à ce type de transformation peut sembler difficile et coûteux pour les responsables dans des domaines tels que le marketing et les ventes. Cela est dû aux changements profonds de la structure, de l’organisation et des processus commerciaux, grâce à une stratégie qui touche tous les départements.

Il s’agit d’aller vers une manière différente de faire du marketing. Obtenir des résultats qui passent par l’amélioration de l’expérience du client, l’augmentation de la notoriété de la marque au niveau numérique et l’augmentation des ventes, grâce à des processus plus analytiques axés sur le client. Il faut concevoir des stratégies qui vous permettent d’agir rapidement et de vous adapter à l’imprévisible, en offrant aux clients disponibilité, immédiateté et praticité.

Bien qu’il soit un processus complexe, il est très important que les dirigeants soient conscients des avantages que ce processus présente pour leur entreprise. Dans le domaine du marketing et des ventes, on peut notamment mettre en évidence les éléments suivants :

  • Augmentation de la productivité des équipes

L’utilisation des nouvelles plateformes numériques nous permet de partager le bon contenu avec les clients, en maintenant une communication agile et automatisée tout au long du processus de vente. Ces outils contribuent à améliorer l’efficacité des équipes, en donnant accès à tout moment à un contenu commercial actualisé pour une gestion optimale. Il permet, par exemple, de disposer de la dernière version des présentations de produits ou de marques, facilitant ainsi la communication avec les clients potentiels. Cela permet de réaliser des ventes de qualité.

  • Réduction des risques grâce à l’automatisation des processus

Dans un environnement technologique, les risques d’échec sont considérablement réduits. Une approche agile de la transformation digitale élimine les problèmes qui conduisent à la perte d’opportunités commerciales. Cela prépare l’entreprise pour l’avenir en automatisant les mises à jour quotidiennes, la communication, les flux de travail, les processus internes et externes. L’automatisation réduit le temps que les équipes de vente consacrent à des tâches administratives ou commerciales de faible valeur ajoutée, qui peuvent représenter jusqu’à 50 % de leur temps supplémentaire.

En outre, cela favorise la connexion directe entre les équipes du marketing et des ventes. Ils peuvent mieux comprendre quels éléments de communication donnent les meilleurs résultats, en associant les canaux nécessaires pour attirer et fidéliser un client.

  • Augmentation de la satisfaction des clients

L’utilisation appropriée des nouveaux outils numériques contribue à améliorer et à accélérer la communication avec le client. La numérisation permet d’offrir une expérience beaucoup plus satisfaisante, augmentant ainsi les chances de fidélisation.

  • Amélioration de la culture de travail

Les plates-formes numériques créent un système de collaboration entre les départements du marketing et des ventes, ce qui permet une gestion efficace des ressources. Le fait de disposer de processus d’action clairs, d’informations adéquates au bon moment, rend les équipes plus agiles et plus rapides dans leur travail. Cela génère un environnement de travail plus léger, améliorant la communication entre les différents secteurs de l’entreprise, augmentant la satisfaction et l’esprit de collaboration entre les équipes.

En outre, les collaborateurs augmentent leurs connaissances et leurs compétences en devant s’adapter à l’environnement technologique pour utiliser correctement les nouveaux outils.

  • Reconnaissance extérieure de l’entreprise

Se présenter comme une entreprise adaptée aux besoins technologiques, favorise la reconnaissance face aux clients, investisseurs, fournisseurs, etc.

L’évolution digitale commence par un changement de mentalité des employés, qui se dirige vers un modèle d’innovation et d’efficacité. Il est donc essentiel de disposer de collaborateurs capables de comprendre les avantages des nouvelles solutions et des nouveaux processus. Principalement, les dirigeants des différents départements, qui doivent croire profondément au processus, donnent l’exemple et soutiennent la stratégie de croissance.

Comment assurer le succès d’une stratégie de communication marketing intégrée avec des campagnes multi-formats

Marketing multicanal, multi-formats

Une uniformité dans la communication des valeurs d’une marque est essentielle dans l’exécution de toute action de marketing. Une solution globale avec des formats en ligne et hors ligne, répond aux exigences de projets complexes dont le volume et l’échelle sont importants.

  • Comment adapter une communication à différents formats de la manière la plus efficace possible, en termes de temps et de ressources ?
  • Comment atteindre des normes de qualité élevées dans l’exécution des actions de communication globale ?

La réponse repose sur l’établissement et la transmission d’une même identité de marque. Tant au niveau de la rédaction que de la représentation visuelle, en concentrant la production et la distribution multi-formats, dans une seule solution de marketing intégrée.

Une campagne de communication intégrée envisage la coordination de divers éléments qui rendent sa mise en œuvre complexe. Ce phénomène s’est accru depuis qu’il existe des supports en ligne et hors ligne qui nécessitent des approches de conception et de production très différentes. Les stratégies multi-formats permettent  de répondre aux particularités de chaque canal, support, ou encore même, de lancer un message commun, personnalisé et localisé.

Le marketing intégré multi-formats vous permet de créer une interaction plus complète avec vos clients potentiels. Ceci en associant et en adaptant la même communication aux médias traditionnels, numériques et mobiles.

Cependant, la réalité est différente. Dans l’exécution d’un plan de marketing et de communication, les départements qui gèrent une marque et coordonnent la même campagne, ont le défi de la gestion interne et de la mise à jour constante de toutes les actions. Tant au niveau du contenu que de la production. C’est pour ça que, ne pas garantir la qualité et l’uniformité globale de la production, peut mettre en péril l’ensemble du projet.

Certains problèmes tels que la sélection des fournisseurs, des agences ou des imprimeurs, la validation des budgets et la gestion des changements qui surviennent, sont très récurrents. De même que les inconvénients liés aux dates de livraison et à l’organisation de tous les intervenants, pour finalement obtenir la réalisation de l’action de communication complète. En effet, une équipe investit beaucoup de temps et de ressources économiques pour gérer une communication de manière décentralisée.

Rassembler tous ces processus en un seul partenaire (conception, édition, production, impression, sélection et logistique des matériels et envoi à la destination finale) est la solution la plus efficace dans le domaine des communications.

Il est possible d’adapter efficacement chaque action aux formats appropriés, ainsi que d’exécuter une solution intégrale qui reflète une identité d’entreprise en permanence. Ceci est atteint lorsque la gestion du projet est centralisée pour garantir la cohérence et la rigueur requises. De sa conception à sa supervision, production et distribution, en ligne et hors ligne. C’est la raison pour laquelle les campagnes multi-formats favorisent énormément les stratégies de marketing intégrées.

Marketing intégré et campagnes multi-formats

Coordination des processus dans le cadre d’une action de marketing intégrée

De l’idée au produit, il y a de nombreuses étapes. La gestion intégrée du marketing implique une coordination et une exécution complexes. Dans le cas des grandes productions de marketing et de communication, le fait d’avoir des campagnes multi-formats offre les avantages suivants.

Un seul briefing

Simplification du démarrage du projet au fur et à mesure qu’il est traité entre le client et la solution intégrale. La gestion des fournisseurs et des tierces parties est éliminée, elle est désormais coordonnée par le partenaire de la solution intégrale. La transmission du briefing du client est accélérée et les erreurs éventuelles sont réduites. Le client dispose d’un interlocuteur unique sur lequel la communication est recueillie.

Conception et production centralisées

Les productions numériques, traditionnelles et mobiles, sont gérées sous le même niveau de qualité. L’uniformité de la production est garantie.

Multilingue et localisation

La même production est réalisée dans différentes langues, adaptées à chaque public cible. Également, dans la langue et la culture locales, avec une cohérence dans la perception de la marque et le message principal.

Adaptation aux chaînes numériques

Les formats numériques vous permettent de situer le contenu en fonction de chaque public. Le plus important est de bien définir chaque message et de savoir à qui il est destiné. Ceci exige des compétences en matière d’outils numériques et une expérience des médias audiovisuels.

Logistique des matériels

La gestion des fournisseurs de matériels est centralisée. La prise en charge de la logistique par le client est supprimée. Néanmoins, le client dispose des informations nécessaires pour approuver les budgets et la qualité.

Uniformité de la couleur

A l’instar de la conception et de la production, l’uniformité de la couleur est assurée, ce qui permet de garantir la cohérence de la marque. Dans le cas de l’impression hors ligne, l’uniformité du papier est également assurée.

Contrôle de la qualité

Des normes de qualité élevées et la cohérence de la marque sont assurées.

Impression

Un service de marketing qui intègre des services d’impression basés sur des solutions multicanaux. Des solutions de données variables (VDP) sont également proposées pour orienter l’information vers le bon public.

Livraison et montage sur place

Gestion du produit fini, de sa logistique et de son transport jusqu’au(x) client(s) potentiel(s).

Réussir des actions de marketing avec des campagnes multi-formats

La centralisation de l’exécution de la campagne sous sa forme globale, garantit la constance, la qualité et le respect des délais.

D’une part, la constance de l’ensemble des supports et la production d’une action de communication qui passe par la centralisation de la gestion, de l’édition et de la production. Ainsi que la logistique des formats, des conceptions et des matériels.

D’autre part, la garantie de la qualité de l’édition, du ton et du style de la copie, qui renforce l’effet du message et sa crédibilité. Avec une gestion à canal unique, les erreurs possibles sont réduites à tous les niveaux du processus.

Enfin, le respect des délais dans les dates de livraison et d’expédition. Le retard des communications dû au manque de coordination des fournisseurs, entraîne une hausse du coût total de la démarche. Par conséquent, la réduction du nombre de fournisseurs et d’agences concernés permet de fixer des délais plus courts.

Les responsables marketing et communication peuvent choisir de centraliser l’exécution de leurs campagnes complexes pour les aider à se concentrer sur le quotidien et à accroître leur productivité.

Augmenter la productivité en marketing grâce aux services de gestion des impressions

services d'impression gérés

Suite à la phase de stratégie et de planification, il est temps de rendre les actions de marketing visibles. Faire appel à la sous-traitance du Print Management ou des services de gestion des impressions, répond à la complexité de la coordination et aux coûts cachés qui accompagnent la mise en œuvre des campagnes. Être efficace et productif lors du déploiement des projets est essentiel pour tout responsable marketing.

En tant que responsable, il doit relever le défi de diriger et de coordonner chaque partie du processus. Dès l’idée initiale jusqu’à sa mise en place. Il doit s’assurer que les efforts investis dans les étapes de création graphique, l’édition de contenu, l’impression et la logistique soient conformes aux exigences. L’externalisation de ces activités est une pratique efficace pour les équipes de marketing, qui permet de libérer du temps et des ressources pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.

L’exécution des actions de marketing exige des compétences spécifiques pour assurer la qualité de tous les processus et le suivi des délais exigeants. Il est donc important d’avoir un partenaire qui soit capable d’interpréter le concept et de coordonner les différents acteurs impliqués dans chaque étape. Un expert qui veille à ce que les résultats soient en accord aux attentes des équipes. Chaque campagne peut entraîner la conception de différentes actions de communication (brochures, catalogues, kits de présentation, dossiers de vente) qui doivent être produites et envoyées aux différentes filiales de manière rapide et décentralisée.

Voici alors comment les services de gestion des impressions peuvent vous aider à améliorer les résultats de vos campagnes.

Impression

Avantages de l’utilisation des services de gestion des impressions

  • Une plus grande rigueur et qualité

Les processus associés à l’impression sont désormais gérés par un seul fournisseur spécialisé, qui contrôle tout. Comme il s’agit d’un processus assez complexe et intensif, il exige la capacité d’interpréter correctement les exigences de chaque projet. Il faut avoir de l’expérience et des connaissances techniques, de la disponibilité et la qualité des matériaux, raison pour laquelle ces services offrent des résultats rigoureux à ses clients. Ils minimisent les risques inhérent à la marque et assurent sa cohérence dans tous les formats et les langues nécéssaires. En outre, ils apportent un soutien en étant gérés par un partenaire qui veille à ce que tout soit coordonné. Même lorsque certains documents proviennent de différentes agences.

  • Plus de temps pour vos équipes de travail

En confiant la gestion du service d’impression, vous libérez vos équipes des problèmes administratifs. Ceci leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Avoir un expert en charge de ce type de processus (budgétisation, conception des pièces, impression, gestion des stocks, distribution) permet de consacrer ses efforts sur l’étude des besoins des consommateurs, l’évaluation des tendances, l’analyse des concurrents et la transmission des valeurs de la marque. Vous aurez comme résultat une équipe disposant de plus de temps pour se consacrer sur la stratégie et le développement.

  • Une transparence et un suivi accrus du processus

Les départements (marketing, achats, design) ont accès à des rapports spécifiques sur les projets en cours, ainsi qu’aux informations concernant chaque étape. Ils disposent des données actualisées en temps réel, ce qui leur permet de gérer facilement les budgets, d’attribuer les coûts aux secteurs correspondants et de réduire le time to market. Les équipes peuvent alors optimiser les processus et les coûts des futures actions liées à l’imprimerie. Les services d’impression gérés aident également à faire face aux défis majeurs que représente un travail de plus en plus décentralisé, voire à distance.

  • Organise et simplifie la gestion des fichiers numériques

Vu le nombre de collaborateurs, il est pratique de disposer d’outils permettant de mieux contrôler tous les fichiers numériques des marques et des supports de communication (éléments de marque, arts finaux, images, textes). Un Print Manager professionnel intègre généralement des outils de gestion de fichiers numériques innovants, qui permettent une organisation plus agile, facilitant l’échange d’informations. Cela permet une réponse rapide et sans erreur au cours du processus, qui améliore la communication, la coordination et réduit le time to market.

Des processus centralisés entre les mains d’experts

La sous-traitance des processus de marketing est un défi. L’environnement du secteur de l’imprimerie est complexe et nécessite des connaissances spécifiques sur des technologies et des matériaux pour garantir des résultats optimaux.

Il est important de s’adresser à un partenaire qui puisse garantir un résultat professionnel permettant de créer un flux d’impression plus durable, plus efficace et plus fiable.

La solution SmartPrint de CeGe aide les entreprises avec leurs processus d’impression, en fournissant des professionnels du design, de l’édition et des technologies qui aident les équipes de marketing et leurs agences à travailler de manière plus agile, coordonnée et efficace.

Comment le Print Management simplifie-t-il la gestion des projets marketing?

Expert vérifiant la qualité d'une impression

La gestion de projets de marketing évolue avec l’entrée en jeu du Print Management. Les besoins au niveau global et les exigences locales rendent une plateforme agile et accessible de plus en plus significative pour la bonne coordination de ces projets. Son premier avantage est de transformer et d’améliorer la manière de travailler dans les services marketing et communication des grandes entreprises et avec les services décentralisés.

Quand on parle de Print Management, à quoi fait-on référence exactement ? Il s’agit d’un moyen de simplifier la gestion de projets complexes de marketing, de marque ou de vente.

Le Print Management est la gestion globalecomposée de la centralisation et de la sous-traitance par une entreprise de la gestion des achats et de la production de ses supports d’impression et PLV, ainsi que de ses produits numériques. Une solution sur laquelle les multinationales et les grandes entreprises ont tendance à parier.

Le Print Management prend soin de votre marque

Il s’appuie sur des moyens technologiques qui parviennent à centraliser les données et les contenus de la marque (images, logos, vidéos, documents, etc.) et à coordonner tous les professionnels impliqués dans les différentes phases de chaque projet, ce qui permet même d’imprimer à la demande. Cette centralisation réduit non seulement les coûts, mais minimise également les erreurs, garantissant la qualité du contenu et le soin de l’image de marque. Enfin un flow efficace parmi tous les éléments et supports de communication de l’entreprise!

Le Print Management, entre des mains expertes

Le Print Management est ainsi intégré comme un élément clé dans les entreprises les plus avancées du monde en matière de transformation numérique. Parce que l’impression d’éléments corporatifs nécessite une connaissance spécifique des technologies et des matériaux. Étant donné que le processus de production est complexe et intensif, cela nécessite beaucoup de dévouement.

La gestion des projets marketing et communication est ainsi simplifiée. Les services marketing augmentent leur capacité à créer du contenu dans plusieurs formats (online/offline) réduisant le time-to-market et évitant d’avoir à gérer plusieurs fournisseurs et budgets. De plus, ils n’ont pas à se soucier de la gestion des stocks ou des processus complexes d’audit interne.

Les services marketing, communication et vente sont de plus en plus amenés à devoir couvrir tous les angles possibles, à choisir et à coordonner des campagnes à 360 degrés, y compris les produits traditionnels et numériques, sans oublier la créativité, la stratégie d’entreprise et des marques. Plutôt stressant, non?

Il est grand temps de les soulager. L’exécution des stratégies et campagnes élaborées par l’équipe communication ou marketing, tant sur papier que sous format numérique, ainsi que les actions cross média peuvent être confiées à une équipe de Print Management, un service externe qui gère: 

  • Les budgets
  • Les arts finaux
  • L’impression
  • La publication numérique
  • La gestion des stocks
  • La distribution de catalogues et publications

Cette sous-traitance soulage les communicateurs et les techniciens marketing d’une partie de la gestion de projet. Ainsi, ils peuvent se consacrer pleinement à l’identification des risques et opportunités et à la création de valeur. Tous les services de communication des grandes entreprises ont besoin, qu’ils le sachent ou non, d’un partner Print Management avec une équipe d’experts. 

Ces équipes d’experts travaillent à l’optimisation des processus dans l’exécution de projets marketing complexes, en appliquant les nouvelles technologies au know-how de décennies d’expérience dans l’impression pour de grands clients. On assure ainsi des économies, à la fois en temps et en investissement financier. 

L’entreprise du futur: efficace dans la distribution et la logistique

La fluidité et l’efficacité sont de plus en plus essentielles pour les entreprises. Selon le rapport Selon le rapport La refonte de l’entreprise du futur Efficacité et rentabilité 2025 de Deloitte à savoir dans cinq ans, 70% des entreprises créeront des produits où la personnalisation au dernier moment sera le plus important. La distribution omni/multicanal sera également le modèle le plus efficace selon 91% des entreprises. De plus, la stratégie logistique devrait être orientée vers l’hyper-disponibilité selon 88% des PDG. Pour répondre à ces demandes, il sera nécessaire de sous-traiter certains des processus que l’entreprise elle-même assumait jusqu’à présent.

Laissez le hub d’impression faire son travail

Bien entendu, la plupart des entreprises ne disposent pas d’une équipe d’impression en interne. Par conséquent, ce hub d’impression peut être un partenaire essentiel pour elles. Le Print Management est un processus simple de numérisation et d’automatisation qui s’intègre dans les entreprises et facilite la gestion de projet. En plus de l’installation de la technologie, les employés reçoivent une formation de base pour apprendre à utiliser le logiciel.

Tout comme nos clients, nous voulons que la production de publications, à la fois hors ligne et en ligne, soit rapide. Nous souhaitons par ailleurs avoir la possibilité d’incorporer les dernières versions de produits et de marques jusqu’au dernier moment. Les entreprises évoluent dans un environnement en pleine mutation, en transformation continue, qui nécessite une capacité de réaction.

Nous voulons également qu’elle soit de qualité, car les éléments imprimés de communication, de marketing et de vente seront notre porte d’entrée vers le client. Cela fait appel à du papier et une reliure appropriés, ainsi qu’une bonne sélection d’encres. Mais aussi une distribution agile et efficace, un bon contrôle des stocks et une extrême attention aux détails, qui font la différence dans un environnement hautement concurrentiel.

Enfin, nous sommes soucieux que nos produits soient respectueux de l’environnement. C’est pourquoi nous travaillons avec des encres durables, des sources de papier responsables et des systèmes d’impression LED-UV respectueux de l’environnement

Voilà ce que nous recherchons chez CeGe Lab ; l’innovation qui nous permet d’intégrer une démarche d’amélioration continue pour offrir chaque fois davantage de qualité à nos clients.

Nous sommes partner des services marketing et communication des grandes entreprises du pays, capables de gérer des projets créatifs et de concrétiser les idées. Avec des actions personnalisées, avec des systèmes efficaces tels que Smart Print, ou SmartSales, et une large gamme de supports allant de l’e-mail aux emballages.

La transformation numérique du Print Management est déjà une réalité. Voulez-vous faire partie de l’innovation?

Sales Enablement: La clé de la transformation numérique de votre entreprise

Les plateformes de Sales Enablement servent à optimiser la communication entre les départements marketing et commercial. Dans cet article, vous apprendrez à exploiter tout son potentiel pour accélérer la conversion en ventes.

Lorsque nous parlons de transformation numérique de l’entreprise, nous nous référons principalement à l’adoption d’une série d’outils numériques qui nous aident à améliorer la productivité de l’entreprise. Comme il n’y a pas de formule magique qui puisse fonctionner uniformément pour tous les différents types d’entreprises, la clé de la numérisation optimale est d’adapter les solutions aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Comme il n’y a pas de formule magique qui puisse fonctionner uniformément pour tous les différents types d’entreprises, laclé de la numérisation optimale est d’adapter les solutions aux besoins spécifiques de chaque entreprise..

Cependant, il existe des outils qui ont été conçus pour s’adapter à différents secteurs mais avec des méthodologies communes. C’est le cas du Sales Enablement, un système de gestion de contenu d’entreprise conçu pour maximiser les ventes B2B. Ici, nous expliquons de quoi il s’agit, comment cela fonctionne et à quel type d’entreprise le Sales Enablement est destiné.

Qu’est-ce que le Sales Enablement ?

En résumé, nous pourrions définir le Sales Enablement comme un système d’optimisation des processus entre les services marketing et commercial d’une entreprise. C’est un outil qui assure au service marketing l’accès à des informations précises pour fournir à l’équipe de vente le matériel dont elle a besoin pour maximiser les ventes.

Nous rencontrons souvent des entreprises avec peu ou pas de communication entre ces départements. Dans de nombreux cas, la raison est que l’équipe commerciale n’a pas les connaissances nécessaires pour demander à l’équipe marketing le bon contenu. Au même moment, cette dernière n’a pas les outils pour répondre aux besoins des clients. Grâce à la plateforme Sales Enablement, l’équipe marketing reçoit des indicateurs en temps réel du contenu qui convertit le plus. Par exemple, concernant les produits ou services disponibles dans le catalogue interactif du commercial.

Comment fonctionne le Sales Enablement ?

Les plateformes de Sales Enablement fonctionnent principalement comme un gestionnaire de contenu où vous pouvez télécharger vos produits ou services. Mais leurs avantages vont bien au-delà. En plus de présenter les éléments du catalogue de manière attrayante, elles vous permettent de le mettre à jour en fonction des indicateurs d’utilisation que vous obtenez de vos propres clients.

Voyons un exemple d’utilisation au sein d’une entreprise :

  1. L’équipe marketing crée le contenu du catalogue virtuel.
  2. Les commerciaux présentent les produits ou services de l’entreprise grâce au catalogue virtuel, soit à distance, soit en personne à l’aide d’une tablette.
  3. Le client interagit avec le catalogue, en sélectionnant les produits ou services qui lui conviennent le mieux.
  4. La plateforme de Sales Enablement génère des indicateurs d’utilisation qui aident l’équipe marketing à optimiser le contenu et sa présentation. En même temps, les indicateurs sont très utiles pour la gestion de l’entreprise. En générant les informations en temps réel, il est possible d’accélérer considérablement la prise de décision et la mise en œuvre d’améliorations.
  5. Grâce à l’amélioration continue du catalogue, le temps de conversion en ventes est réduit

À quel type d’entreprises s’adresse-t-il ?

Comme nous l’avons vu dans les points précédents, le Sales Enablement s’adresse principalement aux services commerciaux et marketing. En raison de son grand potentiel en matière d’automatisation des processus, il est particulièrement adapté pour les grandes entreprises ou les moyennes entreprises ayant un large catalogue de produits ou de services.

Voici quelques-unes des entreprises qui peuvent bénéficier grandement de l’intégration d’un système de Sales Enablement dans leur processus de vente :

Entreprises avec un catalogue multi-produits ou multi-services

Lorsque vous disposez d’un grand catalogue de vente, une gestion de contenu optimale n’est pas la seule chose nécessaire. Il est également très utile de savoir quel contenu proposer à tout moment et pour chaque client. Une bonne stratégie d’engagement commercial permet au service marketing de disposer des informations nécessaires pour optimiser le catalogue en fonction du profil du client, augmentant ainsi les chances de conversion en ventes.

Entreprises avec une grande équipe commerciale

Les plateformes de Sales Engagement (engagement commercial) aident à centraliser les données et les processus, facilitant la coordination dans les grandes équipes et boostant leur productivité. Elles sont également particulièrement utiles lors de la formation de nouveaux vendeurs, facilitant l’intégration dans l’entreprise.

Franchises ou chaînes de magasins

Dans de nombreux cas, les entreprises qui ont un réseau de franchisés n’ont pas besoin de visites continues d’un vendeur, mais il est plutôt plus efficace de leur fournir un bon catalogue en ligne constamment mis à jour. En plus de faciliter la création et la gestion du catalogue virtuel, la plateforme de Sales Enablement permet de filtrer les contenus et de proposer à chaque magasin les produits les plus demandés par son public, accélérant ainsi la chaîne logistique.

Entreprises avec des produits techniques

Il existe des entreprises qui, en raison de la complexité de leurs produits ou services, ont besoin d’un catalogue contenant une plus grande quantité d’informations. Des secteurs tels que la santé, l’industrie ou les cosmétiques, pour ne citer que quelques exemples, peuvent grandement bénéficier d’un système de Sales Enablement. La plateforme les aide non seulement à gérer un catalogue complexe, mais sert également à présenter les informations de manière claire et visuellement attrayante pour leurs clients.

Voulez-vous découvrir comment le Sales Enablement peut améliorer la transformation numérique de votre entreprise? Jetez un coup d’œil à SmartSales, notre solution conçue pour la gestion intelligente du contenu commercial.

Le Print Management pour mener des campagnes publicitaires

print on demand

L’externalisation des processus d’impression ne représente pas seulement une amélioration de l’efficacité dans les organisations. Les entreprises les plus avancées Print Management apportent également des solutions technologiques telles que des plateformes d’impression à la demande, qui facilitent le travail des équipes des différents services (Marketing, Achats, Conception…)

Dans un contexte où le travail est de plus en plus décentralisé (et à distance !), ces nouvelles solutions permettent de relever les principaux défis des équipes : la communication et la coordination.

Dans la vidéo d’aujourd’hui, Maria Sedó – Market Development Manager chez CeGe – détaille les avantages de la plate-forme Marketing Asset Platform (MAP), qui apporte des solutions à ces défis.

Ci-dessous, vous trouverez la transcription de la vidéo.

Montse Tarridas: On note une tendance croissante à travailler de manière décentralisée et même à distance. Cela implique évidemment de nouveaux défis pour les équipes et les organisations. Maria, quels sont ces défis?

Maria Sedó: Le principal défi est la communication et la coordination entre les équipes. Les équipes deviennent de plus en plus petites, elles ont de plus en plus de tâches administratives et le time to market (délai de mise sur le marché) est de plus en plus exigeant. La technologie est la solution à tous ces défis.

MT: Que pourrait apporter CeGe à cet égard?

MS: Llevamos muchos años trabajando con equiMS: Nous travaillons avec des équipes qui gèrent des campagnes marketing depuis de nombreuses années et, à partir de notre expérience, nous avons développé notre propre portail d’actifs marketing (MAP). Depuis cette plate-forme marketing, on peut gérer les documents imprimés les plus courants (flyers, catalogues, PLV…). Le département des achats peut y demander des devis. Et à partir de cette même plate-forme, les graphistes eux-mêmes ou les agences peuvent réaliser des retouches et des mises en page, en communication directe avec notre studio: cela permet une réponse très rapide et sans erreur.

Le MAP comprend des rapports spécifiques pour les différents départements et dispose d’une section distribution et logistique.

Ainsi, tous les services concernés disposent d’informations mises à jour et en temps réel. Cette solution raccourcit le time to market (délai de mise sur le marché) et permet à toutes les équipes de travailler à distance, permettant une économie significative en ressources de gestion interne.

MT: Autrement dit, tous les services (Marketing, Achats, Conception…) travaillent sur la même plate-forme, ils peuvent donc être au courant de tous les projets. Cela semble assez complexe ! Est-il difficile d’installer une solution comme celle-ci dans une entreprise?

MS: Pas du tout. En réalité, sa mise en œuvre peut prendre 4 à 6 semaines. Elle est également très facile à utiliser pour tous les utilisateurs, suite à une brève formation, car elle est très conviviale.

La plate-forme MAP est également très flexible, nous pouvons l’adapter aux besoins de chacun des clients, tant en esthétique qu’en contenu. Et elle est compatible avec n’importe quel système ou ERP dont dispose l’entreprise.

MT: Un monde de nouvelles possibilités s’ouvre… Je suppose que le mieux serait de pouvoir la voir de près, non?

MS: Bien sûr, nous serons heureux de faire des démonstrations à tous les intéressés et nous vous invitons à nous les demander, c’est la meilleure façon de voir comment elle fonctionne et ce qu’elle peut apporter.

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Les avantages de l´integration de la production et l’impression

automatización publicaciones financieras

Est-il possible d’intégrer la production, l'impression et l'expédition a fin de réduire les coûts et la complexité du processus ?

La gestion de la production, de l’impression et de la distribution des supports marketing est complexe, consomme de nombreuses ressources et comporte un grand nombre de coûts cachés.

Les équipes marketing sont souvent amenées à se concentrer sur la création de valeur pour leur entreprise et manquent de temps et de connaissances sur les technologies de pointe disponibles. La pression sur les délais d’exécution, le besoin de transformation numérique et la génération d’un meilleur service à des coûts compétitifs exigent une nouvelle étape dans le processus d’achat et de gestion du matériel promotionnel.

Cette gestion peut nécessiter l’identification des fournisseurs les plus appropriés pour chacun des produits ou services et la coordination de toutes les phases de production, de contrôle qualité, de stockage et de distribution ultérieure au client final. Toutes ces phases doivent être prises en compte en fonction de la nécessité du contrôle de la marque – le Brand Control et des coûts associés tout au long du processus.

On peut simplifier cette situation complexe grâce à ce que l’on appelle traditionnellement la gestion de l’impression ou la gestion déléguée de la production.

Pourquoi est-il nécessaire pour une grande entreprise d’unifier les processus de gestion et d’achats de l’impressionet l’intégration avec les agences ? Quelles en sont les phases ?

La gestion de l’impression augmente la compétitivité des entreprises tout en réduisant les délais de time to market. Elle permet d’aligner les processus internes et externes et de gérer plus efficacement la production et la distribution de supports marketing. Le tout en assurant des économies à toutes les étapes du processus ! En mettant en œuvre cette solution, les entreprises gagnent du temps pour se concentrer sur l’innovation et la créativité de leur business.

Pour une mise en œuvre correcte, un audit du processus en cours doit être effectué, suivi de la normalisation des matériaux et d’une refonte des processus internes et de la relation avec les agences ou départements créatifs.

La deuxième phase consiste à mettre en place un portail de gestion de contenu marketing relié à l’ERP de l’entreprise. Ce portail permettra de centraliser, systématiser ou automatiser les processus traditionnels pour rendre le processus beaucoup plus efficace. Un bon processus d’intégration permet de réussir la transition entre l’ancien et le nouveau modèle de gestion.

7 Avantages tangibles pour le service marketing et achats grâce à la Gestion de l’impression :

  1. Une compétitivité accrue. En réduisant considérablement le temps de production et de distribution, le flux de travail est optimisé et les délais de mise sur le time to market.
  2. La rationalisation des processus. L’élimination des processus sans valeur ajoutée, la réduction des processus administratifs internes et l’unification de la gestion des fournisseurs offrent aux organisations décentralisées une meilleure autonomie et efficacité.
  3. Une réduction drastique des coûts. L’élimination des processus de faible valeur fait place à des économies immédiates. En outre, un système d’impression à la demande – Print on Demand – peut être mis en place pour réduire les stocks de documents imprimés et éliminer les coûts de leur obsolescence.
  4. Un interlocuteur unique. Il garantit et gère l’ensemble du processus pour garantir que 100% des étapes sont alignées et qu’il n’y aura pas de surprise de dernière minute.
  5. Transparence. En centralisant l’ensemble du processus, les rapports de gestion sont générés par unité commerciale, centre de coût et type de produit, ce qui permet un contrôle et une analyse exhaustifs des coûts.
  6. Respect de l’environnement. C’est un processus beaucoup plus écologique : les quantités à imprimer sont adaptées, le transport est réduit et les produits obsolètes sont éliminés. De plus, en optant pour des entreprises qui proposent une fabrication locale et des papiers et technologies écologiques, l’impact sur l’environnement est minimisé davantage.
  7. Stratégie omnicanale. La centralisation de l’information produit permet l’intégration des canaux de vente, de gestion, de communication et de marketing.

Le marketing par e-mail à l’ère du consommateur autonome

Construire une stratégie de marketing par e-mail à l'ère du consommateur autonome

Suite au RGPD, de nombreux spécialistes du marketing ont dû mettre à jour leurs pratiques marketing. Pour de nombreuses entreprises et institutions, le nettoyage des anciennes bases de données de messagerie et la garantie que leurs outils de collecte de courriers électroniques suivent les règles basées sur les autorisations imposées par le droit européen ont fait appel à un énorme effort. D’autres commencent tout juste maintenant.

De nombreux spécialistes du marketing ont perçu la nouvelle loi comme une complication indésirable. En outre, ils ont peut-être perçu la nécessité d’épurer leurs listes de messagerie à la Kon-Mari comme une perte de clients potentiels. Cependant, le désencombrement, dans le marketing, comme dans d’autres domaines des affaires et de la vie, est en réalité une bénédiction.

Les spécialistes du marketing tiennent obstinément au graymail (des personnes qui se sont inscrites ou ont laissé leur adresse e-mail en échange d’un avantage à court terme ou en téléchargeant un élément de contenu, mais qui ne veulent pas avoir de vos nouvelles). Ils paient et gaspillent leurs efforts sur ces personnes qui ne veulent pas être contactés par eux. Ils gardent le contact d’utilisateurs dormants depuis 3 ans en espérant qu’un jour, un jour peut-être, quelque chose de magique se produira et que ces utilisateurs voudront entendre parler d’eux. Très probablement, ils payent pour stocker ces contacts d’utilisateurs. Certains spécialistes du marketing peuvent même conserver les utilisateurs qui n’ont jamais ouvert d’e-mails de leur part dans la même liste que leurs utilisateurs les plus actifs, ce qui nuit involontairement et inconsciemment à leurs performances globales de messagerie. Croyez-le ou non, un contact peut devenir obsolète.

D’après notre expérience, au CeGe, maintenir une liste de courriers électroniques propre et actualisé est un must pour les spécialistes du marketing aujourd’hui. Son avantage est que vous pourrez vous concentrer sur les bons clients et prospects et arrêter de gaspiller vos efforts sur des contacts de mauvaise qualité qui seront difficiles ou impossibles à convertir par e-mail.

Aujourd’hui, le marketing par e-mail est très populaire auprès des spécialistes du marketing et très mal vu auprès des consommateurs. Les spécialistes du marketing par e-mail poussent les consommateurs à s’abonner, puis leurs envoient des e-mails à mort, alors que les consommateurs redoutent le courrier indésirable déguisé et le temps qu’ils passeront à le gérer.

C’est très regrettable car le marketing par e-mail est toujours un outil de marketing efficace :

  • il a été rapporté qu’il était 40 fois plus efficace pour acquérir des clients que Facebook et Twitter combinés.
  • Selon un rapport de Direct Marketing Association, le retour sur investissement du publipostage par courrier électronique était meilleur que celui du publipostage par voie postale (28,50 $ par dollar de retour sur investissement dépensé pour le courrier électronique contre 7 $ pour le publipostage par voie postale).
  • Une étude récente a fait valoir que les offres par courrier électronique peuvent augmenter les taux d’achat des clients à court et à long terme, avec une forte relation positive entre les offres par courrier électronique et l’urgence suggérée par le marketing, ce qui suggère que les clients qui ont été inactifs récemment sont susceptibles de renouer avec une marque pour profiter d’une offre promotionnelle à ne pas manquer.

Au cours de la dernière décennie, et plus récemment avec le RGPD, la dynamique du pouvoir a changé entre les entreprises et les consommateurs, les consommateurs autonomes et avertis obligeant les entreprises à modifier leurs stratégies de marketing. Aujourd’hui, les consommateurs peuvent gérer leurs relations avec les marques et ont la possibilité de sortir de la relation, d’accéder aux informations sur les entreprises et de les partager publiquement avec leurs pairs. Les stratégies de médias de masse à sens unique sont considérées comme obsolètes pour les spécialistes du marketing et les stratégies de marketing basées sur l’interactivité fonctionnent mieux.

Alors, comment pouvez-vous engager vos prospects et clients potentiels par e-mail ? En fonction de leur position au sein de votre entonnoir de vente, vous pouvez envoyer des e-mails à vos prospects de la manière suivante :

  • Pour ceux à la partie supérieure de l’entonnoir (ils n’ont peut-être pas encore décidé d’acheter et ne savent même pas qu’ils ont un problème que vous pouvez résoudre), des articles et des vidéos éducatifs, de courts e-books d’introduction, des listes de contrôle et des feuilles de travail, tous les éléments de contenu qui sont utiles et ne nécessitent qu’un faible engagement de votre prospect (ils ne vous connaissent pas encore, vous avez donc encore beaucoup à prouver).
  • Pour ceux au milieu de l’entonnoir (les prospects qui recueillent des informations pour prendre une décision et par la suite effectuer un achat) des articles et des vidéos pratiques, des études de cas, des descriptions détaillées de produits, de longs e-books qui vont en profondeur, des enregistrements de webinaires et des présentations en diapo
  • Pour ceux à la partie inférieure de l’entonnoir (prospects qui sont très proches d’agir et qui ont besoin d’une bonne motivation pour vous choisir), des témoignages et histoires de réussite, des démos, des critiques de produits ou de services, de tableaux de comparaison avec les concurrents, des remises et promotions spéciales.

Pour paraphraser l’un des meilleurs penseurs du monde, si vous avez une heure pour le marketing par e-mail par semaine, une stratégie de marketing par e-mail simple consiste à consacrer 50 minutes de cette heure à réfléchir à la façon de rendre ce courrier électronique pertinent pour la personne. qui le reçoit et 10 minutes pour l’écrire et l’envoyer.

Saviez-vous que chez CeGe, nous proposons des services de gestion de campagnes par e-mail?

Les avantages de l’automatisation des catalogues

catálogo automatizado

Des géants comme IKEA aux pharmacies et supermarchés, de nombreuses entreprises continuent de miser sur les catalogues de produits. La vente à travers des catalogues fonctionne. Cependant, pour de nombreuses équipes marketing, la production d’un catalogue complexe est un cauchemar récurrent.

Dans la vidéo d’aujourd’hui, Josep Ramia, Business Development Manager, Nous Medis, une entreprise du groupe CeGe Global, parle de l’automatisation des catalogues: de quoi s’agit-il, pour quel type d’entreprises il est idéal et pourquoi SmartCatalogest une bonne solution pour Services marketing qui gèrent des catalogues complexes. Nous apprenons comment passer d’un processus manuel à un processus automatisé raccourcit le délai de mise sur le marché, réduit les coûts et augmente la fiabilité.

Ci-dessous, nous vous laissons la transcription de la vidéo.

Montse Tarridas:Josep, dans quel type d’entreprises la création de catalogues est-elle très importante et représente pourtant un coût très élevé en temps et en argent pour l’organisation?

Josep Ramia: Il existe trois catégories: les entreprises qui ont de nombreux produits qui ont besoin d’informations techniques, mais en même temps beaucoup de besoins graphiques, c’est-à-dire qu’elles sont visuellement attrayantes, comme le secteur de l’éclairage, par exemple. Ensuite, d’autres secteurs, qui ont des catalogues très volumineux, avec une grande complexité d’avoir des informations et des détails techniques et de données tels que les quincailleries, les accessoires de moteur et enfin, le secteur «détail» en général, qui produisent des catalogues de manière intensive et avec beaucoup de fréquence.

MT: Quels problèmes ces entreprises ont-elles en commun?

JR: Que cela soit fait par l’entreprise elle-même ou par l’agence, le principal problème est que le transfert des données vers le catalogue est manuel. Chaque donnée doit être vérifiée plusieurs fois et chaque modification nécessite de nouvelles révisions et cela implique beaucoup de travail, notamment pour les équipes marketing du client. Aussi, même avec tout ce travail, étant un processus manuel, il n’est pas exempt d’erreurs et à la fin il se peut qu’une erreur arrive au format qui arrive sur le marché, avec les problèmes que cela signifie …

MT: CeGe est une entreprise qui a de nombreuses années et une grande expérience de travail avec des catalogues pour de nombreuses entreprises, quelle est votre solution?

JR: Nous avons affiné le processus et avons appris et testé des systèmes d’automatisation au fil des ans et ce que nous faisons maintenant est de pouvoir transférer toute cette «expertise» que nous avons déjà aux clients. Lorsque les données de l’entreprise ne sont pas incluses manuellement, mais sont automatisées, ces deux choses se produisent: les erreurs sont évitées et donc beaucoup de temps est économisé en production.

MT: Et en pratique, qu’est-ce que cela signifie, l’automatisation des catalogues?

JR: Dans le cas de CeGe, ce que nous faisons, c’est d’abord donner une identité graphique au modèle de base du catalogue, sur la base de designs proposés par l’agence du client ou par notre studio, puis aider l’entreprise à lier les informations qui se trouvent dans le catalogue. avec ce fichier pour qu’il soit parfait et ne nécessite pas d’intervention manuelle. Une fois ce processus terminé, nous avons un catalogue déjà présenté mais en format ouvert, sur lequel nous pouvons travailler en sachant qu’il ne contient pas d’erreurs et cela nous donne également une base qui nous permet, d’une part, de faire face aux catalogues suivants des éléments suivants impressions ou années avec une base très solide et d’autre part faire des versions dans d’autres langues ou pour d’autres marchés

MT: En d’autres termes, nous réduisons le temps et les erreurs. Et cela en quels avantages se traduit pour les entreprises?

JR: Le principal avantage est d’économiser des ressources de toutes sortes, à chaque fois, chaque campagne, chaque année et cela nous donne un «time to market» qui est considérablement raccourci et qui évite aux équipes marketing du client de répéter les tâches. Ils sont manuels et très peu appréciés et libèrent ces ressources pour faire un travail qui ajoute vraiment de la valeur. Il crée de la valeur pour les équipes finales ou soutient les équipes commerciales.

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Les avantages du contenu commercial optimisé

comunicación comercial

Les ventes ont beaucoup changé ces dernières années, grâce aux nouveaux développements technologiques et à un changement général d’attitude concernant la manière dont les clients prennent leurs décisions d’achat.

Dans la vidéo d’aujourd’hui, Pere Tura, PDG de CeGe Global, parle des défis des équipes commerciales aujourd’hui, de la façon dont les nouvelles technologies de vente peuvent les aider et du type d’organisations pour lesquelles la solution SmartSales de CeGe est idéale.

Ci-dessous, vous trovuerez la transcription de la vidéo.

Montse Tarridas: Bienvenue à CeGe Lab. Aujourd’hui, nous allons parler de l’évolution du mode de vente des équipes commerciales, qui revêtent un caractère de plus en plus consultatif. Pour cela, nous avons avec nous Pere Tura, de CeGe, qui nous donnera sa vision de cette nouvelle transformation des équipes commerciales.

Pere Tura: Bonjour ! Aujourd’hui, développer les ventes ne se passe plus par des commandes comme avant. Les nouvelles équipes commerciales ont besoin d’un contenu issu du département marketing et surtout elles ont besoin que l’entreprise facilite la diffusion de ce contenu afin qu’il les atteigne à temps, au bon moment.

MT: Par conséquent, il ne s’agit pas seulement de générer un meilleur contenu, mais également de savoir comment les diffuser.

PT: Exactement. Nous disposons à présent d’une technologie émergente, les plates-formes dites d’activation des ventes, qui permettent au service marketing d’organiser et de diffuser le contenu, qu’il s’agisse de présentations PowerPoint, de vidéos, de fiches produits, de documents InDesign et surtout de surveiller l’utilisation de ces contenus. Elles fournissent des mesures de l’utilisation pendant la visite commerciale : comment les équipes commerciales les utilisent et après la visite : comment le client interagit avec ces contenus.

MT: Pere, est-ce similaire aux métriques utilisées pour le contenu en ligne par exemple ?

PT: Oui, nous pouvons savoir quel contenu intéresse les clients, quel produit, nous pouvons déterminer les meilleures pratiques commerciales, en apprenant des meilleurs vendeurs, pour lancer de nouveaux vendeurs plus rapidement, permettant à l’équipe des ventes de mieux préparer les visites, avec une meilleure segmentation, et au final cela permet de construire une liste de nouveaux clients beaucoup plus rapidement.

MT: Autant d’avantages pour l’équipe commerciale, mais aussi pour les responsables commerciaux et marketing?

PT: Oui, de nombreux avantages pour le marketing, au final imaginez une plateforme qui permet au service marketing d’avoir tous les supports de communication bien organisés, fluides, toujours avec les dernières versions, c’est-à-dire toujours à jour et surtout, le plus important , avec accès aux statistiques d’utilisation de ce contenu. Comment l’équipe commerciale l’utilise, comment les clients l’utilisent : c’est un apprentissage continu, associé à la totalité du contenu.

MT: Par conséquent, à cela s’ajoute également un meilleur contenu, plus d’efficacité et de meilleures relations entre les différents services.

PT: Oui, cela améliore l’utilisation des contenus au sein de l’entreprise, mais surtout, nous parlons de productivité commerciale. Nous parlons de plus de ventes et d’une meilleure qualité.

MT: Pourriez-vous nous donner des informations qui nous aideraient également à voir comment ces avantages se traduisent en résultats pour les entreprises?

PT: Oui, une étude récente de Forrester, par exemple, concernant des entreprises utilisant des plates-formes d’activation des ventes, a révélé que le temps d’intégration des nouveaux fournisseurs a été réduit de 25%. Nous parlons de cette transformation des ventes, qui a un impact direct sur les résultats des entreprises.

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