{"id":13919,"date":"2021-04-28T16:50:00","date_gmt":"2021-04-28T14:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cegeglobal.com\/blog\/sales-enablement-comment-booster-la-productivite-de-votre-equipe-commerciale-grace-a-la-numerisation\/"},"modified":"2021-06-10T04:05:54","modified_gmt":"2021-06-10T02:05:54","slug":"sales-enablement-booster-productivite-ventes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cegeglobal.com\/fr\/blog\/sales-enablement-booster-productivite-ventes\/","title":{"rendered":"Sales Enablement : Comment booster la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe commerciale gr\u00e2ce \u00e0 la num\u00e9risation"},"content":{"rendered":"\t\t
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L’une des principales le\u00e7ons que nous pouvons tirer de ces derniers mois est que les entreprises ayant un niveau de num\u00e9risation plus \u00e9lev\u00e9 sont mieux pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 faire face aux crises et aux impr\u00e9vus. En d\u00e9but d’ann\u00e9e et en quelques semaines seulement, de nombreuses entreprises ont \u00e9t\u00e9 pouss\u00e9es \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation num\u00e9rique pour accompagner leurs \u00e9quipes, tandis que les entreprises plus num\u00e9ris\u00e9es ont su s’adapter avec une certaine facilit\u00e9 aux nouvelles r\u00e9alit\u00e9s comme le t\u00e9l\u00e9travail. <\/span><\/p>

Or, la transformation num\u00e9rique des entreprises ne peut pas seulement servir \u00e0 att\u00e9nuer les effets d’\u00e9ventuelles crises,<\/span> mais doit \u0153uvrer pour dynamiser les ventes et am\u00e9liorer leur position face \u00e0 la concurrence quel que soit le contexte socio-\u00e9conomique.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Le r\u00f4le du Sales Enablement dans la strat\u00e9gie de vente<\/b><\/h2>

Selon la derni\u00e8re \u00e9dition<\/span> de l\u2019indice relatif \u00e0 l’\u00e9conomie et \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 num\u00e9riques (DESI) publi\u00e9e par l\u2019Union Europ\u00e9enne<\/span><\/a> le secteur des services en nuage pour les entreprises a augment\u00e9 de 20% entre 2018 et 2019, et on estime que d\u2019ici la fin de 2021, il aura augment\u00e9 davantage de 50%. Et c’est pr\u00e9cis\u00e9ment dans ce domaine que l’on retrouve les outils de Sales Enablement. <\/span><\/p>

Une plate-forme de<\/span> Sales Enablement<\/span> n’est pas un simple remplacement de la GRC : c’est un syst\u00e8me de collaboration entre les diff\u00e9rents services (principalement marketing et ventes) qui<\/span> permet une gestion efficace des ressources et une meilleure utilisation des talents professionnels des employ\u00e9s<\/b>.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L’importance du dialogue entre le client, les commerciaux et le marketing<\/b><\/h2>\n

Plus une entreprise est grande, plus la communication entre les services est complexe. Cela signifie que, dans de nombreuses occasions, le flux d’informations n’est pas aussi efficace qu’il le devrait. Chaque professionnel est concentr\u00e9 sur sa t\u00e2che principale et il est facile de perdre des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s le long de la cha\u00eene d\u2019information. S’il est vrai qu’il existe des outils de collaboration au-del\u00e0 du courrier \u00e9lectronique (Slack, G Suite, Microsoft Teams), la communication est souvent fragment\u00e9e par service et n’est pas partag\u00e9e entre diff\u00e9rentes \u00e9quipes. Par exemple, il est tr\u00e8s courant pour un brand manager de ne pas avoir de contact direct avec le client, de la m\u00eame mani\u00e8re qu’un commercial n’a pas \u00e0 conna\u00eetre les strat\u00e9gies de communication ou de promotion pour pouvoir donner un retour pr\u00e9cis sur ce qui doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 au client. Il est aussi possible que les informations dont dispose chaque service ne soient pas les plus \u00e0 jour. <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gr\u00e2ce aux outils de Sales Enablement,<\/span> nous pouvons centraliser le contenu et r\u00e9duire la distance qui s\u00e9pare les diff\u00e9rents acteurs du processus de vente,<\/b>m\u00eame en contournant les \u00e9tapes interm\u00e9diaires (par exemple, en partageant des informations directement entre le client et l’\u00e9quipe marketing).<\/span><\/p>\n

Dans chaque grande entreprise, nous retrouvons trois acteurs responsables du bon fonctionnement de l’entreprise :<\/span> le client, l’\u00e9quipe commerciale et le service marketing<\/b>‘\u00e9quipe commerciale \u00e9tant l’acteur interm\u00e9diaire. \u00c0 quelle fr\u00e9quence les commerciaux communiquent-ils les besoins des clients au marketing ? Comment ces informations sont-elles transmises? Voyons comment une solution de Sales Enablement peut aider chaque partie : <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Le client : une pr\u00e9cieuse source d’informations<\/b><\/h2>\n

La transaction entre l\u2019entreprise et le client n’est pas uniquement de nature p\u00e9cuniaire. Si l\u2019on se penche vraiment pour l\u2019observer et avec les bons outils, nous constatons que <\/span>l\u2019on re\u00e7oit des informations tr\u00e8s pr\u00e9cieuses tout au long du customer journey (parcours client)<\/b>.<\/span><\/p>\n

Gr\u00e2ce aux informations que nous recevons de nos clients – et mises en valeur via une plate-forme de Sales Enablement – nous pouvons am\u00e9liorer nos processus pour optimiser plusieurs points :<\/span><\/p>\n