{"id":16056,"date":"2021-03-31T22:51:53","date_gmt":"2021-03-31T20:51:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cegeglobal.com\/?p=16056"},"modified":"2021-06-18T18:01:41","modified_gmt":"2021-06-18T16:01:41","slug":"sales-enablement-crm-cms-dam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cegeglobal.com\/fr\/blog\/sales-enablement-crm-cms-dam\/","title":{"rendered":"Sales Enablement, CRM, CMS, DAM… Quel est le meilleur syst\u00e8me pour booster la productivit\u00e9 de votre entreprise?"},"content":{"rendered":"\t\t
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Vous connaissez sans doute certains termes -ou du moins vous en avez d\u00e9j\u00e0 entendu parler- tels que CRM, CMS, DAM ou Sales Enablement. Chacun de ces outils remplit une fonction sp\u00e9cifique au sein de l’entreprise, mais toutes les entreprises n’ont pas les m\u00eames besoins. Toutefois, s\u2019agissant de moyennes ou grandes entreprises, il y a des caract\u00e9ristiques communes qui nous aident \u00e0 proposer des strat\u00e9gies de transformation num\u00e9rique pour am\u00e9liorer leur productivit\u00e9. Et l’un des besoins que partagent la plupart des entreprises, quel que soit le volume d’activit\u00e9, est de bien g\u00e9rer leur portefeuille de clients et le contenu qui leur est propos\u00e9.<\/p>

Votre entreprise dispose probablement d\u00e9j\u00e0 d’un syst\u00e8me de gestion des clients. Selon les donn\u00e9es d’Eurostat, 19% des entreprises europ\u00e9ennes de plus de 10 salari\u00e9s utilisent des solutions logicielles comme le CRM (24% en Espagne et 15% dans le cas de la France). Pour de nombreuses petites entreprises, une feuille de calcul Excel bien organis\u00e9e peut \u00eatre suffisante. Cependant, plus l’entreprise est grande, plus la gestion est complexe, et pour cela il existe des solutions sp\u00e9cifiques. Par exemple, certaines entreprises se contenteront d’un syst\u00e8me comprenant des fichiers clients, une liste de t\u00e2ches et un calendrier. D’autres, toutefois, devront travailler en collaboration en ligne ou g\u00e9rer des flux de travail partag\u00e9s avec d’autres services.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Nous r\u00e9sumons ci-dessous quatre des principaux outils de productivit\u00e9 de l’entreprise et pour quels services ils conviennent le mieux:<\/p>

CRM: La base des ventes<\/h2>

Les CRM (Customer Relationship Management) sont des syst\u00e8mes de gestion de bases de donn\u00e9es clients. C’est un outil de base pour toutes les entreprises et c’est pourquoi nous trouvons un grand nombre de plates-formes sur le march\u00e9. En plus de cataloguer les informations relatives \u00e0 nos clients, de nombreux CRM incluent des outils de travail avec lesquels nous pouvons effectuer des actions telles que la planification de visites commerciales ou l’attribution de produits ou de services \u00e0 des clients sp\u00e9cifiques. \u00c9tant donn\u00e9 que les CRM travaillent principalement avec des informations relatives aux clients, ils sont le principal outil des \u00e9quipes commerciales<\/a> d\u2019une entreprise.<\/p>

DAM: Les archives de l’\u00e9quipe marketing<\/h2>

Les syst\u00e8mes DAM (Digital Assets Management) sont utilis\u00e9s pour classer les informations au sein de l\u2019entreprise. En particulier, du contenu de marque ou d’autres fichiers multim\u00e9dias. Par cons\u00e9quent, ils sont \u00e9galement connus sous le nom de MAM, Media Assets Management. Gr\u00e2ce aux m\u00e9tadonn\u00e9es attribu\u00e9es \u00e0 chaque fichier multim\u00e9dia (audio, vid\u00e9o, image, texte et autres), l’utilisateur peut facilement localiser le contenu disponible. Les DAM sont particuli\u00e8rement utiles aux services marketing, soit pour mener des actions de marque (campagnes, infographies, etc.), soit pour travailler sur le catalogue produits ou services de l’entreprise.<\/p>

CMS: Dans les coulisses du contenu<\/h2>

Un CMS (Content Management System) est une plate-forme de gestion de contenu. Contrairement aux syst\u00e8mes DAM, le CMS ne se limite pas \u00e0 l’indexation des fichiers multim\u00e9dias, mais permet \u00e9galement de les \u00e9diter, de les partager et de les publier. Les syst\u00e8mes de gestion de contenu Web, comme WordPress ou Drupal, sont parmi les exemples les plus notables de CMS. Mais il existe \u00e9galement d’autres CMS plus sp\u00e9cifiques qui facilitent le flux de travail entre les gestionnaires et les cr\u00e9ateurs de contenu.<\/p>

Les CMS permettent \u00e9galement dans de nombreux cas d’obtenir des m\u00e9triques du contenu consomm\u00e9 par les utilisateurs: quelles pages Web ils visitent le plus fr\u00e9quemment, o\u00f9 ils cliquent, quel contenu convertit le plus, etc. Tout comme les syst\u00e8mes DAM, le CMS est un outil utilis\u00e9 par les professionnels du marketing.<\/p>

Sales Enablement: La fusion du marketing et des ventes<\/h2>

Les plates-formes d’activation des ventes combinent les avantages des syst\u00e8mes DAM, CRM et CMS. D’une part, elles servent d’outil commercial pour l’\u00e9quipe des ventes. Un syst\u00e8me de Sales Enablement permet aux commerciaux de travailler avec un catalogue interactif avec les avantages que cela implique: facilit\u00e9 de vente \u00e0 distance, \u00e9conomies de co\u00fbts li\u00e9es aux visites commerciales, ou possibilit\u00e9 de toujours avoir un catalogue mis \u00e0 jour sans avoir \u00e0 passer par l\u2019impression.<\/p>

D’autre part, les plates-formes de Sales Enablement sont tr\u00e8s utiles pour le service marketing. Par rapport au point pr\u00e9c\u00e9dent, ce syst\u00e8me permet \u00e0 l’\u00e9quipe marketing de cr\u00e9er du contenu pour le catalogue de mani\u00e8re \u00e0 ce que les informations soient affich\u00e9es de mani\u00e8re visuellement attrayante et toujours \u00e0 jour. En outre, le principal avantage du Sales Enablement r\u00e9side dans l’obtention de m\u00e9triques d’utilisation \u00e0 partir du catalogue interactif. Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es, les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent optimiser le contenu en fonction de l’interaction du client avec le catalogue, augmentant ainsi la conversion des ventes de mani\u00e8re naturelle.<\/p>

Enfin, les m\u00e9triques obtenues avec le syst\u00e8me de Sales Enablement permettent \u00e0 l’\u00e9quipe de direction d’avoir une vision pr\u00e9cise de ce que demande le client. Cela n’est pas seulement utile pour prendre des d\u00e9cisions sur le contenu propos\u00e9 dans le catalogue, mais cela peut \u00eatre tr\u00e8s utile lors de la conception de produits ou services sp\u00e9cifiques.<\/p>

L’importance de choisir le bon outil<\/h2>

La transformation num\u00e9rique dans l’entreprise n’est pas un point d’arriv\u00e9e fixe, mais un processus continu en constante r\u00e9adaptation. Il est non seulement important de savoir quel syst\u00e8me convient \u00e0 notre entreprise aujourd’hui, mais il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de revoir les processus de temps en temps et d’adopter les outils qui nous permettent de continuer \u00e0 \u00e9voluer.<\/p>

Sales Enablement pour les entreprises B2B<\/h3>

Si votre entreprise travaille avec un catalogue B2B multi-produits ou multi-services, vous pourriez \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par le syst\u00e8me de Sales Enablement de CeGe.<\/a><\/span> Cette plate-forme dispose de la technologie CatalogPlayer, gr\u00e2ce \u00e0 laquelle vous pouvez obtenir un catalogue interactif avec tous les avantages du Sales Enablement: gestion de contenu, obtention de m\u00e9triques et gestion des clients pour l’\u00e9quipe de vente. Elle est \u00e9galement facilement int\u00e9grable avec d’autres syst\u00e8mes pr\u00e9sents dans l’entreprise, tels que SAP ou Sage.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"CRM,\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
CRM, DAM, CMS et Sales Enablement<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00a0<\/div>

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre solution de Sales Enablement, <\/a>n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour une d\u00e9monstration.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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