{"id":25601,"date":"2021-07-05T13:35:51","date_gmt":"2021-07-05T11:35:51","guid":{"rendered":"https:\/\/cegeglobal.com\/blog\/6-tendances-qui-marquent-la-nouvelle-communication-commerciale\/"},"modified":"2021-10-05T12:31:17","modified_gmt":"2021-10-05T10:31:17","slug":"communication-commerciale-tendances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cegeglobal.com\/fr\/blog\/communication-commerciale-tendances\/","title":{"rendered":"6 tendances qui marquent la nouvelle communication commerciale"},"content":{"rendered":"\t\t
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C’est \u00e9vident : la communication commerciale est l’un des domaines qui a le plus souffert \u00e0 cause de la pand\u00e9mie. L’Association espagnole des annonceurs (AEA) a partag\u00e9 ses projections \u00e0 ce sujet, axant la communication commerciale de 2021 dans des domaines tels que la num\u00e9risation, l’analyse des donn\u00e9es et les habitudes de consommation des utilisateurs. <\/span><\/p>

Nous vous pr\u00e9sentons une compilation des apports de cette association en collaboration avec le comit\u00e9 d’experts de l’AEA, qui comprend des professionnels de marques telles que Boreal, Deloitte<\/a> ou IMOP, entre autres. .<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. La num\u00e9risation s’acc\u00e9l\u00e8re <\/strong><\/h2>

Les plateformes num\u00e9riques telles que les r\u00e9seaux sociaux, les services de streaming, les contenus \u00e0 la demande ou les podcasts sont devenus les principaux moyens de consommation audiovisuelle des consommateurs. Un ph\u00e9nom\u00e8ne qui a presque enti\u00e8rement supplant\u00e9 la t\u00e9l\u00e9vision. Avec cette \u00e9volution vers le num\u00e9rique, l’exp\u00e9rience utilisateur (UX) devient une variable fondamentale pour les ventes. <\/span><\/p>

En m\u00eame temps, de nouveaux syst\u00e8mes efficaces de gestion de la client\u00e8le progressent rapidement. Dans l’environnement B2B, les responsables du marketing et des ventes doivent envisager de mettre en \u0153uvre de nouveaux outils pour communiquer et vendre \u00e0 leurs clients. Comme par exemple, les plateformes digitales de <\/span>sales enablement.<\/a><\/span><\/i> Ces outils permettent d’aligner les objectifs de marketing et de vente de mani\u00e8re beaucoup plus efficace, en optimisant les processus et la communication avec les clients. \u00c0 la fois \u00e0 distance et en pr\u00e9sentiel. <\/span><\/p>

2. Int\u00e9gration de base de donn\u00e9es <\/strong><\/h2>

Selon l’AEA, <\/span>cette ann\u00e9e, la tendance est \u00e0 la fusion et \u00e0 l’int\u00e9gration des bases de donn\u00e9es pour obtenir de<\/span> meilleures<\/span> informations.<\/span> Les entreprises int\u00e8grent \u00e9galement des outils d’analyse des donn\u00e9es afin de mieux comprendre les informations qu’elles fournissent et de tirer le meilleur parti de leur utilit\u00e9.
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L’automatisation est attendue <\/span>dans <\/span>l’analyse<\/span> et la d\u00e9tection<\/span> de donn\u00e9es plus tactiques.<\/span> L’apparition d’alertes qui permettent d’\u00eatre au courant de l’\u00e9volution de l’entreprise et qui peuvent \u00eatre rapidement examin\u00e9es par les <\/span>professionnels. Ainsi qu’analys\u00e9 sous les param\u00e8tres les plus strat\u00e9giques.<\/span><\/p>

Dans le domaine de la vente B2B, les plateformes de Sales Enablement<\/a> sont un exemple de cette tendance en mati\u00e8re de communication commerciale. Elles collectent automatiquement les donn\u00e9es les plus pertinentes des relations avec les clients, d\u00e9tectent les meilleures pratiques et mettent en \u0153uvre des am\u00e9liorations du contenu commercial. Cela permet de prendre rapidement de meilleures d\u00e9cisions. <\/span><\/p>

3. L’essor du commerce \u00e9lectronique et la bataille pour attirer l’attention des clients<\/strong><\/h2>

La mise en \u0153uvre du<\/span> commerce \u00e9lectronique<\/span><\/i> s’est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e avec les limitations de la mobilit\u00e9. Il est donc n\u00e9cessaire de repenser le budget allou\u00e9 aux ventes en ligne et aux ventes physiques. <\/span><\/p>

62 % des consommateurs qui font des achats en ligne ont d\u00e9j\u00e0 la marque qu’ils souhaitent en t\u00eate avant de faire leur recherche. C’est pourquoi, en compl\u00e9ment d’une strat\u00e9gie de <\/span>commerce \u00e9lectronique, <\/span><\/i>les entreprises devraient envisager des campagnes dans d’autre m\u00e9dias. Tels que la t\u00e9l\u00e9vision, l’affichage ou les magasins physiques eux-m\u00eames. Les actions ext\u00e9rieures grand format et l’innovation dans la publicit\u00e9 sur le lieu de vente (PLV)<\/a> contribuent \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un impact sur la marque qui renforce l’achat en ligne ult\u00e9rieur. <\/span><\/p>

En g\u00e9n\u00e9ral, la grande dispersion des m\u00e9dias pousse les entreprises \u00e0 cr\u00e9er des campagnes cross-m\u00e9dia qui atteignent les consommateurs par le biais de diff\u00e9rents appareils, canaux et types de contenu. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. Communication commerciale ax\u00e9e sur le consommateur<\/strong><\/h2>

L’attention \u00e9tant davantage centr\u00e9e sur le consommateur, il est n\u00e9cessaire de se plonger dans de nouvelles habitudes, tant num\u00e9riques que face \u00e0 face. Le rapport met en avant comme domaines \u00e0 analyser : le mix \u00e9motionnel-rationnel, l’ad-hoc et les tendances, la <\/span>segmentation de l’audience <\/span>et le statut des marques.<\/span><\/p>

Il est clair que de simples formulaires de contact ne suffisent pas pour assurer un bon service \u00e0 la client\u00e8le. Il faut \u00e9galement offrir de meilleures exp\u00e9riences de vente assist\u00e9e, toujours plus personnalis\u00e9es. <\/span><\/p>

Cette tendance s’observe \u00e9galement dans les ventes B2B. Les entreprises doivent mettre en \u0153uvre de nouvelles strat\u00e9gies pour mieux communiquer avec leurs clients \u00e0 chaque \u00e9tape du processus de vente. <\/span><\/p>

5. Nouvelles m\u00e9thodes de travail<\/strong><\/h2>

Les nouvelles m\u00e9thodologies sont ax\u00e9es sur des mod\u00e8les plus agiles, flexibles, multidisciplinaires et dot\u00e9s de m\u00e9canismes d’automatisation, multiplateformes et en temps r\u00e9el. Et ce, avant tout, gr\u00e2ce aux possibilit\u00e9s de num\u00e9risation des processus. <\/span><\/p>

L’automatisation permet de remplacer une partie importante des processus manuels par des processus automatiques. De nouveaux processus qui permettent d’acc\u00e9l\u00e9rer les d\u00e9lais, de travailler en collaboration, d’\u00e9liminer les erreurs et de r\u00e9duire les t\u00e2ches administratives et r\u00e9p\u00e9titives. De cette mani\u00e8re, les \u00e9quipes gagnent du temps de qualit\u00e9 qu’elles peuvent consacrer \u00e0 l’am\u00e9lioration de la communication et du contenu. L’automatisation des publications ou des catalogues ne sont que deux exemples de cette nouvelle fa\u00e7on de travailler. <\/span><\/p>

6. Changement de culture et de valeurs<\/strong><\/h2>

Selon l’AEA, il y a \u00ab\u00a0un fort int\u00e9r\u00eat pour la durabilit\u00e9, la diversit\u00e9 et l’inclusion qui touche toutes les entreprises. Une nette prolif\u00e9ration de profils et d’initiatives pour promouvoir et provoquer ce changement culturel pr\u00e9sent dans la soci\u00e9t\u00e9 et qui modifie le comportement d’achat des consommateurs\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>

Tant les consommateurs finaux que les entreprises ont renforc\u00e9 leurs valeurs en mati\u00e8re de diversit\u00e9 et de durabilit\u00e9. Les entreprises commencent \u00e0 les int\u00e9grer dans leurs strat\u00e9gies de marketing. Dans notre secteur, l’engagement en faveur du marketing durable est ax\u00e9 de mani\u00e8re beaucoup plus strat\u00e9gique : \u00e9co-impression, r\u00e9duction de l’empreinte \u00e9cologique lors de la cr\u00e9ation de campagnes, choix de mat\u00e9riaux plus durables pour la PLV ou l’impression locale afin de r\u00e9duire le CO2 associ\u00e9 aux exp\u00e9ditions. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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