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Lancer des campagnes marketing efficaces avec le cross-média

L’élaboration d’une stratégie de marketing qui donne de bons résultats dépend en grande partie de la relation qu’une marque est capable d’établir avec son public cible. La manière d’atteindre l’utilisateur final a évolué rapidement et nous devons aujourd’hui garder à l’esprit le concept de multicanal. C’est pourquoi ce qui était autrefois des campagnes centrées sur un seul média ATL comme la radio, la télévision ou l’Internet, sont maintenant conçues de manière globale, comme des campagnes cross-média. Cela permet de communiquer le même message dans différents formats, en ligne et hors ligne. Ainsi, les entreprises communiquent avec l’utilisateur final dans un univers où celui-ci alterne simultanément entre les canaux en ligne et hors ligne, et les espaces physiques.

C’est ce que l’on connaît sous le nom de cross-média : combiner les formats numériques et imprimés qui constituent les points de contact avec un client dans une seule campagne, en adaptant la communication visuelle et le message à chacun d’eux. 

La plupart des marques considèrent qu’il est important d’établir un lien émotionnel avec leurs consommateurs, en plus de communiquer les avantages de leurs produits. Grâce à l’approche cross-média, nous pouvons adapter les messages et les canaux pour mieux atteindre les deux parties. L’inclusion d’actions personnalisées dans notre stratégie augmente son efficacité. De même, pour assurer la fidélité des clients, nous devons essayer de faire en sorte que le message de notre marque se répercute dans le temps et que l’utilisateur se souvienne de sa valeur.

De nos jours, plus que jamais, nous recherchons une communication basée non seulement sur le produit, mais sur le concept d’offrir un message qui a de la valeur pour l’utilisateur. Un message qui signifie quelque chose dans son quotidien. C’est pour ça qu’aujourd’hui, nous allons expliquer en quoi consistent ces types de campagnes. La raison pour laquelle elles sont importantes pour communiquer la valeur de votre marque, et quels services utiliser pour les concevoir efficacement et obtenir des résultats.

Qu’est-ce que le crossmedia et comment l’utiliser dans nos plans de communication ?

Les campagnes cross-média ou omnicanal combinent différents canaux et médias pour lancer le même message de marque. Il n’est pas nécessaire d’utiliser tous les canaux possibles, mais seulement ceux où se trouve notre public. Le message est adapté aux utilisateurs qui les parcourent, attirant leur attention tout en maintenant la cohérence du message. Souvent, les canaux en ligne et hors ligne sont combinés. C’est pourquoi il est important de savoir comment afficher le message sur chacune des plateformes et de tenir compte de leurs particularités lors de la mesure des résultats.

L’objectif principal d’une campagne cross-média est de rechercher une interaction plus directe avec notre cible et de l’inviter à utiliser nos produits et services :

Imaginons une entreprise de cosmétiques qui, grâce à un écran interactif, permet aux gens d’un centre commercial de se prendre en photo et de vérifier à quoi ressemblerait leur image avec différents produits de maquillage. L’utilisateur peut télécharger un code QR sur son appareil mobile pour obtenir un échantillon gratuit et bénéficier d’une réduction spéciale pour son prochain achat sur le site web. S’ils partagent également leur image sur Instagram, ils peuvent accéder à d’autres promotions. En fonction de la cible, nous pouvons introduire un canal publicitaire plus traditionnel, par exemple en remplaçant l’écran par une annonce dans un magazine ou une brochure.

Si les campagnes sont vraiment créatives et que nous avons une connaissance approfondie de notre consommateur, les actions cross-média peuvent être beaucoup plus efficaces car les contenus sont interdépendants et s’additionnent entre eux lorsqu’il s’agit de convaincre notre cible. Puisque ce type de campagnes comprennent généralement des actions en ligne et personnalisées, elles nous permettent d’obtenir des données précieuses sur la manière dont nos consommateurs interagissent avec les différents canaux et messages.

Comment optimiser la production de contenus et de créativités dans le domaine du cross-média

Lors du lancement d’une campagne cross-média, il est extrêmement important de prendre soin du processus de conception et de production. Une bonne coordination de tous les départements et collaborateurs impliqués (marketing, designers, créateurs de contenu numérique, producteurs vidéo, … ) est nécessaire pour que tout se passe bien. La flexibilité et la rapidité sont essentielles pour adapter le contenu aux différents publics et plateformes. Les principaux défis sont généralement :

  • Les variations de couleur, de format, etc. entre les différents formats, qui peuvent modifier les spécifications de la marque

  • Le nombre de fournisseurs sous contrat, qui augmente souvent les coûts

  • La nécessité constante d’adapter le contenu en un temps record

  • Gestion du budget

Les campagnes cross-média rendent les services marketing encore plus complexes en travaillant avec des agences, des studios et en produisant des documents plus variés que d’habitude.  Il est complexe de maintenir la cohérence de la marque et du message et de faire en sorte que tout se passe bien. En plus de respecter des délais exigeants et, lorsqu’il y a des changements, de s’assurer qu’ils sont faits de manière cohérente dans tous les supports. 

Concentrer la production dans une entreprise qui offre des solutions de communication intégrales permet de gagner du temps de gestion, de garantir la cohérence et de gagner du temps de mise sur le marché.

Les spécialistes travaillent en étroite collaboration avec les équipes de marketing afin qu’une fois la stratégie et la campagne soient élaborées, ils puissent déléguer les tâches de production, de suivi et de contrôle.

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