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Les plateformes numériques de Sales Enablement améliorent la communication commerciale

Equipo trabajando con plataforma digital de sales enablement

La transformation digitale du département de vente est encore un sujet en attente pour de nombreuses entreprises (moins de 30% l’ont achevé en Espagne). Les dirigeants sont conscients que leurs équipes doivent être préparées à mener une communication commerciale dans l’environnement numérique s’ils ne veulent pas perdre en compétitivité. Mais comment le faire de manière agile et fiable, sans entrer dans des processus qui bloquent pendant des mois le temps précieux des professionnels ?  Les nouvelles plateformes de Sales Enablement peuvent jouer un rôle essentiel, en aidant rapidement les équipes à améliorer la communication commerciale avec leurs clients et à gagner en productivité.

Cet article explique ce que sont ces nouvelles plateformes numériques et les principaux avantages pour les ventes, parmi lesquels on trouve : gagner en productivité en automatisant les processus, disposer d’indicateurs pour prendre de meilleures décisions, aligner les objectifs internes et augmenter les ventes.

Qu’est-ce qu’une plateforme numérique de Sales Enablement ?

L’objectif principal de la transformation digitale est d’améliorer les processus afin de gagner en productivité et en compétitivité. Et c’est justement ce qu’est le Sales Enablement : un outil numérique qui permet d’optimiser l’ensemble du processus de vente, en fournissant à l’équipe de vente les outils et les supports les plus appropriés pour réussir une vente. Il permet de savoir ce dont le client a besoin et de le présenter de la manière la plus efficace possible.

La partie visible du système de Sales Enablement consiste en un catalogue numérique interactif. Grâce à ce format, l’équipe commerciale peut travailler sur les ventes en présentiel à l’aide d’une tablette ou d’un ordinateur, mais aussi à distance, en guidant le client tout au long du processus. 

À l’aide d’une plateforme numérique de Sales Enablement, le service marketing reçoit un retour d’information direct de la part du client grâce aux données obtenues à partir de l’utilisation et des interactions avec le contenu téléchargé sur la plateforme. Ceci permet de créer des matériels plus appropriés qui contribuent à améliorer la communication commerciale.

De son côté, l’équipe de vente dispose d’un catalogue constamment mis à jour et des présentations avec lesquelles elle peut préparer les visites à distance ou en présentiel.

Experta con herramienta digital de Sales Enablement en manos

Avantages des plateformes numériques de Sales Enablement pour l’équipe de vente

  • Réduction du temps non productif

    D’après un rapport de Salesforce, les commerciaux passent près de deux tiers de leur journée à effectuer des tâches qui ne sont pas directement liées à la vente active. 

    Une plateforme de Sales Enablement permet à l’équipe de vente d’économiser du temps et des ressources en optimisant des tâches telles que la préparation des visites et la communication avec le client après la vente. En outre, en facilitant la vente à distance, elle permet aux vendeurs de condenser un plus grand nombre de réunions de vente au cours de la journée ou de travailler avec des clients sur de longues distances sans avoir à se déplacer.

  • Efficacité accrue des visites commerciales

    Son interface intuitive et le fait de disposer de tout le matériel sur un même support est très utile pour préparer et mener la visite (en présentiel). Cela suppose que l’un des principaux avantages de ces plateformes numériques est d’aider à vendre davantage et à établir des relations commerciales à long terme plus puissantes.

    Un autre avantage réside dans la facilité d’intégration avec le CRM de l’entreprise. Il est ainsi possible de travailler avec la propre base de données de l’entreprise au sein de la même plateforme et de gérer les données des clients.Vous pouvez obtenir des informations sur les offres, les promotions et même passer des commandes en même temps. Tout cela peut également se faire à distance. 

    Cette intégration permet également d’automatiser les processus au niveau logistique pour accélérer les commandes, en améliorant ainsi l’ensemble de l’expérience d’achat.

  • Amélioration de la communication avec les clients

    Le système Sales Enablement fournit aux commerciaux des informations optimisées et constamment mises à jour, basées sur des données réelles sur ce qui intéresse chaque client. 

    La plateforme diffuse le meilleur contenu de manière segmentée et aide les vendeurs à maintenir une communication optimale tout au long du parcours du client.

  • Une gestion simplifiée pour les dirigeants

    Disposer de mesures en temps réel tout au long du processus de vente permet aux responsables de prendre de meilleures décisions stratégiques et tactiques. 

    Grâce aux informations obtenues par la plateforme numérique de Sales Enablement, il est possible d’identifier les meilleures pratiques de vente pour pouvoir les reproduire avec l’ensemble de l’équipe. Ces informations, d’une grande valeur en termes de productivité, peuvent également être utilisées pour former les nouveaux vendeurs et développer un processus d’accueil plus rapide et plus efficace.

    Enfin, à travers la plateforme Sales Enablement, les responsables des ventes peuvent mieux comprendre les besoins du client et du marché sur lequel ils travaillent afin de planifier des actions et des stratégies basées sur des données réelles.

La solution de Sales Enablement de CeGe

Chez CeGe, nous fournissons des solutions de communication depuis plus de quatre décennies. Avec notre solution, nous recouvrons les deux principales applications du Sales Enablement : la technologie et le contenu.

Technologie : Notre système est soutenu par la technologie CatalogPlayer. Grâce au catalogue numérique interactif, l’équipe commerciale peut réaliser des opérations de vente à l’aide d’une tablette, mais aussi à distance. En outre, la plateforme permet l’intégration de systèmes tels que SAP ou Sage, et permet de planifier les tâches et les visites ou de consulter les données des clients sans changer d’outil.

Le contenu : CeGe dispose d’une équipe interne de spécialistes ayant une solide expérience dans la production de contenu, garantissant une conception et une rédaction conformes au ton et au style de la marque. Et surtout, sans erreur. Tout cela avec agilité, rigueur, et avec l’intermédiation d’un interlocuteur unique pour faciliter la gestion.

Découvrez les avantages que notre solution Sales Enablement peut apporter à votre gestion des ventes.

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