6 tendances qui marquent la nouvelle communication commerciale

communication commerciale orientée vers le client

C’est évident : la communication commerciale est l’un des domaines qui a le plus souffert à cause de la pandémie. L’Association espagnole des annonceurs (AEA) a partagé ses projections à ce sujet, axant la communication commerciale de 2021 dans des domaines tels que la numérisation, l’analyse des données et les habitudes de consommation des utilisateurs.

Nous vous présentons une compilation des apports de cette association en collaboration avec le comité d’experts de l’AEA, qui comprend des professionnels de marques telles que Boreal, Deloitte ou IMOP, entre autres. .

1. La numérisation s’accélère

Les plateformes numériques telles que les réseaux sociaux, les services de streaming, les contenus à la demande ou les podcasts sont devenus les principaux moyens de consommation audiovisuelle des consommateurs. Un phénomène qui a presque entièrement supplanté la télévision. Avec cette évolution vers le numérique, l’expérience utilisateur (UX) devient une variable fondamentale pour les ventes.

En même temps, de nouveaux systèmes efficaces de gestion de la clientèle progressent rapidement. Dans l’environnement B2B, les responsables du marketing et des ventes doivent envisager de mettre en œuvre de nouveaux outils pour communiquer et vendre à leurs clients. Comme par exemple, les plateformes digitales de sales enablement. Ces outils permettent d’aligner les objectifs de marketing et de vente de manière beaucoup plus efficace, en optimisant les processus et la communication avec les clients. À la fois à distance et en présentiel.

2. Intégration de base de données

Selon l’AEA, cette année, la tendance est à la fusion et à l’intégration des bases de données pour obtenir de meilleures informations. Les entreprises intègrent également des outils d’analyse des données afin de mieux comprendre les informations qu’elles fournissent et de tirer le meilleur parti de leur utilité.

L’automatisation est attendue dans l’analyse et la détection de données plus tactiques. L’apparition d’alertes qui permettent d’être au courant de l’évolution de l’entreprise et qui peuvent être rapidement examinées par les professionnels. Ainsi qu’analysé sous les paramètres les plus stratégiques.

Dans le domaine de la vente B2B, les plateformes de Sales Enablement sont un exemple de cette tendance en matière de communication commerciale. Elles collectent automatiquement les données les plus pertinentes des relations avec les clients, détectent les meilleures pratiques et mettent en œuvre des améliorations du contenu commercial. Cela permet de prendre rapidement de meilleures décisions.

3. L’essor du commerce électronique et la bataille pour attirer l’attention des clients

La mise en œuvre du commerce électronique s’est accélérée avec les limitations de la mobilité. Il est donc nécessaire de repenser le budget alloué aux ventes en ligne et aux ventes physiques.

62 % des consommateurs qui font des achats en ligne ont déjà la marque qu’ils souhaitent en tête avant de faire leur recherche. C’est pourquoi, en complément d’une stratégie de commerce électronique, les entreprises devraient envisager des campagnes dans d’autre médias. Tels que la télévision, l’affichage ou les magasins physiques eux-mêmes. Les actions extérieures grand format et l’innovation dans la publicité sur le lieu de vente (PLV) contribuent à générer un impact sur la marque qui renforce l’achat en ligne ultérieur.

En général, la grande dispersion des médias pousse les entreprises à créer des campagnes cross-média qui atteignent les consommateurs par le biais de différents appareils, canaux et types de contenu.

Éléments de la communication commerciale en magasin

4. Communication commerciale axée sur le consommateur

L’attention étant davantage centrée sur le consommateur, il est nécessaire de se plonger dans de nouvelles habitudes, tant numériques que face à face. Le rapport met en avant comme domaines à analyser : le mix émotionnel-rationnel, l’ad-hoc et les tendances, la segmentation de l’audience et le statut des marques.

Il est clair que de simples formulaires de contact ne suffisent pas pour assurer un bon service à la clientèle. Il faut également offrir de meilleures expériences de vente assistée, toujours plus personnalisées.

Cette tendance s’observe également dans les ventes B2B. Les entreprises doivent mettre en œuvre de nouvelles stratégies pour mieux communiquer avec leurs clients à chaque étape du processus de vente.

5. Nouvelles méthodes de travail

Les nouvelles méthodologies sont axées sur des modèles plus agiles, flexibles, multidisciplinaires et dotés de mécanismes d’automatisation, multiplateformes et en temps réel. Et ce, avant tout, grâce aux possibilités de numérisation des processus.

L’automatisation permet de remplacer une partie importante des processus manuels par des processus automatiques. De nouveaux processus qui permettent d’accélérer les délais, de travailler en collaboration, d’éliminer les erreurs et de réduire les tâches administratives et répétitives. De cette manière, les équipes gagnent du temps de qualité qu’elles peuvent consacrer à l’amélioration de la communication et du contenu. L’automatisation des publications ou des catalogues ne sont que deux exemples de cette nouvelle façon de travailler.

6. Changement de culture et de valeurs

Selon l’AEA, il y a « un fort intérêt pour la durabilité, la diversité et l’inclusion qui touche toutes les entreprises. Une nette prolifération de profils et d’initiatives pour promouvoir et provoquer ce changement culturel présent dans la société et qui modifie le comportement d’achat des consommateurs ».

Tant les consommateurs finaux que les entreprises ont renforcé leurs valeurs en matière de diversité et de durabilité. Les entreprises commencent à les intégrer dans leurs stratégies de marketing. Dans notre secteur, l’engagement en faveur du marketing durable est axé de manière beaucoup plus stratégique : éco-impression, réduction de l’empreinte écologique lors de la création de campagnes, choix de matériaux plus durables pour la PLV ou l’impression locale afin de réduire le CO2 associé aux expéditions.

Le Print Management pour mener des campagnes publicitaires

print on demand

L’externalisation des processus d’impression ne représente pas seulement une amélioration de l’efficacité dans les organisations. Les entreprises les plus avancées Print Management apportent également des solutions technologiques telles que des plateformes d’impression à la demande, qui facilitent le travail des équipes des différents services (Marketing, Achats, Conception…)

Dans un contexte où le travail est de plus en plus décentralisé (et à distance !), ces nouvelles solutions permettent de relever les principaux défis des équipes : la communication et la coordination.

Dans la vidéo d’aujourd’hui, Maria Sedó – Market Development Manager chez CeGe – détaille les avantages de la plate-forme Marketing Asset Platform (MAP), qui apporte des solutions à ces défis.

Ci-dessous, vous trouverez la transcription de la vidéo.

Montse Tarridas: On note une tendance croissante à travailler de manière décentralisée et même à distance. Cela implique évidemment de nouveaux défis pour les équipes et les organisations. Maria, quels sont ces défis?

Maria Sedó: Le principal défi est la communication et la coordination entre les équipes. Les équipes deviennent de plus en plus petites, elles ont de plus en plus de tâches administratives et le time to market (délai de mise sur le marché) est de plus en plus exigeant. La technologie est la solution à tous ces défis.

MT: Que pourrait apporter CeGe à cet égard?

MS: Llevamos muchos años trabajando con equiMS: Nous travaillons avec des équipes qui gèrent des campagnes marketing depuis de nombreuses années et, à partir de notre expérience, nous avons développé notre propre portail d’actifs marketing (MAP). Depuis cette plate-forme marketing, on peut gérer les documents imprimés les plus courants (flyers, catalogues, PLV…). Le département des achats peut y demander des devis. Et à partir de cette même plate-forme, les graphistes eux-mêmes ou les agences peuvent réaliser des retouches et des mises en page, en communication directe avec notre studio: cela permet une réponse très rapide et sans erreur.

Le MAP comprend des rapports spécifiques pour les différents départements et dispose d’une section distribution et logistique.

Ainsi, tous les services concernés disposent d’informations mises à jour et en temps réel. Cette solution raccourcit le time to market (délai de mise sur le marché) et permet à toutes les équipes de travailler à distance, permettant une économie significative en ressources de gestion interne.

MT: Autrement dit, tous les services (Marketing, Achats, Conception…) travaillent sur la même plate-forme, ils peuvent donc être au courant de tous les projets. Cela semble assez complexe ! Est-il difficile d’installer une solution comme celle-ci dans une entreprise?

MS: Pas du tout. En réalité, sa mise en œuvre peut prendre 4 à 6 semaines. Elle est également très facile à utiliser pour tous les utilisateurs, suite à une brève formation, car elle est très conviviale.

La plate-forme MAP est également très flexible, nous pouvons l’adapter aux besoins de chacun des clients, tant en esthétique qu’en contenu. Et elle est compatible avec n’importe quel système ou ERP dont dispose l’entreprise.

MT: Un monde de nouvelles possibilités s’ouvre… Je suppose que le mieux serait de pouvoir la voir de près, non?

MS: Bien sûr, nous serons heureux de faire des démonstrations à tous les intéressés et nous vous invitons à nous les demander, c’est la meilleure façon de voir comment elle fonctionne et ce qu’elle peut apporter.

 

Découvrez comment le Print Management peut vous aider à optimiser vos campagnes publicitaires, en augmentant la productivité de vos équipes.

Comment le Print Management simplifie-t-il la gestion des projets marketing?

Expert vérifiant la qualité d'une impression

La gestion de projets de marketing évolue avec l’entrée en jeu du Print Management. Les besoins au niveau global et les exigences locales rendent une plateforme agile et accessible de plus en plus significative pour la bonne coordination de ces projets. Son premier avantage est de transformer et d’améliorer la manière de travailler dans les services marketing et communication des grandes entreprises et avec les services décentralisés.

Quand on parle de Print Management, à quoi fait-on référence exactement ? Il s’agit d’un moyen de simplifier la gestion de projets complexes de marketing, de marque ou de vente.

Le Print Management est la gestion globalecomposée de la centralisation et de la sous-traitance par une entreprise de la gestion des achats et de la production de ses supports d’impression et PLV, ainsi que de ses produits numériques. Une solution sur laquelle les multinationales et les grandes entreprises ont tendance à parier.

Le Print Management prend soin de votre marque

Il s’appuie sur des moyens technologiques qui parviennent à centraliser les données et les contenus de la marque (images, logos, vidéos, documents, etc.) et à coordonner tous les professionnels impliqués dans les différentes phases de chaque projet, ce qui permet même d’imprimer à la demande. Cette centralisation réduit non seulement les coûts, mais minimise également les erreurs, garantissant la qualité du contenu et le soin de l’image de marque. Enfin un flow efficace parmi tous les éléments et supports de communication de l’entreprise!

Le Print Management, entre des mains expertes

Le Print Management est ainsi intégré comme un élément clé dans les entreprises les plus avancées du monde en matière de transformation numérique. Parce que l’impression d’éléments corporatifs nécessite une connaissance spécifique des technologies et des matériaux. Étant donné que le processus de production est complexe et intensif, cela nécessite beaucoup de dévouement.

La gestion des projets marketing et communication est ainsi simplifiée. Les services marketing augmentent leur capacité à créer du contenu dans plusieurs formats (online/offline) réduisant le time-to-market et évitant d’avoir à gérer plusieurs fournisseurs et budgets. De plus, ils n’ont pas à se soucier de la gestion des stocks ou des processus complexes d’audit interne.

Les services marketing, communication et vente sont de plus en plus amenés à devoir couvrir tous les angles possibles, à choisir et à coordonner des campagnes à 360 degrés, y compris les produits traditionnels et numériques, sans oublier la créativité, la stratégie d’entreprise et des marques. Plutôt stressant, non?

Il est grand temps de les soulager. L’exécution des stratégies et campagnes élaborées par l’équipe communication ou marketing, tant sur papier que sous format numérique, ainsi que les actions cross média peuvent être confiées à une équipe de Print Management, un service externe qui gère: 

  • Les budgets
  • Les arts finaux
  • L’impression
  • La publication numérique
  • La gestion des stocks
  • La distribution de catalogues et publications

Cette sous-traitance soulage les communicateurs et les techniciens marketing d’une partie de la gestion de projet. Ainsi, ils peuvent se consacrer pleinement à l’identification des risques et opportunités et à la création de valeur. Tous les services de communication des grandes entreprises ont besoin, qu’ils le sachent ou non, d’un partner Print Management avec une équipe d’experts. 

Ces équipes d’experts travaillent à l’optimisation des processus dans l’exécution de projets marketing complexes, en appliquant les nouvelles technologies au know-how de décennies d’expérience dans l’impression pour de grands clients. On assure ainsi des économies, à la fois en temps et en investissement financier. 

L’entreprise du futur: efficace dans la distribution et la logistique

La fluidité et l’efficacité sont de plus en plus essentielles pour les entreprises. Selon le rapport Selon le rapport La refonte de l’entreprise du futur Efficacité et rentabilité 2025 de Deloitte à savoir dans cinq ans, 70% des entreprises créeront des produits où la personnalisation au dernier moment sera le plus important. La distribution omni/multicanal sera également le modèle le plus efficace selon 91% des entreprises. De plus, la stratégie logistique devrait être orientée vers l’hyper-disponibilité selon 88% des PDG. Pour répondre à ces demandes, il sera nécessaire de sous-traiter certains des processus que l’entreprise elle-même assumait jusqu’à présent.

Laissez le hub d’impression faire son travail

Bien entendu, la plupart des entreprises ne disposent pas d’une équipe d’impression en interne. Par conséquent, ce hub d’impression peut être un partenaire essentiel pour elles. Le Print Management est un processus simple de numérisation et d’automatisation qui s’intègre dans les entreprises et facilite la gestion de projet. En plus de l’installation de la technologie, les employés reçoivent une formation de base pour apprendre à utiliser le logiciel.

Tout comme nos clients, nous voulons que la production de publications, à la fois hors ligne et en ligne, soit rapide. Nous souhaitons par ailleurs avoir la possibilité d’incorporer les dernières versions de produits et de marques jusqu’au dernier moment. Les entreprises évoluent dans un environnement en pleine mutation, en transformation continue, qui nécessite une capacité de réaction.

Nous voulons également qu’elle soit de qualité, car les éléments imprimés de communication, de marketing et de vente seront notre porte d’entrée vers le client. Cela fait appel à du papier et une reliure appropriés, ainsi qu’une bonne sélection d’encres. Mais aussi une distribution agile et efficace, un bon contrôle des stocks et une extrême attention aux détails, qui font la différence dans un environnement hautement concurrentiel.

Enfin, nous sommes soucieux que nos produits soient respectueux de l’environnement. C’est pourquoi nous travaillons avec des encres durables, des sources de papier responsables et des systèmes d’impression LED-UV respectueux de l’environnement

Voilà ce que nous recherchons chez CeGe Lab ; l’innovation qui nous permet d’intégrer une démarche d’amélioration continue pour offrir chaque fois davantage de qualité à nos clients.

Nous sommes partner des services marketing et communication des grandes entreprises du pays, capables de gérer des projets créatifs et de concrétiser les idées. Avec des actions personnalisées et des solutions innovantes tels que le  Print Management, ou le Sales Enablement, en plus d’une large gamme de support de communication.

La transformation numérique du Print Management est déjà une réalité. Voulez-vous faire partie de l’innovation?

Comment assurer le succès d’une stratégie de communication marketing intégrée avec des campagnes multi-formats

Marketing multicanal, multi-formats

Une uniformité dans la communication des valeurs d’une marque est essentielle dans l’exécution de toute action de marketing. Une solution globale avec des formats en ligne et hors ligne, répond aux exigences de projets complexes dont le volume et l’échelle sont importants.

  • Comment adapter une communication à différents formats de la manière la plus efficace possible, en termes de temps et de ressources ?
  • Comment atteindre des normes de qualité élevées dans l’exécution des actions de communication globale ?

La réponse repose sur l’établissement et la transmission d’une même identité de marque. Tant au niveau de la rédaction que de la représentation visuelle, en concentrant la production et la distribution multi-formats, dans une seule solution de marketing intégrée.

Une campagne de communication intégrée envisage la coordination de divers éléments qui rendent sa mise en œuvre complexe. Ce phénomène s’est accru depuis qu’il existe des supports en ligne et hors ligne qui nécessitent des approches de conception et de production très différentes. Les stratégies multi-formats permettent  de répondre aux particularités de chaque canal, support, ou encore même, de lancer un message commun, personnalisé et localisé.

Le marketing intégré multi-formats vous permet de créer une interaction plus complète avec vos clients potentiels. Ceci en associant et en adaptant la même communication aux médias traditionnels, numériques et mobiles.

Cependant, la réalité est différente. Dans l’exécution d’un plan de marketing et de communication, les départements qui gèrent une marque et coordonnent la même campagne, ont le défi de la gestion interne et de la mise à jour constante de toutes les actions. Tant au niveau du contenu que de la production. C’est pour ça que, ne pas garantir la qualité et l’uniformité globale de la production, peut mettre en péril l’ensemble du projet.

Certains problèmes tels que la sélection des fournisseurs, des agences ou des imprimeurs, la validation des budgets et la gestion des changements qui surviennent, sont très récurrents. De même que les inconvénients liés aux dates de livraison et à l’organisation de tous les intervenants, pour finalement obtenir la réalisation de l’action de communication complète. En effet, une équipe investit beaucoup de temps et de ressources économiques pour gérer une communication de manière décentralisée.

Rassembler tous ces processus en un seul partenaire (conception, édition, production, impression, sélection et logistique des matériels et envoi à la destination finale) est la solution la plus efficace dans le domaine des communications.

Il est possible d’adapter efficacement chaque action aux formats appropriés, ainsi que d’exécuter une solution intégrale qui reflète une identité d’entreprise en permanence. Ceci est atteint lorsque la gestion du projet est centralisée pour garantir la cohérence et la rigueur requises. De sa conception à sa supervision, production et distribution, en ligne et hors ligne. C’est la raison pour laquelle les campagnes multi-formats favorisent énormément les stratégies de marketing intégrées.

Marketing intégré et campagnes multi-formats

Coordination des processus dans le cadre d’une action de marketing intégrée

De l’idée au produit, il y a de nombreuses étapes. La gestion intégrée du marketing implique une coordination et une exécution complexes. Dans le cas des grandes productions de marketing et de communication, le fait d’avoir des campagnes multi-formats offre les avantages suivants.

Un seul briefing

Simplification du démarrage du projet au fur et à mesure qu’il est traité entre le client et la solution intégrale. La gestion des fournisseurs et des tierces parties est éliminée, elle est désormais coordonnée par le partenaire de la solution intégrale. La transmission du briefing du client est accélérée et les erreurs éventuelles sont réduites. Le client dispose d’un interlocuteur unique sur lequel la communication est recueillie.

Conception et production centralisées

Les productions numériques, traditionnelles et mobiles, sont gérées sous le même niveau de qualité. L’uniformité de la production est garantie.

Multilingue et localisation

La même production est réalisée dans différentes langues, adaptées à chaque public cible. Également, dans la langue et la culture locales, avec une cohérence dans la perception de la marque et le message principal.

Adaptation aux chaînes numériques

Les formats numériques vous permettent de situer le contenu en fonction de chaque public. Le plus important est de bien définir chaque message et de savoir à qui il est destiné. Ceci exige des compétences en matière d’outils numériques et une expérience des médias audiovisuels.

Logistique des matériels

La gestion des fournisseurs de matériels est centralisée. La prise en charge de la logistique par le client est supprimée. Néanmoins, le client dispose des informations nécessaires pour approuver les budgets et la qualité.

Uniformité de la couleur

A l’instar de la conception et de la production, l’uniformité de la couleur est assurée, ce qui permet de garantir la cohérence de la marque. Dans le cas de l’impression hors ligne, l’uniformité du papier est également assurée.

Contrôle de la qualité

Des normes de qualité élevées et la cohérence de la marque sont assurées.

Impression

Un service de marketing qui intègre des services d’impression basés sur des solutions multicanaux. Des solutions de données variables (VDP) sont également proposées pour orienter l’information vers le bon public.

Livraison et montage sur place

Gestion du produit fini, de sa logistique et de son transport jusqu’au(x) client(s) potentiel(s).

Réussir des actions de marketing avec des campagnes multi-formats

La centralisation de l’exécution de la campagne sous sa forme globale, garantit la constance, la qualité et le respect des délais.

D’une part, la constance de l’ensemble des supports et la production d’une action de communication qui passe par la centralisation de la gestion, de l’édition et de la production. Ainsi que la logistique des formats, des conceptions et des matériels.

D’autre part, la garantie de la qualité de l’édition, du ton et du style de la copie, qui renforce l’effet du message et sa crédibilité. Avec une gestion à canal unique, les erreurs possibles sont réduites à tous les niveaux du processus.

Enfin, le respect des délais dans les dates de livraison et d’expédition. Le retard des communications dû au manque de coordination des fournisseurs, entraîne une hausse du coût total de la démarche. Par conséquent, la réduction du nombre de fournisseurs et d’agences concernés permet de fixer des délais plus courts.

Les responsables marketing et communication peuvent choisir de centraliser l’exécution de leurs campagnes complexes pour les aider à se concentrer sur le quotidien et à accroître leur productivité.

Les avantages du contenu commercial optimisé

Experta manipulando plataforma digital para optimizar contenidos comerciales

Les ventes ont beaucoup changé ces dernières années, grâce aux nouveaux développements technologiques et à un changement général d’attitude concernant la manière dont les clients prennent leurs décisions d’achat.

Dans la vidéo d’aujourd’hui, Pere Tura, PDG de CeGe Global, parle des défis des équipes commerciales aujourd’hui, de la façon dont les nouvelles technologies de vente peuvent les aider et du type d’organisations pour lesquelles la solution SmartSales de CeGe est idéale.

Ci-dessous, vous trovuerez la transcription de la vidéo.

Montse Tarridas: Bienvenue à CeGe Lab. Aujourd’hui, nous allons parler de l’évolution du mode de vente des équipes commerciales, qui revêtent un caractère de plus en plus consultatif. Pour cela, nous avons avec nous Pere Tura, de CeGe, qui nous donnera sa vision de cette nouvelle transformation des équipes commerciales.

Pere Tura: Bonjour ! Aujourd’hui, développer les ventes ne se passe plus par des commandes comme avant. Les nouvelles équipes commerciales ont besoin d’un contenu issu du département marketing et surtout elles ont besoin que l’entreprise facilite la diffusion de ce contenu afin qu’il les atteigne à temps, au bon moment.

MT: Par conséquent, il ne s’agit pas seulement de générer un meilleur contenu, mais également de savoir comment les diffuser.

PT: Exactement. Nous disposons à présent d’une technologie émergente, les plates-formes dites d’activation des ventes, qui permettent au service marketing d’organiser et de diffuser le contenu, qu’il s’agisse de présentations PowerPoint, de vidéos, de fiches produits, de documents InDesign et surtout de surveiller l’utilisation de ces contenus. Elles fournissent des mesures de l’utilisation pendant la visite commerciale : comment les équipes commerciales les utilisent et après la visite : comment le client interagit avec ces contenus.

MT: Pere, est-ce similaire aux métriques utilisées pour le contenu en ligne par exemple ?

PT: Oui, nous pouvons savoir quel contenu intéresse les clients, quel produit, nous pouvons déterminer les meilleures pratiques commerciales, en apprenant des meilleurs vendeurs, pour lancer de nouveaux vendeurs plus rapidement, permettant à l’équipe des ventes de mieux préparer les visites, avec une meilleure segmentation, et au final cela permet de construire une liste de nouveaux clients beaucoup plus rapidement.

MT: Autant d’avantages pour l’équipe commerciale, mais aussi pour les responsables commerciaux et marketing?

PT: Oui, de nombreux avantages pour le marketing, au final imaginez une plateforme qui permet au service marketing d’avoir tous les supports de communication bien organisés, fluides, toujours avec les dernières versions, c’est-à-dire toujours à jour et surtout, le plus important , avec accès aux statistiques d’utilisation de ce contenu. Comment l’équipe commerciale l’utilise, comment les clients l’utilisent : c’est un apprentissage continu, associé à la totalité du contenu.

MT: Par conséquent, à cela s’ajoute également un meilleur contenu, plus d’efficacité et de meilleures relations entre les différents services.

PT: Oui, cela améliore l’utilisation des contenus au sein de l’entreprise, mais surtout, nous parlons de productivité commerciale. Nous parlons de plus de ventes et d’une meilleure qualité.

MT: Pourriez-vous nous donner des informations qui nous aideraient également à voir comment ces avantages se traduisent en résultats pour les entreprises?

PT: Oui, une étude récente de Forrester, par exemple, concernant des entreprises utilisant des plates-formes d’activation des ventes, a révélé que le temps d’intégration des nouveaux fournisseurs a été réduit de 25%. Nous parlons de cette transformation des ventes, qui a un impact direct sur les résultats des entreprises.

 

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La transformation digitale, un défi inévitable pour le marketing et les ventes

Transformation digitale en marketing et ventes

Aujourd’hui, la transformation digitale n’est plus une option mais une obligation. Les entreprises ont une grande responsabilité dans la détermination des conditions appropriées pour faciliter cette transition dans tous les secteurs économiques. Notamment les responsables de marketing et ventes, doivent donner l’exemple à leurs équipes dans le processus d’adaptation et de connaissance des nouveaux outils. C’est un défi inévitable généré par l’impact du COVID-19, qui confirme que les entités qui parient sur la technologie et la numérisation sont les plus qualifiées pour la continuité et la résilience de leur activité.

Selon une étude sur la numérisation dans les entreprises espagnoles, la transformation digitale pourrait entraîner une croissance allant jusqu’à 120 milliards d’euros dans certains secteurs, d’ici 2025. En plus de réduire les coûts de 10 à 20 % dans les aspects de la production, de la logistique et de la maintenance. Cependant, on estime que seulement 38% des entreprises ont une stratégie numérique.

L’effet de la pandémie sur le processus de transformation digitale

Alors que la crise a touché durement de nombreux secteurs, le monde numérique a été le refuge de nombreuses entreprises qui avaient déjà parié sur la transformation digitale. Elle leur a permis de continuer à exercer leurs activités avec une certaine « normalité ». Face à ce panorama, les entreprises de télécommunications et les sociétés financières sont les plus avancées en termes de numérisation. Depuis le début de la crise sanitaire, de nombreuses entreprises comptent sur leur canal en ligne pour rester en contact avec leurs clients et attirer de nouveaux prospects.

Le secteur pharmaceutique, de son côté, a été obligé de s’adapter rapidement aux changements de comportement de la population, tels que la réduction des interactions physiques dans les espaces publics. Face au défi de devenir numérique ou de disparaître, les pharmacies ont augmenté l’utilisation de leur canal digital, montrant ainsi l’importance d’investir une partie de leur budget dans ce domaine.

Malgré cela, la plupart des entreprises sont à la traîne en terme de changement. 62% des organisations n’ont pas de stratégie numérique et 26% n’ont pas de responsables numériques. En outre, on estime que 20 % des entreprises ne forment pas leurs travailleurs aux aspects liés à la numérisation et aux nouvelles technologies.

Les entreprises qui n’avaient pas prêté autant d’importance à cet aspect ont voulu s’y attaquer à la hâte pendant la pandémie. Malheureusement, au cours de ce processus, certains ont pris conscience du manque de préparation pour faire face à une telle transition. Ils reconnaissent maintenant que la numérisation est un aspect important qui a été négligé jusqu’à présent.

Transformation digitale en marketing et ventes

Comment la transformation digitale touche le secteur du marketing et des ventes

L’évolution digitale fait référence à la façon dont l’entreprise travaille et guide les efforts de ses équipes de travail. Le principal changement qui doit être assumé concerne la culture au sein de l’organisation et pas seulement l’utilisation des nouvelles technologies. Faire face à ce type de transformation peut sembler difficile et coûteux pour les responsables dans des domaines tels que le marketing et les ventes. Cela est dû aux changements profonds de la structure, de l’organisation et des processus commerciaux, grâce à une stratégie qui touche tous les départements.

Il s’agit d’aller vers une manière différente de faire du marketing. Obtenir des résultats qui passent par l’amélioration de l’expérience du client, l’augmentation de la notoriété de la marque au niveau numérique et l’augmentation des ventes, grâce à des processus plus analytiques axés sur le client. Il faut concevoir des stratégies qui vous permettent d’agir rapidement et de vous adapter à l’imprévisible, en offrant aux clients disponibilité, immédiateté et praticité.

Bien qu’il soit un processus complexe, il est très important que les dirigeants soient conscients des avantages que ce processus présente pour leur entreprise. Dans le domaine du marketing et des ventes, on peut notamment mettre en évidence les éléments suivants :

  • Augmentation de la productivité des équipes

L’utilisation des nouvelles plateformes numériques nous permet de partager le bon contenu avec les clients, en maintenant une communication agile et automatisée tout au long du processus de vente. Ces outils contribuent à améliorer l’efficacité des équipes, en donnant accès à tout moment à un contenu commercial actualisé pour une gestion optimale. Il permet, par exemple, de disposer de la dernière version des présentations de produits ou de marques, facilitant ainsi la communication avec les clients potentiels. Cela permet de réaliser des ventes de qualité.

  • Réduction des risques grâce à l’automatisation des processus

Dans un environnement technologique, les risques d’échec sont considérablement réduits. Une approche agile de la transformation digitale élimine les problèmes qui conduisent à la perte d’opportunités commerciales. Cela prépare l’entreprise pour l’avenir en automatisant les mises à jour quotidiennes, la communication, les flux de travail, les processus internes et externes. L’automatisation réduit le temps que les équipes de vente consacrent à des tâches administratives ou commerciales de faible valeur ajoutée, qui peuvent représenter jusqu’à 50 % de leur temps supplémentaire.

En outre, cela favorise la connexion directe entre les équipes du marketing et des ventes. Ils peuvent mieux comprendre quels éléments de communication donnent les meilleurs résultats, en associant les canaux nécessaires pour attirer et fidéliser un client.

  • Augmentation de la satisfaction des clients

L’utilisation appropriée des nouveaux outils numériques contribue à améliorer et à accélérer la communication avec le client. La numérisation permet d’offrir une expérience beaucoup plus satisfaisante, augmentant ainsi les chances de fidélisation.

  • Amélioration de la culture de travail

Les plates-formes numériques créent un système de collaboration entre les départements du marketing et des ventes, ce qui permet une gestion efficace des ressources. Le fait de disposer de processus d’action clairs, d’informations adéquates au bon moment, rend les équipes plus agiles et plus rapides dans leur travail. Cela génère un environnement de travail plus léger, améliorant la communication entre les différents secteurs de l’entreprise, augmentant la satisfaction et l’esprit de collaboration entre les équipes.

En outre, les collaborateurs augmentent leurs connaissances et leurs compétences en devant s’adapter à l’environnement technologique pour utiliser correctement les nouveaux outils.

  • Reconnaissance extérieure de l’entreprise

Se présenter comme une entreprise adaptée aux besoins technologiques, favorise la reconnaissance face aux clients, investisseurs, fournisseurs, etc.

L’évolution digitale commence par un changement de mentalité des employés, qui se dirige vers un modèle d’innovation et d’efficacité. Il est donc essentiel de disposer de collaborateurs capables de comprendre les avantages des nouvelles solutions et des nouveaux processus. Principalement, les dirigeants des différents départements, qui doivent croire profondément au processus, donnent l’exemple et soutiennent la stratégie de croissance.

Augmenter la productivité en marketing grâce aux services de gestion des impressions

services d'impression gérés

Suite à la phase de stratégie et de planification, il est temps de rendre les actions de marketing visibles. Faire appel à la sous-traitance du Print Management ou des services de gestion des impressions, répond à la complexité de la coordination et aux coûts cachés qui accompagnent la mise en œuvre des campagnes. Être efficace et productif lors du déploiement des projets est essentiel pour tout responsable marketing.

En tant que responsable, il doit relever le défi de diriger et de coordonner chaque partie du processus. Dès l’idée initiale jusqu’à sa mise en place. Il doit s’assurer que les efforts investis dans les étapes de création graphique, l’édition de contenu, l’impression et la logistique soient conformes aux exigences. L’externalisation de ces activités est une pratique efficace pour les équipes de marketing, qui permet de libérer du temps et des ressources pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.

L’exécution des actions de marketing exige des compétences spécifiques pour assurer la qualité de tous les processus et le suivi des délais exigeants. Il est donc important d’avoir un partenaire qui soit capable d’interpréter le concept et de coordonner les différents acteurs impliqués dans chaque étape. Un expert qui veille à ce que les résultats soient en accord aux attentes des équipes. Chaque campagne peut entraîner la conception de différentes actions de communication (brochures, catalogues, kits de présentation, dossiers de vente) qui doivent être produites et envoyées aux différentes filiales de manière rapide et décentralisée.

Voici alors comment les services de gestion des impressions peuvent vous aider à améliorer les résultats de vos campagnes.

Impression

Avantages de l’utilisation des services de gestion des impressions

  • Une plus grande rigueur et qualité

Les processus associés à l’impression sont désormais gérés par un seul fournisseur spécialisé, qui contrôle tout. Comme il s’agit d’un processus assez complexe et intensif, il exige la capacité d’interpréter correctement les exigences de chaque projet. Il faut avoir de l’expérience et des connaissances techniques, de la disponibilité et la qualité des matériaux, raison pour laquelle ces services offrent des résultats rigoureux à ses clients. Ils minimisent les risques inhérent à la marque et assurent sa cohérence dans tous les formats et les langues nécéssaires. En outre, ils apportent un soutien en étant gérés par un partenaire qui veille à ce que tout soit coordonné. Même lorsque certains documents proviennent de différentes agences.

  • Plus de temps pour vos équipes de travail

En confiant la gestion du service d’impression, vous libérez vos équipes des problèmes administratifs. Ceci leur permet de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Avoir un expert en charge de ce type de processus (budgétisation, conception des pièces, impression, gestion des stocks, distribution) permet de consacrer ses efforts sur l’étude des besoins des consommateurs, l’évaluation des tendances, l’analyse des concurrents et la transmission des valeurs de la marque. Vous aurez comme résultat une équipe disposant de plus de temps pour se consacrer sur la stratégie et le développement.

  • Une transparence et un suivi accrus du processus

Les départements (marketing, achats, design) ont accès à des rapports spécifiques sur les projets en cours, ainsi qu’aux informations concernant chaque étape. Ils disposent des données actualisées en temps réel, ce qui leur permet de gérer facilement les budgets, d’attribuer les coûts aux secteurs correspondants et de réduire le time to market. Les équipes peuvent alors optimiser les processus et les coûts des futures actions liées à l’imprimerie. Les services d’impression gérés aident également à faire face aux défis majeurs que représente un travail de plus en plus décentralisé, voire à distance.

  • Organise et simplifie la gestion des fichiers numériques

Vu le nombre de collaborateurs, il est pratique de disposer d’outils permettant de mieux contrôler tous les fichiers numériques des marques et des supports de communication (éléments de marque, arts finaux, images, textes). Un Print Manager professionnel intègre généralement des outils de gestion de fichiers numériques innovants, qui permettent une organisation plus agile, facilitant l’échange d’informations. Cela permet une réponse rapide et sans erreur au cours du processus, qui améliore la communication, la coordination et réduit le time to market.

Des processus centralisés entre les mains d’experts

La sous-traitance des processus de marketing est un défi. L’environnement du secteur de l’imprimerie est complexe et nécessite des connaissances spécifiques sur des technologies et des matériaux pour garantir des résultats optimaux.

Il est important de s’adresser à un partenaire qui puisse garantir un résultat professionnel permettant de créer un flux d’impression plus durable, plus efficace et plus fiable.

Avec sa solution de Print Management, CeGe aide les entreprises avec leurs processus d’impression, en fournissant des professionnels du design, de l’édition et des technologies qui aident les équipes de marketing et leurs agences à travailler de manière plus agile, coordonnée et efficace.

 

5 avantages de l’impression à la demande pour un Directeur Marketing

L’impression à la demande simplifie la gestion des projets de marketing et de communication. C’est pourquoi il représente un puissant allié pour les directeurs du marketing des grandes entreprises, qui réalisent d’importantes efficacités en termes de temps, d’argent et d’efforts de leurs équipes lors de la mise en œuvre des plannings. Voyons de quoi il s’agit et quels sont ses principaux avantages !

Qu’est-ce que l’impression à la demande ?

L’impression à la demande, aussi appelée Print on Demand (POD), repose sur un processus qui standardise et automatise l’achat et la production des documents imprimés d’une entreprise.

Cela permet de gérer l’ensemble du processus jusqu’à la fin, avec la distribution de matériel de marketing tel que des PLV, des catalogues ou des brochures aux filiales, bureaux, magasins de détail, etc. De cette façon, elle libère les ressources internes associées à la gestion de ce type d’éléments ainsi qu’à leur stockage, leur manipulation et leur envoi, augmentant ainsi la productivité marketing de l’entreprise. 

Quels sont les avantages de l’impression à la demande pour votre entreprise ?

Les avantages de l’impression à la demande peuvent être résumés en 5 aspects fondamentaux pour l’exécution de projets de marketing dans toute entreprise :

  1. Automatisation du contrôle et de la répartition des coûts

    En faisant appel à un fournisseur d’impression à la demande, les responsables des achats et du marketing peuvent mieux planifier et contrôler les budgets associés à chaque campagne et action.

    Tous les départements et branches impliqués dans un projet de marketing peuvent passer leurs propres commandes de matériaux en fonction de leurs besoins spécifiques à tout moment, en évitant ainsi les coûts supplémentaires liés aux matériaux inutilisés.

    En outre, les coûts sont affectés directement au centre de coûts d’où provient la commande. Cette flexibilité augmente également la vitesse de réaction de chaque division lorsqu’il s’agit de gérer les budgets et les emplois.

  2. Organisation et accès aux ressources numériques

    En général, un processus POD implique l’utilisation de plateformes innovantes de gestion des actifs numériques. Un avantage immédiat de la mise en œuvre de ces nouveaux processus est qu’ils améliorent l’organisation et l’accessibilité de tous les actifs de marketing numérique (logos, images, maquettes finales, photos, …), réglant ainsi l’un des plus grands défis des équipes de marketing : avoir tous ces actifs facilement accessibles et joignables à tout moment. 

    L’accès à chaque élément peut être attribué en fonction des niveaux ou des départements, ainsi qu’aux fournisseurs externes (agences, studios, imprimeurs), ce qui accélère la création, la maintenance, les modifications et l’utilisation dans les différentes campagnes. 

Impresión bajo demanda CeGe

  1. Améliorer la coordination entre les départements marketing et design, en minimisant les erreurs

    Les plateformes technologiques d’impression à la demande facilitent la coordination de tous les professionnels impliqués dans un projet marketing spécifique. Cela permet une plus grande souplesse dans toutes les phases, par exemple en permettant aux concepteurs de télécharger directement la maquette finale sur la plateforme, facilitant ainsi l’approbation des designs ou les changements de dernière minute jusqu’au moment même de l’impression. 

    De cette façon, la communication devient efficace et en temps réel, ce qui signifie garantir la qualité du résultat final dans chaque phase du projet, ainsi que le soin apporté à chaque détail. Ces facteurs sont essentiels pour la réputation de votre marque et sont également extrêmement importants car ils vous permettent de gagner du temps dans les phases de correction et de minimiser les erreurs.

  2. Diminution des coûts de gestion interne

    Un fournisseur d’impression à la demande s’occupe de l’ensemble du processus de production, d’impression et de distribution du matériel, ce qui permet de réduire considérablement le temps de gestion, ainsi que les coûts associés au stockage et au prélèvement du matériel de marketing. 

    Cela se traduit par une réduction directe des coûts pour l’entreprise tout en libérant un temps précieux pour l’équipe, qui peut être consacré à l’innovation et à la créativité dans les campagnes de marketing.

  3. Gestion des matériels en plusieurs formats et langues

    Les grandes entreprises basées dans plusieurs pays peuvent gérer le matériel de leurs campagnes de marketing dans plusieurs langues, versions et formats, et l’envoyer facilement aux bureaux locaux ou à l’étranger.  En plus de cette polyvalence, les services de gestion de l’impression à la demande comprennent des mécanismes de validation et d’approbation beaucoup plus rationalisés, ce qui permet au directeur du marketing de passer des commandes pour son bureau rapidement et efficacement. 

     

Sales Enablement: La clé de la transformation numérique de votre entreprise

Les plateformes de Sales Enablement servent à optimiser la communication entre les départements marketing et commercial. Dans cet article, vous apprendrez à exploiter tout son potentiel pour accélérer la conversion en ventes.

Lorsque nous parlons de transformation numérique de l’entreprise, nous nous référons principalement à l’adoption d’une série d’outils numériques qui nous aident à améliorer la productivité de l’entreprise. Comme il n’y a pas de formule magique qui puisse fonctionner uniformément pour tous les différents types d’entreprises, la clé de la numérisation optimale est d’adapter les solutions aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Cependant, il existe des outils qui ont été conçus pour s’adapter à différents secteurs mais avec des méthodologies communes. C’est le cas du Sales Enablement, un système de gestion de contenu d’entreprise conçu pour maximiser les ventes B2B. Ici, nous expliquons de quoi il s’agit, comment cela fonctionne et à quel type d’entreprise le Sales Enablement est destiné.

Qu’est-ce que le Sales Enablement ?

En résumé, nous pourrions définir le Sales Enablement comme un système d’optimisation des processus entre les services marketing et commercial d’une entreprise. C’est un outil qui assure au service marketing l’accès à des informations précises pour fournir à l’équipe de vente le matériel dont elle a besoin pour maximiser les ventes.

Nous rencontrons souvent des entreprises avec peu ou pas de communication entre ces départements. Dans de nombreux cas, la raison est que l’équipe commerciale n’a pas les connaissances nécessaires pour demander à l’équipe marketing le bon contenu. Au même moment, cette dernière n’a pas les outils pour répondre aux besoins des clients. Grâce à la plateforme Sales Enablement, l’équipe marketing reçoit des indicateurs en temps réel du contenu qui convertit le plus. Par exemple, concernant les produits ou services disponibles dans le catalogue interactif du commercial.

Comment fonctionne le Sales Enablement ?

Les plateformes de Sales Enablement fonctionnent principalement comme un gestionnaire de contenu où vous pouvez télécharger vos produits ou services. Mais leurs avantages vont bien au-delà. En plus de présenter les éléments du catalogue de manière attrayante, elles vous permettent de le mettre à jour en fonction des indicateurs d’utilisation que vous obtenez de vos propres clients.

Voyons un exemple d’utilisation au sein d’une entreprise :

  1. L’équipe marketing crée le contenu du catalogue virtuel.
  2. Les commerciaux présentent les produits ou services de l’entreprise grâce au catalogue virtuel, soit à distance, soit en personne à l’aide d’une tablette.
  3. Le client interagit avec le catalogue, en sélectionnant les produits ou services qui lui conviennent le mieux.
  4. La plateforme de Sales Enablement génère des indicateurs d’utilisation qui aident l’équipe marketing à optimiser le contenu et sa présentation. En même temps, les indicateurs sont très utiles pour la gestion de l’entreprise. En générant les informations en temps réel, il est possible d’accélérer considérablement la prise de décision et la mise en œuvre d’améliorations.
  5. Grâce à l’amélioration continue du catalogue, le temps de conversion en ventes est réduit

À quel type d’entreprises s’adresse-t-il ?

Comme nous l’avons vu dans les points précédents, le Sales Enablement s’adresse principalement aux services commerciaux et marketing. En raison de son grand potentiel en matière d’automatisation des processus, il est particulièrement adapté pour les grandes entreprises ou les moyennes entreprises ayant un large catalogue de produits ou de services.

Voici quelques-unes des entreprises qui peuvent bénéficier grandement de l’intégration d’un système de Sales Enablement dans leur processus de vente :

Entreprises avec un catalogue multi-produits ou multi-services

Lorsque vous disposez d’un grand catalogue de vente, une gestion de contenu optimale n’est pas la seule chose nécessaire. Il est également très utile de savoir quel contenu proposer à tout moment et pour chaque client. Une bonne stratégie d’engagement commercial permet au service marketing de disposer des informations nécessaires pour optimiser le catalogue en fonction du profil du client, augmentant ainsi les chances de conversion en ventes.

Entreprises avec une grande équipe commerciale

Les plateformes de Sales Engagement (engagement commercial) aident à centraliser les données et les processus, facilitant la coordination dans les grandes équipes et boostant leur productivité. Elles sont également particulièrement utiles lors de la formation de nouveaux vendeurs, facilitant l’intégration dans l’entreprise.

Franchises ou chaînes de magasins

Dans de nombreux cas, les entreprises qui ont un réseau de franchisés n’ont pas besoin de visites continues d’un vendeur, mais il est plutôt plus efficace de leur fournir un bon catalogue en ligne constamment mis à jour. En plus de faciliter la création et la gestion du catalogue virtuel, la plateforme de Sales Enablement permet de filtrer les contenus et de proposer à chaque magasin les produits les plus demandés par son public, accélérant ainsi la chaîne logistique.

Entreprises avec des produits techniques

Il existe des entreprises qui, en raison de la complexité de leurs produits ou services, ont besoin d’un catalogue contenant une plus grande quantité d’informations. Des secteurs tels que la santé, l’industrie ou les cosmétiques, pour ne citer que quelques exemples, peuvent grandement bénéficier d’un système de Sales Enablement. La plateforme les aide non seulement à gérer un catalogue complexe, mais sert également à présenter les informations de manière claire et visuellement attrayante pour leurs clients.

Voulez-vous découvrir comment le Sales Enablement peut améliorer la transformation numérique de votre entreprise? Jetez un coup d’œil à notre solution conçue pour la gestion intelligente du contenu commercial.

Lancer des campagnes marketing efficaces avec le cross-média

L’élaboration d’une stratégie de marketing qui donne de bons résultats dépend en grande partie de la relation qu’une marque est capable d’établir avec son public cible. La manière d’atteindre l’utilisateur final a évolué rapidement et nous devons aujourd’hui garder à l’esprit le concept de multicanal. C’est pourquoi ce qui était autrefois des campagnes centrées sur un seul média ATL comme la radio, la télévision ou l’Internet, sont maintenant conçues de manière globale, comme des campagnes cross-média. Cela permet de communiquer le même message dans différents formats, en ligne et hors ligne. Ainsi, les entreprises communiquent avec l’utilisateur final dans un univers où celui-ci alterne simultanément entre les canaux en ligne et hors ligne, et les espaces physiques.

C’est ce que l’on connaît sous le nom de cross-média : combiner les formats numériques et imprimés qui constituent les points de contact avec un client dans une seule campagne, en adaptant la communication visuelle et le message à chacun d’eux. 

La plupart des marques considèrent qu’il est important d’établir un lien émotionnel avec leurs consommateurs, en plus de communiquer les avantages de leurs produits. Grâce à l’approche cross-média, nous pouvons adapter les messages et les canaux pour mieux atteindre les deux parties. L’inclusion d’actions personnalisées dans notre stratégie augmente son efficacité. De même, pour assurer la fidélité des clients, nous devons essayer de faire en sorte que le message de notre marque se répercute dans le temps et que l’utilisateur se souvienne de sa valeur.

De nos jours, plus que jamais, nous recherchons une communication basée non seulement sur le produit, mais sur le concept d’offrir un message qui a de la valeur pour l’utilisateur. Un message qui signifie quelque chose dans son quotidien. C’est pour ça qu’aujourd’hui, nous allons expliquer en quoi consistent ces types de campagnes. La raison pour laquelle elles sont importantes pour communiquer la valeur de votre marque, et quels services utiliser pour les concevoir efficacement et obtenir des résultats.

Qu’est-ce que le crossmedia et comment l’utiliser dans nos plans de communication ?

Les campagnes cross-média ou omnicanal combinent différents canaux et médias pour lancer le même message de marque. Il n’est pas nécessaire d’utiliser tous les canaux possibles, mais seulement ceux où se trouve notre public. Le message est adapté aux utilisateurs qui les parcourent, attirant leur attention tout en maintenant la cohérence du message. Souvent, les canaux en ligne et hors ligne sont combinés. C’est pourquoi il est important de savoir comment afficher le message sur chacune des plateformes et de tenir compte de leurs particularités lors de la mesure des résultats.

L’objectif principal d’une campagne cross-média est de rechercher une interaction plus directe avec notre cible et de l’inviter à utiliser nos produits et services :

Imaginons une entreprise de cosmétiques qui, grâce à un écran interactif, permet aux gens d’un centre commercial de se prendre en photo et de vérifier à quoi ressemblerait leur image avec différents produits de maquillage. L’utilisateur peut télécharger un code QR sur son appareil mobile pour obtenir un échantillon gratuit et bénéficier d’une réduction spéciale pour son prochain achat sur le site web. S’ils partagent également leur image sur Instagram, ils peuvent accéder à d’autres promotions. En fonction de la cible, nous pouvons introduire un canal publicitaire plus traditionnel, par exemple en remplaçant l’écran par une annonce dans un magazine ou une brochure.

Si les campagnes sont vraiment créatives et que nous avons une connaissance approfondie de notre consommateur, les actions cross-média peuvent être beaucoup plus efficaces car les contenus sont interdépendants et s’additionnent entre eux lorsqu’il s’agit de convaincre notre cible. Puisque ce type de campagnes comprennent généralement des actions en ligne et personnalisées, elles nous permettent d’obtenir des données précieuses sur la manière dont nos consommateurs interagissent avec les différents canaux et messages.

Comment optimiser la production de contenus et de créativités dans le domaine du cross-média

Lors du lancement d’une campagne cross-média, il est extrêmement important de prendre soin du processus de conception et de production. Une bonne coordination de tous les départements et collaborateurs impliqués (marketing, designers, créateurs de contenu numérique, producteurs vidéo, … ) est nécessaire pour que tout se passe bien. La flexibilité et la rapidité sont essentielles pour adapter le contenu aux différents publics et plateformes. Les principaux défis sont généralement :

  • Les variations de couleur, de format, etc. entre les différents formats, qui peuvent modifier les spécifications de la marque

  • Le nombre de fournisseurs sous contrat, qui augmente souvent les coûts

  • La nécessité constante d’adapter le contenu en un temps record

  • Gestion du budget

Les campagnes cross-média rendent les services marketing encore plus complexes en travaillant avec des agences, des studios et en produisant des documents plus variés que d’habitude.  Il est complexe de maintenir la cohérence de la marque et du message et de faire en sorte que tout se passe bien. En plus de respecter des délais exigeants et, lorsqu’il y a des changements, de s’assurer qu’ils sont faits de manière cohérente dans tous les supports. 

Concentrer la production dans une entreprise qui offre des solutions de communication intégrales permet de gagner du temps de gestion, de garantir la cohérence et de gagner du temps de mise sur le marché.

Les spécialistes travaillent en étroite collaboration avec les équipes de marketing afin qu’une fois la stratégie et la campagne soient élaborées, ils puissent déléguer les tâches de production, de suivi et de contrôle.

Les avantages de l’automatisation des catalogues

catálogo automatizado

Des géants comme IKEA aux pharmacies et supermarchés, de nombreuses entreprises continuent de miser sur les catalogues de produits. La vente à travers des catalogues fonctionne. Cependant, pour de nombreuses équipes marketing, la production d’un catalogue complexe est un cauchemar récurrent.

Dans la vidéo d’aujourd’hui, Josep Ramia, Business Development Manager, Nous Medis, une entreprise du groupe CeGe Global, parle de l’automatisation des catalogues : de quoi s’agit-il, pour quel type d’entreprises est-elle idéal et pourquoi c’est une bonne solution pour l’équipe de marketing qui gère des catalogues complexes. Nous apprenons comment passer d’un processus manuel à un processus automatisé raccourcit le délai de mise sur le marché, réduit les coûts et augmente la fiabilité.

Ci-dessous, nous vous laissons la transcription de la vidéo.

Montse Tarridas:Josep, dans quel type d’entreprises la création de catalogues est-elle très importante et représente pourtant un coût très élevé en temps et en argent pour l’organisation?

Josep Ramia: Il existe trois catégories: les entreprises qui ont de nombreux produits qui ont besoin d’informations techniques, mais en même temps beaucoup de besoins graphiques, c’est-à-dire qu’elles sont visuellement attrayantes, comme le secteur de l’éclairage, par exemple. Ensuite, d’autres secteurs, qui ont des catalogues très volumineux, avec une grande complexité d’avoir des informations et des détails techniques et de données tels que les quincailleries, les accessoires de moteur et enfin, le secteur «détail» en général, qui produisent des catalogues de manière intensive et avec beaucoup de fréquence.

MT: Quels problèmes ces entreprises ont-elles en commun?

JR: Que cela soit fait par l’entreprise elle-même ou par l’agence, le principal problème est que le transfert des données vers le catalogue est manuel. Chaque donnée doit être vérifiée plusieurs fois et chaque modification nécessite de nouvelles révisions et cela implique beaucoup de travail, notamment pour les équipes marketing du client. Aussi, même avec tout ce travail, étant un processus manuel, il n’est pas exempt d’erreurs et à la fin il se peut qu’une erreur arrive au format qui arrive sur le marché, avec les problèmes que cela signifie …

MT: CeGe est une entreprise qui a de nombreuses années et une grande expérience de travail avec des catalogues pour de nombreuses entreprises, quelle est votre solution?

JR: Nous avons affiné le processus et avons appris et testé des systèmes d’automatisation au fil des ans et ce que nous faisons maintenant est de pouvoir transférer toute cette «expertise» que nous avons déjà aux clients. Lorsque les données de l’entreprise ne sont pas incluses manuellement, mais sont automatisées, ces deux choses se produisent: les erreurs sont évitées et donc beaucoup de temps est économisé en production.

MT: Et en pratique, qu’est-ce que cela signifie, l’automatisation des catalogues?

JR: Dans le cas de CeGe, ce que nous faisons, c’est d’abord donner une identité graphique au modèle de base du catalogue, sur la base de designs proposés par l’agence du client ou par notre studio, puis aider l’entreprise à lier les informations qui se trouvent dans le catalogue. avec ce fichier pour qu’il soit parfait et ne nécessite pas d’intervention manuelle. Une fois ce processus terminé, nous avons un catalogue déjà présenté mais en format ouvert, sur lequel nous pouvons travailler en sachant qu’il ne contient pas d’erreurs et cela nous donne également une base qui nous permet, d’une part, de faire face aux catalogues suivants des éléments suivants impressions ou années avec une base très solide et d’autre part faire des versions dans d’autres langues ou pour d’autres marchés

MT: En d’autres termes, nous réduisons le temps et les erreurs. Et cela en quels avantages se traduit pour les entreprises?

JR: Le principal avantage est d’économiser des ressources de toutes sortes, à chaque fois, chaque campagne, chaque année et cela nous donne un «time to market» qui est considérablement raccourci et qui évite aux équipes marketing du client de répéter les tâches. Ils sont manuels et très peu appréciés et libèrent ces ressources pour faire un travail qui ajoute vraiment de la valeur. Il crée de la valeur pour les équipes finales ou soutient les équipes commerciales.

 

Découvrez comment l’automatisation de catalogues vous permet de produire plus rapidement et sans erreur.

Communication visuelle : comment boostez votre campagne de marketing

À présent, il est important de garder à l’esprit la communication visuelle, car nous sommes plongés dans une frénésie quotidienne, pleine de stimulations audiovisuelles provenant d’écrans de toutes tailles.

Quelle que soit notre marque et quel que soit le public cible, une bonne stratégie qui définit la communication visuelle comme son principal pilier,  aura tout pour gagner contre la concurrence. Que ce soit à travers un écran ou à travers le papier de toute vie, on cherche à créer une connexion émotionnelle qui permet de générer une réaction avant d’entrer pleinement dans notre message.

Toutefois, pour générer un contenu de qualité susceptible d’attirer des clients potentiels, nous devons définir ce qu’est exactement la communication visuelle dans le cadre d’une campagne de marketing. Comprendre quels sont les éléments qui la rendent si importante. Intégrer ce concept en tant que responsable de la promotion d’un produit ou d’un service, peut faire toute la différence.

 

Le but de la communication visuelle

La communication visuelle n’est pas une nouvelle mode ou un concept de marketing que seuls ses techniciens comprennent. Au contraire, nous sommes cernés par des campagnes de marketing qui l’utilisent comme élément principal. Nous pouvons penser à toutes ces publicités dans n’importe quel média, comme les réseaux sociaux, qui nous disent tant de choses avec si peu. Il n’y a pas besoin d’aller vers les nouvelles technologies.

Attirer les consommateurs par ce type de langage se fait depuis qu’il y a des publicités : affiches de cinéma, publicité en bords de route, magazines, affiches pour solliciter des dons des ONG, etc.

Le but de la communication visuelle est de capter l’attention de la personne qui la regarde, en créant une réaction émotionnelle de la même façon que pour toute autre campagne de marketing. Cependant, le défi consiste ici à essayer de transmettre toutes ces valeurs et ces objectifs de marque, dans une pièce visuelle qui dit tout avec peu de moyens.

La qualité de notre création, que ce soit une infographie, un panneau d’affichage, un compte à rebours, une présentation vidéo, une comparaison visuelle, un livre de photos ou tout autre élément, doit contenir l’identité de notre entreprise. Il s’agit de créer notre propre voix que l’utilisateur peut identifier lorsqu’il lit, écoute, voit ou touche nos créations graphiques. L’originalité et l’authenticité de notre message sont la clé du succès.

Pourquoi et comment utiliser la communication visuelle ?

À aucun autre moment de l’histoire, nous n’avons eu autant de contenu sous forme visuelle et aussi accessible ; il est temps d’en profiter. En même temps, nous ne pouvons pas non plus négliger le matériel tactile, car il reste un excellent choix pour engager nos clients dans une campagne de marketing.

Une grande partie de la communication en ligne se fait avec un contenu visuel pertinent et elle continuera à se développer à l’avenir. Selon une étude de Hubspot, 70% des entreprises investissent dans la communication visuelle dans le cadre du marketing de contenu. On estime que l’utilisateur conserve 65 % de l’information lorsque celle-ci est présentée avec une image pertinente, contre 10 % lorsque ce n’est pas le cas.

Ici, l’idée principale est d’accompagner le contenu pertinent avec différents outils et éléments graphiques qui aident le lecteur à comprendre. À titre d’exemple, nous pouvons utiliser ce qui suivent :

  • Infographies. Elles sont largement utilisées pour présenter des données provenant d’études, de comparaisons de produits ou de services et de changements externes et internes dans une entreprise. Il est possible d’ajouter d’autres éléments tels que des barres, des lignes, des histogrammes, des polygones de fréquence, des représentations minimalistes du contenu expliqué, etc.

  • Modèles simplifiés. Extrêmement utiles pour résumer des concepts complexes dans une explication que tout le monde peut comprendre en peu de temps.

  • Vidéos. En utilisant le texte ou la narration vocale, il est possible de transmettre une grande quantité d’informations dans une campagne de marketing en très peu de temps. Surtout si nous parvenons à le faire de manière minimaliste en offrant une communication visuelle fraîche et légère.

  • Présentations. Il s’agit de l’utilisation de plusieurs diapositives ou documents contenant une succession de pages avec des informations filtrées. Ils peuvent exprimer des changements dans l’entreprise, la présentation d’un nouveau produit ou les résultats de l’année précédente, entre autres.

  • Icônes. Ils permettent de traiter rapidement les informations contenues dans un texte et d’accélérer le processus de communication.

  • La typographie. Parfois, le simple fait d’utiliser une typographie qui correspond à notre marque permet de faire passer le message comme peu d’autres outils le peuvent.

  • Couleurs. Notre marque devrait avoir un schéma de couleurs établi qui, comme la typographie, devrait être maintenu cohérent dans toutes les campagnes de marketing et dans toute notre communication visuelle.

  • Reliure, livres d’échantillons et impression de texture. L’avantage que nous avons dans le monde « réel » est la possibilité de créer des finitions et des reliures pour notre matériel qui ne peuvent être transférées dans le monde en ligne. Qu’il s’agisse de matériel de campagne marketing hors ligne, de communications d’entreprise, de rapports ou de catalogues de produits, nous ne pouvons pas laisser passer l’occasion de gagner le client par le toucher.

 

En bref, la communication visuelle est un concept qui peut améliorer notre campagne de marketing et développer une voix authentique que les clients, tant internes qu’externes, reconnaîtront. Nous pouvons avoir le meilleur produit, le meilleur service et les meilleurs employés, mais nous devons savoir comment communiquer nos points forts de manière professionnelle, simple et dans les plus brefs délais.