Las 6 tendencias que marcan la nueva comunicación comercial

comunicación comercial orientada al cliente

La comunicación comercial se está transformando al mismo ritmo que lo hacen la digitalización o el análisis de datos y de los patrones de consumo de los usuarios.  Para muchas empresas, tanto B2B como B2C es todo un reto capacitar y rehabilitar a sus equipos de ventas en este contexto digital. 

¿Cuáles son las principales  tendencias a tener en mente?

1. La digitalización se acelera 

Las plataformas digitales como las redes sociales, servicios de streaming, contenido a demanda o podcasts se han convertido en el principal medio de consumo audiovisual para los consumidores. Un fenómeno que ha desplazado casi en su totalidad a la televisión. Con este trasvase hacia lo digital, la experiencia del usuario (UX en inglés) pasa a ser una variable fundamental para las ventas.

En paralelo se avanza rápidamente en nuevos sistemas de CRM eficaces para gestionar clientes. En el entorno B2B, los directores de marketing y ventas deben plantearse la implementación de nuevas herramientas para comunicar y vender a sus clientes como las plataformas de sales enablement. Estas plataformas permiten alinear los objetivos de marketing y ventas de forma mucho más eficiente, optimizando los procesos y la comunicación con los clientes. Tanto en remoto como presencial. 

2. Integración de bases de datos 

Hay una clara tendencia a una mayor fusión e integración de bases de datos para obtener mejor perspectiva. Las empresas también están incorporando herramientas de análisis de datos para comprender mucho mejor la información que aportan y aprovechar al máximo su utilidad.

Se prevé una automatización en el análisis y detección de datos más tácticos. La aparición de avisos que permitan estar pendientes de la evolución del negocio y que puedan rápidamente ser revisados por los profesionales. Así como analizados bajo los parámetros más estratégicos. 

En las ventas B2B, las plataformas de sales enablement son un ejemplo de esta tendencia en comunicación comercial. Recogen de manera automatizada los datos más relevantes de la relación con los clientes, permiten detectar best practices e implementar mejoras en los contenidos comerciales. Lo que ayuda a tomar mejores decisiones rápidamente.  

3. El auge del comercio electrónico y la batalla por la atención del consumidor

La implementación del e-commerce se aceleró con  la pandemia y no ha dejado de crecer.  Esto hace necesario replantear el presupuesto que se destina a la venta online y física. 

Un 62% de consumidores que compran en línea ya tiene en mente la marca que desea antes de hacer su búsqueda. Por esta razón, como complemento a una estrategia de e-commerce, las empresas deben plantear campañas en medios como la televisión, exteriores o las propias tiendas físicas. Las acciones de gran formato en exteriores y la innovación en materiales de punto de venta (PLV) ayudan a generar impacto de marca que refuerza la posterior compra on-line.  

En general, la gran dispersión de medios empuja a las empresas a crear campañas crossmedia que lleguen a los consumidores a través de diferentes dispositivos, canales y tipos de contenido.  

 

Elementos de comunicación comercial en tienda

4. Comunicación comercial centrada en el consumidor

A medida que el foco está más centrado en el consumidor, es necesario profundizar en los nuevos hábitos, tanto en lo digital como en lo presencial:  analizar: el mix emocional-racional, lo ad-hoc, las tendencias y la segmentación de audiencias.

Está claro que los simples formularios de contacto resultan insuficientes para una buena atención a los consumidores. Así como que es necesario ofrecer mejores experiencias de venta asistida y cada vez más personalizadas. 

Esta tendencia se observa también en la venta B2B. Las empresas deben implementar nuevas estrategias para comunicar mejor con sus clientes en cada fase del proceso de ventas. 

5. Nuevos métodos de trabajo

Las nuevas metodologías se enfocan hacia modelos más ágiles, flexibles, multidisciplinares y con mecanismos de automatización, multiplataforma y en tiempo real. Esto gracias, sobre todo, a las posibilidades de la digitalización en los procesos. 

La automatización permite sustituir una parte importante de los procesos manuales por otros automáticos. Nuevos procesos que permiten agilizar los timings, trabajar de manera colaborativa, eliminar los errores y reducir tareas administrativas y repetitivas. Así los equipos ganan tiempo de calidad que pueden dedicar a mejorar la comunicación y los contenidos. La automatización de publicaciones o de catálogos son sólo dos ejemplos de esta nueva manera de trabajar.  

6. Cambio cultural y de valores

Según la Asociación Española de Anunciantes, se observa «un fuerte enfoque en sostenibilidad, diversidad e inclusión que afecta a todas las compañías, con una clara proliferación de perfiles e iniciativas para favorecer y provocar este cambio cultural que está presente en la sociedad y que está modificando los comportamientos de compra de los consumidores».

Tanto los consumidores finales como las empresas han reforzado sus valores en diversidad y sostenibilidad. Las empresas lo están empezando a integrar en sus estrategias de marketing.

En nuestro sector, la apuesta por el marketing sostenible se enfoca de manera mucho más estratégica: eco-printing, reducción de la huella ecológica a la hora de crear campañas, elección de materiales más sostenibles para el PLV o el local print para reducir el CO2 asociado a los envíos.

 

Las 3Ps del Green Marketing

Green Marketing y el planeta CeGe

Junto con la transformación digital, la pandemia ha acelerado la conciencia sostenible de las empresas y el marketing ecológico está tomado fuerza. Las empresas han incorporado en su misión aspectos relacionados con este nuevo valor y los clientes y consumidores presionan en el mismo sentido.

El marketing verde, o green marketing, es la estrategia que busca promover la identidad green de una empresa, sus productos o servicios eco-sostenibles. Así como empujar la sociedad hacia una mejora ambiental.

En el modelo de marketing clásico se habla de 4 Ps: Producto, Precio, Promoción y Distribución (del inglés: Place). El punto de partida principal es repensar estratégicamente estas 4 P´s bajo una visión más ecológica. Analizar en cada una de ellas cómo implementar mejoras para reducir el impacto o generar valor medioambiental.

Y dando un paso más, el Green Marketing propone añadir 3 nuevas Ps: People, Planet y Profit.

¿Qué significan las nuevas P´s y cómo están ayudando a replantear las estrategias comerciales?

People (Personas).

Tus equipos y colaboradores internos son los mejores embajadores de los valores sostenibles de la empresa frente a clientes y stakeholders.

Para que tus políticas en favor del medio ambiente se conviertan en una ventaja competitiva este es un elemento clave. Pero, además, implica una mayor motivación del propio personal, que se siente vinculado de una manera más fuerte y comprometida con su empresa.

La sostenibilidad no puede ser un concepto abstracto. Una de las mejores estrategias es reforzar todos los canales de comunicación interna y corporativa. Enfocarlos para dar una buena visibilidad a las actuaciones medioambientales que la empresa está realizando.

Como ejemplos más claros tenemos la memoria anual o las revistas de empresa. Dos elementos que ganan importancia con los años y que permiten transmitir estas acciones de una manera muy concreta y tangible, visualizando tanto las actuaciones como el impacto generado por ellas.

En este punto, es importante tener en cuenta los recursos digitales con que contamos. Actualmente, las publicaciones corporativas en formatos digitales pueden incluir infografías animadas, vídeos, entrevistas y, en general, recursos visuales más cercanos y comprensibles de manera muy rápida para todos los públicos de la empresa.

Potencia tu comunicación corporativa con una memoria RSC única

Planet (Planeta). 

En general, las empresas conocen bien el impacto que su actividad tiene sobre el planeta. La idea central relacionada con el green marketing es que tu producto o servicio debe favorecer al máximo y perjudicar lo mínimo posible: emisiones cero, movilidad sostenible, reducción de la huella de carbono, reutilización de residuos,…

El objetivo es promover acciones en pro del cuidado del planeta. Este es un concepto que puede quedar tan elevado que no sepamos por dónde empezar. Por esto, una buena idea es trasladarlo a nuestro sector y dimensionar en qué aspectos deberíamos actuar prioritariamente. Es decir, cuáles van a generar un mayor valor ecológico.

En el sector de la comunicación, por ejemplo, uno de los principales debates se centra en la impresión y su impacto en la sostenibilidad. El paperless es, por supuesto, una forma de reducir este impacto. Sin embargo, aplicado de manera generalizada nos deja sin la posibilidad de comunicar en canales, públicos o campañas para las que el soporte impreso sigue siendo importante.

En cambio, un análisis desde una perspectiva de impacto en el planeta empuja la innovación en soluciones alternativas, como pueden ser: el uso de tintas no contaminantes (LED-UV), la selección de papeles reciclados o homologados ecológicamente (por ejemplo, procedentes de fuentes más sostenibles) o la impresión en destino (que elimina la emisión de CO2 generada por los envíos). 

Bajo este enfoque, las empresas pueden detectar best practices y comunicar de manera potente y diferenciada el valor de su marca en el ámbito de la sostenibilidad.

Profit: Green Marketing CeGe

Profit (Beneficio). 

Este eje se refiere a un beneficio amplio, en el que toda la cadena de valor tenga un profit positivo en términos de sostenibilidad.

En el contexto actual, las compañías deben analizar y revisar sus procesos bajo la lupa de la protección del medio ambiente. De poco sirve producir en nuestras instalaciones sin pisada ecológica si las actuaciones previas o posteriores no las contemplan. En cambio, con un enfoque ecológico global, todas las empresas van construyendo redes y cadenas cada vez más sostenibles. Esto significa, por ejemplo, elegir proveedores con los mismos valores ecológicos, seleccionar materiales con menor huella ecológica o apostar por un sistema logístico más sostenible.

En el entorno de la comunicación comercial, de marketing y corporativa las empresas con valores sostenibles suelen elegir proveedores y partners que les garanticen la menor pisada ecológica y en coherencia con sus mensajes: catálogos impresos con ecoprint, memorias anuales con papeles reciclados, material de PLV realizado con materiales libres de PVC o materiales impresos en destino, sin envíos.

El Green Marketing debe ser realmente estratégico para lograr un impacto real y perdurable en el tiempo. La revisión de las 4P’s clásicas junto con las nuevas 3P’s son un método excelente para lograrlo

Street Marketing de alto impacto con la rotulación de vehículos

rotulacion de vehiculos y street marketing cege global

El Street Marketing consiste en la realización de acciones publicitarias en espacios públicos, con el objetivo de llamar la atención del público en la calle.

Una campaña de Street Marketing bien planteada es capaz de generar un gran impacto en nuestro target con inversiones bajas en comparación con otros medios y con un ROI (retorno de la inversión) muy elevado. Para ello, resulta imprescindible crear elementos gráficos notorios y mensajes originales y creativos.

Las campañas de Street marketing tienen una ventaja principal respecto a las acciones en medios online o los medios tradicionales como la tv, la radio o las revistas: 

En la calle tú decides cuál será tu recorrido o el medio de transporte, pero no decides saltarte o no un anuncio que se cruza en tu camino. Incluso, cuando vas con auriculares y escuchando música, tus ojos están conectados con el entorno con un alto nivel de atención.  

Por esto las buenas campañas de Street marketing son tan efectivas. ¡No existe el botón “Omitir anuncio”!

Rotulación de vehículos y Street Marketing

Entre las muchas alternativas a la hora de plantear este tipo de campañas, crece el interés de las agencias y equipos de marketing por la rotulación de vehículos. 

Algunas razones de peso que avalan el éxito de estas acciones:

  • El 80% de consumidores suelen ignorar la publicidad online y el 35% se salta o esquiva los anuncios en medios convencionales. En cambio, sólo el 5% es inmune a los mensajes rotulados en vehículos. 
  • Un vehículo en movimiento impacta 2,5 veces más que una valla estática. 
  • Un solo vehículo puede impactar más de 3.000 personas al día. 
  • Un tercio de consumidores manifiesta plantear o tomar algún tipo de decisión de compra mientras está conduciendo.
Rotulacion de vehiculos y Street Marketing CeGe Global

¿Cómo implementar una campaña con vehículos rotulados?

En este tipo de acciones, el vehículo está cubierto total o parcialmente con vinilo para convertirlo en una valla publicitaria en movimiento.

Existen dos fórmulas principales para implementar estas campañas.

1. Los vehículos son de la empresa (flotas de furgonetas, coches de empresa, camiones, autocares, barcos, aviones o bicicletas).

Cada vehículo es un potente soporte de comunicación, que contribuye a la notoriedad de la marca de manera continua. ¡Ponerlos a disposición del departamento de marketing puede ser una excelente idea! 

Con una pequeña inversión y buenas dosis de creatividad se transforman en un eficaz elemento de comunicación que impacta cada día, en todos sus recorridos. Por ello es importante superar el listón de los datos corporativos (nombre, teléfono, dirección y web) y aprovecharlos realmente como soportes de branding, con diseños impactantes y coherentes con el concepto de marca.

Street marketing y rotulacion de vehiculos cege

2. La empresa no dispone de flota propia, pero desea integrar la rotulación de vehículos para una campaña puntual

El Street Marketing es muy adecuado cuando la campaña está enfocada a un target geolocalizado en una zona concreta (por ejemplo, una población con muchos universitarios o una ciudad en la que la marca quiere incrementar su penetración). O cuando la campaña se refiere a un evento que tiene lugar en un punto determinado (por ejemplo, la inauguración de una tienda) 

Para estas acciones, las agencias y equipos de marketing pueden ponerse en contacto con empresas que disponen de vehículos para ser rotulados, entre las cuales encontramos también algunos servicios de transporte públicos y privados como autobuses o autocares. 

Rotulacion de vehiculos y street marketing cege global

La creatividad, un must en las campañas de rotulación de vehículos

La esencia de las campañas de Street Marketing (y las campañas con vehículos no son excepción) es lograr captar la atención en pocos segundos. Porque, aunque en la calle no se puedan “omitir anuncios”, nos vemos requeridos desde muchos frentes a la vez. Por lo que esta atención parpadeante exige piezas que impacten rápidamente. 

La rotulación permite hacer creatividades muy originales, que sorprendan y que en cuestión de pocos segundos, haga llegar el mensaje de manera fulminante tanto a peatones como a conductores.   

La creatividad conceptual y gráfica de los equipos creativos se refuerza con el trabajo de los especialistas que las implementan y logran trasladar el diseño a estos excelentes soportes de Street Marketing.  

street marketing cege global
rotulacion de vehiculos cege global

Cómo mejorar el uso de los contenidos comerciales

Experta en creación de contenidos comerciales

Las ventas han cambiado bastante en los últimos años debido a los nuevos desarrollos tecnológicos. Asimismo, se percibe un cambio general en las actitudes con respecto a cómo los clientes toman decisiones de compra. Este cambio se ha visto reflejado en el uso de los contenidos comerciales por parte de los equipos, que trabajan cada día en la optimización de su labor. 

En el video de hoy, Pere Tura, CEO CeGe Global nos habla sobre los desafíos de los equipos comerciales hoy en día. Nos cuenta cómo ayudan las nuevas tecnologías de habilitación de ventas y para qué tipo de organizaciones es ideal la solución de Sales Enablement de CeGe.

A continuación, la transcripción completa del video.

Montse Tarridas: Bienvenidos a CeGe Lab. Hoy vamos a hablar sobre cómo ha cambiado la forma de vender de los equipos comerciales, que son cada vez más consultivos. Para ello, tenemos con nosotros a Pere Tura, de CeGe, que nos dará su visión sobre esta nueva transformación en los equipos comerciales.

Pere Tura: ¡Hola! Construir ventas hoy en día ya no es hacer pedidos como era antes. Los nuevos equipos de ventas necesitan contenidos que les vienen de marketing y sobre todo, necesitan que la empresa les ayude a canalizar estos contenidos para que les lleguen a ellos a tiempo. En el momento adecuado.

MT: Por tanto no se trata solo de generar mejores contenidos, sino de cómo se canalizan.

PT: Sí, existe una tecnología emergente, las llamadas plataformas de sales enablement, que permiten al departamento de marketing organizar y canalizar los contenidos. Sean presentaciones en PowerPoint, videos, fichas de producto, documentos en InDesign y sobre todo, monitorizar el uso de estos contenidos. Aportan métricas del uso durante la visita: cómo los utilizan los equipos de ventas. Después de la visita: cómo interacciona el cliente con estos contenidos.

Nueva llamada a la acción

MT: Pere, ¿esto es parecido a lo que hacemos cuando ponemos métricas a los contenidos online por ejemplo?

PT: Sí. Podemos saber en qué contenidos tienen interés los clientes, en qué producto, en qué contenidos. Podemos determinar las mejores prácticas comerciales, aprendiendo de los mejores vendedores, para poner en marcha nuevos vendedores de forma más rápida. Permite al equipo de ventas preparar mejor las visitas, con una mejor segmentación, y al final, permite construir nuevos clientes de una forma mucho más rápida.

MT: Por tanto muchas ventajas para el equipo comercial, pero, ¿también para los directivos comerciales y de marketing?

PT: Si, muchas ventajas para marketing. Al final, imagínate una plataforma que permite al departamento de marketing, tener todos los materiales de comunicación bien organizados. De forma fluida, siempre con las últimas versiones, es decir, siempre actualizadas y sobre todo, lo más importante, con acceso a métricas de uso de este contenido. Cómo lo utiliza el equipo de ventas, cómo lo utilizan los clientes, es un aprendizaje continuo, asociado con todos los contenidos.

MT: Por tanto sumamos mejores contenidos. Más eficiencia y mejor relaciones entre departamentos, también.

PT: Si, mejora el uso de los contenidos dentro de la empresa, pero sobre todo, estamos hablando de productividad comercial. Estamos hablando de más ventas y de mejor calidad.

MT: ¿Nos podrías dar algún dato que nos ayudaría a ver también, cómo estas ventajas se traducen de nuevo en resultados para las empresas?

PT: Si, un estudio reciente de Forrester, por ejemplo, habla de empresas que utilizan plataformas de sales enablement. Detecta que se ha reducido en un 25% el tiempo de onboarding de nuevos vendedores. O que se ha acelerado en un 20% el tiempo de consecución de nuevos clientes. Estamos hablando de esta transformación de las ventas, que tiene un impacto directo sobre los resultados de las empresas.

Descubre más sobre los beneficios que tiene nuestra plataforma digital de Sales Enablement para optimizar el uso de tus contenidos comerciales. 

Sales Enablement: La clave para la transformación digital en las empresas

Expertos en transformación digital en empresas

Las plataformas de Sales Enablement son un elemento clave para la transformación digital en las empresas, que optimiza la comunicación entre los departamentos de marketing y ventas. En este artículo aprenderás cómo aprovechar todo su potencial para acelerar la conversión en tus ventas.

Cuando hablamos de transformación digital en las empresas, nos referimos principalmente a la adopción de herramientas digitales que ayudan a mejorar la productividad en el negocio. Pero no existe una fórmula única que sirva por igual para distintos tipos de empresa. la clave para una óptima digitalización consiste en adaptar las soluciones a necesidades concretas de nuestra compañía.

Sin embargo, existen herramientas que han sido planteadas para adaptarse a sectores diferentes pero con metodologías en común. Es el caso del Sales Enablement, un sistema de gestión de contenidos comerciales diseñado para maximizar las ventas B2B. A continuación te explicamos qué es, cómo funciona y para qué tipo de empresas está dirigido.

¿Qué es el Sales Enablement?

A modo de resumen, podríamos definir el Sales Enablement como un sistema de optimización de procesos entre los departamentos de marketing y ventas de una empresa. Una herramienta que facilita al departamento de marketing la información precisa para dotar al equipo comercial de los materiales que necesita para maximizar las ventas.

Con frecuencia nos encontramos con empresas con poca o ninguna comunicación entre estos departamentos. En muchos casos, el motivo está en que el equipo comercial no tiene los conocimientos para pedir el contenido adecuado al equipo de marketing. Y al mismo tiempo, éste último no cuenta con las herramientas para conocer las necesidades del cliente. Gracias a la plataforma de Sales Enablement, el equipo de marketing recibe métricas en tiempo real de los contenidos que más convierten. Por ejemplo, en los productos o servicios disponibles en el catálogo interactivo del comercial.

Nueva llamada a la acción

Transformación digital en las empresas con Sales Enablement

Las plataformas de Sales Enablement funcionan principalmente como un gestor de contenidos donde subir tus productos o servicios. Pero las ventajas van mucho más allá. Además de presentar los elementos del catálogo de forma atractiva, permite actualizarlo en base a métricas de uso que obtienes de tus propios clientes.

Veamos un ejemplo de uso en una empresa:

  1. El equipo de marketing crea los contenidos del catálogo virtual.
  2. El personal de ventas presenta los productos o servicios de la empresa gracias al catálogo virtual, ya sea en venta remota o de forma presencial con ayuda de una tablet.
  3. El cliente interactúa con el catálogo, seleccionando aquellos productos o servicios que más le convienen.
  4. La plataforma de Sales Enablement genera métricas de uso que ayudan al equipo de marketing a optimizar los contenidos y la presentación de los mismos. Al mismo tiempo, las métricas son de gran utilidad para la dirección de la empresa. Al generarse la información en tiempo real, se logra acelerar considerablemente la toma de decisiones y la implantación de mejoras.
  5. Gracias a las continuas mejoras en el catálogo, se reduce el tiempo de conversión de las ventas.
Transformación digital en las empresas con herramientas digitales

¿A qué tipo de empresas está dirigido el Sales Enablement?

Como hemos visto en los puntos anteriores, el Sales Enablement trabaja principalmente, con los departamentos de ventas y de marketing. Debido a su gran potencial a la hora de automatizar procesos, está especialmente indicado para grandes compañías o empresas medianas con un amplio catálogo de productos o servicios.

Estas son algunas de las empresas que pueden verse altamente beneficiadas por la integración de un sistema de Sales Enablement en su proceso de ventas:

Empresas con un catálogo multiproducto o multiservicio

Cuando se cuenta con un catálogo de ventas grande, no solo es necesaria una óptima gestión de los contenidos. También resulta de gran ayuda saber qué contenidos ofrecer en cada momento y a cada cliente. Una buena estrategia de Sales Engagement permite al departamento de marketing contar con la información necesaria para optimizar el catálogo. Esto en base al perfil del cliente, aumentando así las posibilidades de conversión en las ventas.

Empresas con un gran equipo de ventas

Las plataformas de Sales Engagement ayudan a centralizar información y procesos, facilitando la coordinación en los grandes equipos y potenciando su productividad. Además resulta de especial utilidad a la hora de formar nuevos comerciales, facilitando el onboarding en la compañía.

Franquicias o cadenas de tiendas

En muchos casos, las empresas que cuentan con una red de franquiciados no requieren de las visitas continuas de un comercial. Por ellos, resulta más eficiente contar con un buen catálogo online constantemente actualizado. Además de facilitar la creación y gestión del catálogo virtual, la plataforma de Sales Enablement permite filtrar los contenidos y ofrecer a cada tienda los productos más demandados por su público, acelerando así la cadena logística.

Empresas con productos técnicos

Hay empresas que, debido a la complejidad de sus productos o servicios, requieren de un catálogo con mayor cantidad de información. Sectores como los de la salud, la industria o cosmética, por ejemplo, pueden beneficiarse enormemente de un sistema de Sales Enablement. La plataforma no solo les ayuda a gestionar un catálogo complejo, sino que además, sirve para presentar la información de una forma clara y visualmente atractiva para el cliente.

Descubre cómo nuestra plataforma de Sales Enablement puede potenciar la transformación digital en las empresas, ayudando a gestionar de forma inteligente los contenidos comerciales de los equipos.

¿Cómo el Print Management simplifica la gestión de proyectos de marketing?

Expertos en print management CeGe

La gestión de proyectos de marketing está cambiando con la entrada en juego del Print Management. Las necesidades globales y las exigencias locales hacen que una plataforma ágil y accesible tenga cada vez más sentido para la buena coordinación de dichos proyectos. Su primera ventaja es que está transformando y mejorando el modo de trabajar en los departamentos de marketing y comunicación de las empresas grandes y con departamentos descentralizados.

Cuando hablamos de Print Management, ¿a qué nos estamos refiriendo exactamente? Nos referimos a una forma de simplificar la gestión de proyectos complejos de marketing, de marca o de venta.

El Print Management es la gestión integral compuesto por la centralización y outsourcing por parte de una empresa de la gestión de las compras y la producción de sus materiales de impresión y PLV, así como de sus productos digitales. Una solución por la que suelen apostar las empresas multinacionales y grandes corporaciones. 

El Print Management cuida de tu marca

Se basa en recursos tecnológicos que consiguen centralizar los datos y contenidos de la marca (imágenes, logotipos, vídeos, documentos…) y coordinar a todos los profesionales implicados en las diversas fases de cada proyecto que incluso permite la impresión bajo demanda. Esta centralización no sólo reduce los costes, sino que minimiza los errores, asegurando la calidad de los contenidos y el cuidado de la imagen de marca. ¡Por fin un flow eficiente en todos los elementos y materiales de comunicación de la empresa!

Especialistas en gestión de proyectos de marketing

El print management, en manos expertas

El print management se incorpora así como pieza clave en las empresas de todo el mundo más avanzadas en la transformación digital. Porque imprimir elementos corporativos requiere el conocimiento específico de tecnologías y materiales. Y porque el proceso de producción es complejo e intensivo y pide mucha dedicación.

La gestión de proyectos de marketing y comunicación queda así simplificada. Los departamentos de marketing aumentan su capacidad de crear contenido en formatos múltiples (online / offline), reduciendo el time-to-market y evitando tener que gestionar múltiples proveedores y presupuestos. Además, tampoco tienen que preocuparse de la gestión de stocks, ni de los complejos procesos de revisión internos.

Los departamentos de marketing, comunicación y ventas están cada día más ocupados en cubrir todos los ángulos posibles, en elegir y coordinar campañas con una perspectiva 360 grados, incluyendo productos tradicionales y digitales, y sin olvidar la creatividad, la estrategia de la empresa y de las marcas. Estresante, ¿verdad?

Es hora de liberarlos. La ejecución de las estrategias y campañas ideadas por el equipo de comunicación o de marketing, tanto en papel como en formato digital, así como las acciones cross media puede dejarse en manos de un equipo de Print Management, un servicio externo que administre: 

  • Presupuestos
  • Arte final
  • Impresión
  • Publicación digital
  • Gestión de stocks
  • Distribución de catálogos y publicaciones

Esta externalización descarga a los comunicadores y técnicos de marketing de una parte de la gestión de proyectos. Así, podrán dedicarse plenamente a identificar riesgos y oportunidades y a generar valor. Todos los departamentos de comunicación de grandes empresas necesitan, lo sepan o no, un partner en Print Management que disponga de un equipo experto. 

Estos equipos de expertos trabajan optimizando los procesos en la ejecución de proyectos complejos de marketing, aplicando las nuevas tecnologías al know how de décadas de experiencia en la impresión para grandes clientes. El resultado es el ahorro, tanto de tiempo como de inversión económica. 

La empresa del futuro: eficiente en distribución y logística

La fluidez y la eficiencia son cada día más esenciales para las compañías. Según el informe El rediseño de la empresa del futuro. Eficiencia y rentabilidad 2025 de Deloitte para el 2025, en cinco años, el 70% de las empresas creará productos donde la personalización en el último momento será lo más importante. También la distribución omni/multi-channel será el modelo más eficiente según el 91% de las empresas. Además, la estrategia logística deberá orientarse a la hiperdisponibilidad según el 88% de los CEOs. Para cubrir estas demandas, será necesario el outsourcing de algunos de estos procesos que hasta ahora asumía la propia empresa.

Dejemos que el hub de impresión haga su trabajo

Por supuesto, la mayoría de las empresas no disponen de un equipo interno experto en impresión. Sin embargo, este hub de impresión puede ser un partner esencial para todas ellas. El Print Management es un sencillo proceso de digitalización y automatización que se incorpora en las empresas y facilita la gestión de proyectos. Además de la instalación tecnológica, los empleados reciben una formación básica para aprender a usar el software.

Como nuestros clientes, queremos que la producción de publicaciones, tanto offline como online, sea rápida. Y queremos contar con la posibilidad de incorporar las últimas versiones de producto y marca hasta el último instante. Las empresas nos movemos en un entorno cambiante, en continua transformación, que requiere capacidad de reacción.

Queremos también que sea de calidad, porque los elementos impresos de comunicación, marketing y ventas serán nuestra puerta de entrada al cliente. Esto significa un papel y encuadernación adecuados, además de una buena selección de tintas. Pero también una distribución ágil y eficiente, un buen control de stock y un cuidado extremo de los detalles, que son los que marcan la diferencia en un entorno altamente competitivo.

Finalmente, nos preocupa que nuestros productos sean respetuosos con el medio ambiente. Por eso trabajamos con tintas sostenibles, fuentes de papel responsables y sistemas de impresión ecológica LED-UV.

Esto es lo que buscamos en CeGe Lab, la innovación que nos permite incorporar un proceso de mejora continua para ofrecer cada día más calidad a nuestros clientes.

Somos un partner de los departamentos de marketing y comunicación de las grandes empresas del país. Capaz de gestionar proyectos creativos y hacer realidad ideas. Con acciones personalizadas, con sistemas eficientes como el Print Management o el Sales Enablement, y una amplia gama de soportes que va del emailing al packaging.

La transformación digital del Print Management ya es una realidad. ¿Te apuntas a innovar?

5 Beneficios de la Impresión bajo demanda para Directores de Marketing

Especialistas en impresión bajo demanda

La impresión bajo demanda simplifica la forma de gestionar los proyectos de marketing y comunicación. Por esta razón representa un gran aliado para los directores de marketing de grandes empresas, quienes logran importantes eficiencias en tiempo, dinero y esfuerzo de sus equipos al implementar los planes. ¡Veamos de qué se trata y sus principales ventajas!

¿Qué es la impresión bajo demanda (POD)?

La impresión bajo demanda también llamada Print on Demand (POD), por sus siglas en inglés, se basa en un proceso que estandariza y automatiza la compra y producción de los materiales impresos de una empresa.

Permite gestionar todo el proceso hasta el final, con el envío de los materiales de marketing como PLV, catálogos o folletos a las delegaciones, oficinas, tiendas retail, etc. Así se liberan los recursos internos asociados a la gestión de este tipo de elementos, así como su almacenamiento, manipulación y envíos. De esa forma, aumenta la productividad del marketing de la empresa.  

¿Cuáles son las ventajas de la Impresión bajo demanda para tu negocio? 

Las ventajas de la impresión bajo demanda pueden resumirse en 5 aspectos fundamentales para la ejecución de proyectos de marketing, en cualquier empresa:

  1. Automatiza el control y asignación de los costos

    Utilizando un proveedor de impresión bajo demanda, tanto compras como marketing pueden planificar y controlar mejor los presupuestos asociados a cada campaña y acción.

    Todos los departamentos y delegaciones involucrados en un proyecto de marketing, pueden realizar sus propios pedidos de material según necesidades concretas en cada momento. Así se evitan los extra costes asociados a materiales no utilizados.

    Además, los costes se asignan directamente al centro de coste donde se originó el pedido. Esta flexibilidad también aumenta la rapidez de reacción de cada centro a la hora de gestionar presupuestos y trabajos.

  2. Organización y acceso a los activos digitales

    Normalmente, un proceso de POD implica el uso de innovadoras plataformas de gestión de activos digitales. Un beneficio inmediato de la implementación de estos nuevos procesos es que mejoran la organización y el acceso de todos los activos digitales de marketing (logos, imágenes, artes finales, fotografías, …). De esta maneara, se resuelve uno de los mayores  retos de los equipos de marketing: disponer de todos estos activos  fácilmente y localizables en todo momento.

    El acceso a cada elemento se puede asignar según niveles o departamentos, así como  a proveedores externos (agencias, estudios, impresores). Esto agiliza la creación, mantenimiento y modificaciones, así como su utilización  en las distintas campañas.

Especialistas en impresión bajo demanda

  • Mejora la coordinación entre marketing y diseño, minimizando errores

    Las plataformas tecnológicas de impresión bajo demanda facilitan la  coordinación de todos los profesionales implicados en un proyecto de marketing específico. Con ello se logra una mayor fluidez en todas las fases, por ejemplo, permitiendo a los diseñadores subir directamente los artes finales en la plataforma. Así como también, se facilita la aprobación de los diseños o cambios de última hora, hasta el mismo momento de la impresión.

    De esta forma, la comunicación se hace efectiva y en tiempo real. Lo cual significa garantizar la calidad del resultado final en cada fase del proyecto, así como el cuidado de cada detalle. Estos factores son determinantes en la reputación de tu marca y a su vez, son sumamente importantes porque te permiten ahorrar tiempo en fases de corrección y minimizar errores.

  • Ahorro en costes internos de gestión

    Un proveedor de impresión bajo demanda se encarga de todo el proceso de producción, impresión y distribución del material. Esto permite reducir de forma significativa  el tiempo de gestión, así como de los costes asociados a almacenaje y picking de los materiales de marketing.

    Esto se traduce en una reducción directa de costes para la empresa, a la vez que libera tiempo de valor de los equipos, que puede dedicarse a la innovación y creatividad de las campañas de marketing.

  • Gestión de materiales en múltiples formatos e idiomas

    Las grandes empresas con sede en varios países pueden gestionar materiales de su campaña de marketing en varios idiomas, versiones y formatos. Así como también hacer envíos de forma fácil a delegaciones locales o extranjeras.  Además de esta versatilidad, los servicios de gestión de impresión bajo demanda incluyen mecanismos de validación y aprobación mucho más ágiles. Esto  permite al director de ventas o marketing realizar pedidos para su oficina de manera rápida y eficiente. 

Plataforma de Print Management para la gestión eficiente de campañas

print on demand

Realizar un outsoucing de los procesos de impresión no sólo representa una mejora en eficiencia en las organizaciones. Las empresas más avanzadas tecnología aportan además soluciones como las plataformas de Print Management, que facilitan el trabajo de los equipos de los distintos departamentos (Marketing, Compras, Diseño…).

En un contexto en el que se trabaja de manera cada vez más descentralizada (¡y en remoto!), estas nuevas soluciones ayudan a afrontar los principales retos a los que se enfrentan los equipos: la comunicación y la coordinación.

En el vídeo de hoy, Maria Sedó -Market Development Manager de CeGe- nos detalla las ventajas de la plataforma de Print Management, que aporta soluciones a estos retos. 

Abajo, te dejamos la transcripción del video sobre plataformas de Print Management

Montse Tarridas: Hay una tendencia cada vez mayor a trabajar de manera descentralizada e incluso en remoto. Esto obviamente implica retos nuevos para los equipos y las organizaciones. María, ¿cuáles serían estos retos?

Maria Sedó: El principal reto es la comunicación y la coordinación entre los equipos. Los equipos son cada vez más reducidos, tienen cada vez más tareas administrativas y el time to marketes cada vez más exigente. Las herramientas tecnológicas como las plataformas de Print Management son la solución para todos estos retos.

MT: ¿Qué podéis aportar desde CeGe en este sentido?

MS:  Llevamos muchos años trabajando con equipos que gestionan las campañas de Marketing. Desde nuestra experiencia hemos desarrollado nuestro propio Portal de Activos de Marketing (MAP). Desde esta plataforma Marketing se pueden gestionar los materiales de impresión más habituales (flyers, catálogos, PLV…). El equipo de Compras nos puede pedir presupuestos. Y desde esta misma plataforma, los diseñadores gráficos propios o de las agencias pueden realizar retoques y maquetar, con comunicación directa con nuestro estudio: esto permite una respuesta muy rápida y sin errores.

MAP incluye reportes específicos para los distintos departamentos y tiene un apartado de distribución y logística.

De este modo, todos los departamentos implicados tienen información actualizada y a tiempo real. Esta solución acorta el time to market y permite trabajar a todos los equipos en remoto. Esto representa un importante ahorro en recursos internos de gestión.

MT:  Es decir, que todos los departamentos (Marketing, Compras, Diseño…) trabajan en base a una misma plataforma, por lo tanto pueden estar al tanto de todos los proyectos. ¡Esto parece bastante complejo! ¿Es complicado instalar una solución como esta en una empresa?

MS: No, en absoluto. Realmente la implementación puede tardar entre 4 y 6 semanas. Además es muy fácil de utilizar por todos los usuarios, es suficiente con una breve formación, ya que es muy user-friendly.

MAP es además una plataforma muy flexible. La podemos adaptar a las necesidades de cada uno de los clientes, tanto en estética como en contenido. Y es compatible con cualquier sistema o ERP que tenga la compañía.

MT: Un mundo de posibilidades nuevas que se abren… Supongo que lo mejor sería poder verlo, ¿no?

MS: Por supuesto., estaremos encantados de hacer demostraciones a todos los interesados y desde aquí invitamos a solicitarla. Es la mejor manera de ver cómo funciona y qué puede aportar.

 

Cada vez más directivos de Compras y Marketing de grandes empresas incorporan el Print Management en sus estrategias.

¿Quieres conocer mejor esta solución?

Las ventajas de la automatización de catálogos

catálogo automatizado

Desde gigantes como IKEA hasta farmacias y supermercados, muchas empresas siguen apostando por los catálogos de productos. La venta a través de catálogos funciona. Sin embargo, para muchos equipos de marketing, la producción de un catálogo complejo es una pesadilla recurrente.

En el video de hoy, Josep Ramia, Business Development Manager, Nous Medis, empresa del grupo CeGe Global, nos habla sobre la automatización de catálogos: qué es, para qué tipo de empresas es ideal y por qué SmartCatalog es una buena solución para los departamentos de marketing que gestionan catálogos complejos. Aprendemos como pasar de un proceso manual a uno automatizado acorta el time to market, reduce costes e incrementa la fiabilidad.

Abajo, te dejamos la transcripción del video.

Montse Tarridas: ¿Josep, en que tipo de empresas la creación de los catálogos es muy importante y sin embargo representa un coste de tiempo y dinero muy alto para la organización?

Josep Ramia: Hay tres categorías: las empresas que tienen muchos productos que necesitan información técnica, pero a la vez mucha necesidad gráfica, es decir que sea atractivo visualmente, como sería el sector de la iluminación, por ejemplo. Luego, otros sectores, que tienen catálogos muy voluminosos, con un gran complejidad de tener información técnica y de datos y detalles como seria ferreterías, accesorios de motor y por último el sector de “retail” en general, que producen catálogos de manera intensiva y con mucha frecuencia.

MT: ¿Qué problemas tienen en común estas empresas?

JR: Tanto si lo hace la propia empresa como si lo realiza la agencia, el problema principal es que el traspaso de datos al catálogo es manual. Cada dato debe ser comprobado muchas veces y cada cambio requiere nuevas revisiones y esto significa muchísimo trabajo, sobre todo para los equipos de marketing del cliente. Además cuando aun con todo este trabajo, al ser un proceso manual, no está libre de errores y al final puede ser que llegue algún error al formato que llega al mercado, con los problemas que esto significa…

MT: ¿CeGe es una empresa que lleva muchos anos y mucha experiencia trabajando con catálogos para muchísimas empresas, cual es vuestra solución?

JR: Nosotros hemos ido depurando el proceso y hemos aprendido y testeado sistemas de automatización a lo largo de los años y lo que hacemos ahora es poder trasladar todo este “expertise” que ya tenemos a los clientes. Cuando los datos de la empresa no se incluyen de manera manual, sino automatizada, pasan estas dos cosas: se evitan errores y se ahorra por tanto muchísimo tiempo en la producción.

MT: ¿Y en la práctica, que significa esto, la automatización de los catálogos?

JR: En caso de CeGe los que hacemos es en primer lugar dar identidad gráfica a la maqueta base del catálogo, y a partir de diseños propuestos por la agencia del cliente o por nuestro estudio y luego ayudar a la empresa vincular la información que va en el catálogo con este archivo para que sea perfecta y no tenga intervención manual. Una vez finalizado este proceso lo que tenemos es un catálogo ya maquetado pero en formato abierto, sobre que se puede trabajar sabiendo que no contiene errores y esto nos da también una base que nos permite, por un lado, encarar los siguientes catálogos de los siguientes impresiones o años con una base muy solida y por otro lado hacer versiones en otros idiomas o para otros mercados

MT: ¿Es decir que reducimos tiempo y reducimos errores. Y esto en que ventajas se traduce para las empresas?

JR: La principal ventaja es el ahorro de recursos de todo tipo, cada vez, cada campaña, cada año y esto nos da un “time to market” que se acorta de manera espectacular y que descarga los equipos de marketing del cliente de repetir unas tareas que son manuales y muy poco agradecidas y liberando estos recursos para hacer trabajos que realmente aportan valor. Es crear valor para los equipos finales o apoyar los equipos comerciales.

Lee más sobre CeGe SmartCatalog

Impresión de mayor calidad con menos errores

máquina para Impresión de mayor calidad Cege

Seguimos invirtiendo para darte lo mejor en cada trabajo ¿Qué tiene de especial la nueva Komori Lithrone GL40P? La Lithrone GL40P incorpora un sistema de videoinspección que realiza un control de calidad automatizada en todo el proceso de impresión: los errores desaparecen y los plazos de entrega se acortan.  ¿Cuál es el beneficio para nuestros clientes? Impresión de mayor calidad, a mejor velocidad y con menos errores, gracias a la nueva Komori Lithrone GL40P.

Beneficios para nuestros clientes:

  • Impresión fiable y sin errores que reduce drásticamente los plazos de entrega (integración del sistema PQA-S V5 de inspección automatizada de calidad con cámaras de vídeo).
  • Excelente rendimiento, compatible con muchos tipos de papel.
  • Impresión a una o dos caras.
  • Sorprendentes efectos de impresión de alto valor añadido que permite el uso de tintas especiales. 
  • Flexibilidad incomparable al más alto nivel de calidad.

Pero, ¿es sostenible?

Impresión de mayor calidad y sostenible con Komori

Sí. Como nuestra nueva máquina está equipada con un sistema de impresión LED-UV, la impresión con Komori Lithrone GL40P no solo es más rápida y mejor, sino también sostenible. Al no tener lámparas de mercurio, no genera ozono, y es, por tanto, respetuoso con el medio ambiente.

Características técnicas de la Komori Lithrone GL40P

Impresión a doble cara de alta calidad en una sola pasada.  La transferencia de hojas sin estrés y el control de aire de la unidad inferior permiten la impresión a doble cara a 15.000 hojas por hora. Equipado con el sistema LED-UV, que permite un secado rápido de la impresión y plazos de entrega cortos. La Lithrone GL40P permite la impresión a doble cara de alta calidad en una sola pasada, y la impresión multicolor recta en una sola máquina. El exclusivo sistema de transporte de hojas de Komori, habilitado por la transferencia de hojas sin estrés atribuible a esta configuración ideal de cilindro y por el control de aire de la unidad inferior, permite la impresión a doble cara a 15.000 hojas por hora. El transporte estable de la hoja, gracias a un movimiento mínimo, junto con el pequeño número de cambios de agarre, reduce los rasguños y las manchas, disminuye el rizado y, al mismo tiempo, garantiza una precisión de registro excepcional.

Los beneficios al utilizar la impresión LED-UV

  • Secado más rápido. 
  • Respetuoso con el medio ambiente (al no tener lámparas de metano, no genera ozono).
  • Gran versatilidad de material.
  • Mejora de color.
  • Acabados de alta calidad. 

¿Cómo funciona el sistema PQA-S V5 de inspección automatizada de calidad?

Es un sistema de control de calidad que verifica los problemas de impresión como escoria, salpicaduras de tinta, variaciones de color, etc.

Anteriormente, se requería que el operador verificara visualmente estos artículos al inspeccionar regularmente las hojas impresas. Sin embargo, el  sistema automático inspecciona todas las hojas en línea en la prensa de acuerdo con los mismos criterios de evaluación para garantizar un control de calidad de impresión de alto nivel.

Si se encuentra una hoja defectuosa, se notifica inmediatamente al operador y se evita que las hojas defectuosas se envíen a la prensa posterior con las hojas de producción.

El email marketing en la era del consumidor empoderado

La estrategia de email marketing en la era del consumidor empoderado

El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), que entró en vigor en mayo del pasado año, ha obligado a los vendedores a actualizar sus prácticas de marketing. Para muchas empresas e instituciones, la limpieza de bases de datos de correo electrónico antiguas y la garantía de que sus herramientas de recolección de correos electrónicos siguieran las reglas basadas en la ley europea ha supuesto un gran esfuerzo. Otras comienzan ahora a realizarlo.

Muchos vendedores han percibido la nueva ley como una complicación no deseada. Además, pueden haber visto la necesidad de despejar sus listas de correo electrónico como una pérdida de clientes potenciales. Sin embargo, la desorganización, en marketing, como en otras áreas de los negocios y la vida, es una bendición disfrazada. 

Los especialistas en marketing se aferran obstinadamente al correo gris: las personas que se han registrado y dejaron su dirección de correo electrónico a cambio de un beneficio a corto plazo o descargaron un contenido, pero que realmente no quieren saber nada más. Sin embargo, desperdician sus esfuerzos en usuarios inactivos durante años, con la esperanza de que algún día, ese día, suceda algo mágico y quieran saber de ellos. Lo más probable es que paguen por almacenar sus datos. Algunos vendedores pueden incluso mantener a los usuarios que nunca abrieron ninguno de los correos electrónicos enviados en la misma lista que sus usuarios más activos, perjudicando involuntariamente, sin saberlo, el rendimiento general de su correo electrónico. Lo creas o no, existe la posibilidad de que un contacto se vuelva rancio.

Por nuestra experiencia en CeGe, ayudando a los departamentos de marketing de grandes empresas a conseguir sus objetivos, hay dos grandes beneficios para mantener una lista de correo electrónico limpia y fresca (algo hoy imprescindible para los especialistas en marketing): El primero, que podrá concentrarse en los clientes y clientes potenciales correctos. El segundo, que dejará de desperdiciar esfuerzos en contactos de baja calidad que serán difíciles o imposibles de conseguir convertir por correo electrónico.

Hoy el email marketing es muy popular entre los vendedores y muy impopular entre los consumidores. Los especialistas en este tipo de marketing presionan a los consumidores para que se suscriban y para después bombardearles con correos. Los consumidores, por su parte, temen el spam disfrazado y el tiempo que pasarán administrando el correo electrónico no deseado.

Esta realidad es muy lamentable ya que el email marketing sigue siendo una herramienta de marketing efectiva: 

  • Es 40 veces más efectivo en la adquisición de clientes que Facebook y Twitter combinados 
  • Según el Informe de tasa de respuesta de la Asociación de Marketing Directo, el ROI para el correo electrónico suele ser mejor que el correo electrónico directo ($ 28.50 por dólar ROI gastado para correo electrónico en comparación con $ 7 para correo directo) 
  • Un estudio reciente publicado en el Journal of Business & Economic Statistics ha argumentado que las ofertas por correo electrónico pueden aumentar las tasas de compra de los clientes tanto a corto como a largo plazo, con una fuerte relación positiva entre las ofertas de correo electrónico y la urgencia sugerida por el vendedor, lo que indica que los clientes que han estado inactivos recientemente es probable que vuelvan a interactuar con una marca para aprovechar o una oferta promocional imposible de resistir. 

En la última década, y más recientemente con GDPR, la dinámica de poder ha cambiado entre empresas y consumidores, con consumidores capacitados y conocedores de la información que han hecho que las empresas cambien sus estrategias de marketing. Hoy en día, los consumidores pueden gestionar sus relaciones con las marcas y tener la posibilidad de salir de la relación; pueden acceder a información sobre empresas y compartirla públicamente con sus pares. Una forma en que las estrategias de los medios de comunicación se consideran obsoletas para los especialistas en marketing y las estrategias de marketing basadas en la interactividad funcionan mejor.

Entonces, ¿cómo puede involucrar a sus clientes y clientes potenciales con el correo electrónico? Dependiendo de su posición dentro de su embudo de marketing, puede enviar correos electrónicos a posibles clientes.

  • Parte superior del embudo (es posible que aún no hayan decidido comprar y tal vez ni siquiera sepan que tienen un problema que puede resolver): artículos y videos educativos, libros electrónicos introductorios breves, listas de verificación y hojas de trabajo, todas las piezas de contenido que son útiles y solo requieren poco compromiso de su perspectiva (aún no lo conocen, por lo que todavía tiene mucho que demostrar).
  • Medio del embudo (prospectos que recopilan información con el objetivo de tomar una decisión y luego una compra): artículos y videos, estudios de casos, descripciones detalladas de productos, libros electrónicos largos y profundos, grabaciones de seminarios web y diapositivas
  • Parte inferior del embudo (prospectos que están muy cerca de actuar y necesitan un buen motivador para elegirlo): testimonios e historias de éxito, demostraciones, revisiones de productos o servicios, tablas de comparación de la competencia, descuentos y promociones especiales.

Parafraseando a uno de los mejores pensadores del mundo, si tiene una hora para el email marketing a la semana, una estrategia simple de marketing por correo electrónico es pasar 50 minutos de esa hora pensando en cómo puede hacer que ese correo sea relevante para la persona que lo recibe y 10 minutos escribiendo y enviándolo.

Sabias que en CeGe ofrecemos servicios de management de campañas de email?

Comunicación visual: potencia tu campaña de marketing y crea emociones auténticas

En estos tiempos, tener presente la comunicación visual es importante ya que estamos inmersos en un día a día frenético, lleno de estímulos audiovisuales. que provienen de pantallas de todos los tamaños. 

Sea cual sea nuestra marca e indiferentemente del público objetivo, una buena estrategia que defina la comunicación visual como su pilar principal tendrá todas las de ganar frente a la competencia —ya sea a través de una pantalla o mediante el papel de toda la vida—, creando una conexión emocional que permita generar una reacción antes de introducirse de lleno en nuestro mensaje.

Sin embargo, para generar un contenido de calidad que sepa atraer a los clientes potenciales, hemos de definir qué es exactamente la comunicación visual dentro de una campaña de marketing y cuáles son los elementos que la hacen tan importante. Interiorizar este concepto como responsables de la promoción de un producto o servicio puede marcar toda la diferencia. 

 

El objetivo de la comunicación visual

La comunicación visual no es una nueva moda ni un concepto de marketing que solo sus técnicos entienden. Todo lo contrario. Estamos rodeados de campañas de marketing que la utilizan como su elemento principal. Podemos pensar en todos aquellos anuncios de cualquier medio como las redes sociales que tanto nos dicen con tan poco, pero no necesitamos irnos a las nuevas tecnologías. 

La atracción de los consumidores mediante este tipo de lenguaje se ha hecho desde que existen los anuncios más tradicionales: carteles de películas, publicidad en las carreteras, revistas, carteles para solicitar donaciones de las ONG y un largo etcétera.

El objetivo de la comunicación visual es captar la atención de aquella persona que lo está observando, creando una reacción emocional de la misma forma que con cualquier otra campaña de marketing. Sin embargo, el reto aquí está en intentar transmitir todos aquellos valores y objetivos de marca en una pieza visual que diga todo con poco

La calidad de nuestra creación, ya sea una infografía, un cartel publicitario, una cuenta atrás, un vídeo de presentación, una comparativa visual, un libro de fotografías o cualquier otro elemento deberá contener nuestra identidad de empresa. Se trata de crear una voz propia que el usuario pueda identificar cuando lee, escucha, ve o toca nuestras creaciones gráficas. La originalidad y autenticidad de nuestro mensaje es la pieza del éxito.

 

¿Por qué y cómo utilizar la comunicación visual?

En ningún otro momento de la historia hemos tenido tanto contenido de forma visual y tan accesible; es momento de aprovecharlo. A su vez, tampoco podemos dejar de lado el material táctil ya que sigue siendo una gran elección para atraer a nuestros clientes en una campaña de marketing.

Una gran parte de la comunicación en internet se realiza con contenido visual de relevancia y no parará de crecer en el futuro. Según un estudio de Hubspot, el 70 % de las compañías invierten en comunicación visual dentro del marketing de contenido y se estima que el usuario retiene un 65 % de la información cuando la información es presentada con una imagen relevante, a diferencia del 10 % cuando esto no ocurre.

Aquí, la idea principal consiste en acompañar un contenido de relevancia con diferentes herramientas gráficas y elementos que ayuden a la comprensión del lector. Como ejemplo, podemos utilizar las siguientes:

  • Infografías. Se utilizan mucho a la hora de presentar datos de estudios, comparativas de productos o servicios y cambios tanto externos como internos en una empresa. Es posible añadir otros elementos como barras, líneas, histogramas, polígonos de frecuencia, representaciones minimalistas de los contenidos explicados y un largo etcétera.

  • Modelos simplificados. Tremendamente útiles para resumir conceptos complejos en una explicación que todo el mundo pueda entender en poco tiempo.

  • Vídeos. Mediante el uso de la narración por texto o por voz, es posible transmitir una gran cantidad de información en una campaña de marketing en muy poco tiempo, sobre todo si conseguimos hacerlo de manera minimalista ofreciendo una comunicación visual fresca y ligera.

  • Presentaciones. Se trata del uso de varias diapositivas o documentos que contengan una sucesión de páginas con información filtrada. Pueden expresar cambios en la empresa, la presentación de un nuevo producto o los resultados del último año, entre otros.

  • Iconos. Los iconos ayudan a procesar la información contenida en un texto de forma rápida y agilizan el proceso de comunicación.

  • Tipografía. En ciertas ocasiones, el mero hecho de utilizar una tipografía que se ajuste a nuestra marca consigue trasladar el mensaje como pocas herramientas podrían.

  • Colores. Nuestra marca deberá tener un patrón de colores establecidos que, al igual que la tipografía, se mantenga consecuente en todas las campañas de marketing y en toda nuestra comunicación visual.

  • Encuadernación, muestrarios e impresión de texturas. La ventaja con la que contamos en el mundo «real» es la capacidad de crear acabados y encuadernaciones para nuestro material que no puede trasladarse al mundo online. Ya sean libros, materiales de una campaña de marketing offline, comunicaciones corporativas, informes o catálogos de producto, no podemos dejar pasar la oportunidad de ganar al cliente con el tacto.

En definitiva, la comunicación visual es un concepto que puede potenciar nuestra campaña de marketing y desarrollar una voz auténtica que los clientes, tanto internos como externos, sepan reconocer. Podemos tener el mejor producto, el mejor servicio y los mejores empleados, pero necesitamos saber comunicar nuestras fortalezas de manera profesional, sencilla y en el menor tiempo posible.