Sales Enablement, CRM, CMS, DAM… ¿Cuál es el mejor sistema para aumentar la productividad en tu empresa?

Sales enablement

Seguramente conozcas –o al menos te suenen– algunos términos como CRM, CMS, DAM o Sales Enablement. Cada una de estas herramientas cumplen su función específica dentro de la empresa, pero no todos los negocios tienen las mismas necesidades. Sin embargo, cuando hablamos de empresas medianas o grandes, existen características en común que nos ayudan a la hora de plantear estrategias de transformación digital para mejorar la productividad. Y una de las necesidades que comparten la mayoría de compañías, independientemente del volumen de negocio, es la de gestionar adecuadamente su cartera de clientes y el contenido que se les ofrece.

Es probable que tu empresa ya cuente con un sistema de gestión de clientes. Según datos de Eurostat, el 19% de las empresas europeas de más de 10 empleados usan soluciones de software como los CRM (un 24% en España, y un 15% en el caso de Francia). Para muchos pequeños negocios puede bastar con una hoja de Excel bien organizada. Pero cuanto mayor es la compañía, más compleja es la gestión, y para ello existen soluciones específicas. Por ejemplo, algunas empresas se conformarán con un sistema que incluya fichas de clientes, listado de tareas y un calendario. Pero otras compañías necesitarán trabajar online de forma colaborativa, o gestionar flujos de trabajo compartidos con otros departamentos.

A continuación te resumimos cuatro de las principales herramientas de productividad en la empresa y para qué departamentos son más adecuadas:

CRM: La base de las ventas

Los CRM (Customer Relationship Management) son sistemas de gestión de bases de datos de clientes. Es una herramienta básica para todas las empresas, y por ello encontramos una gran cantidad de plataformas en el mercado. Además de catalogar la información relativa a nuestros clientes, muchos CRM incluyen herramientas de trabajo con las que podemos realizar acciones como agendar visitas comerciales o asignar productos o servicios a clientes determinados. Dado que los CRM trabajan principalmente con información relacionada con los clientes, son la herramienta principal de los equipos de ventas de la empresas.

DAM: El archivo del equipo de marketing

Los sistemas DAM (Digital Assets Management) sirven para indexar información en una empresa. En particular, los contenidos de marca u otros archivos multimedia. De ahí que también se conozca como MAM, Media Assets Management. A partir de los metadatos asignados a cada archivo multimedia (audio, vídeo, imagen, texto y demás), el usuario puede localizar con facilidad el contenido disponible. Los DAM resultan especialmente útiles para los departamentos de marketing, ya sea para realizar acciones de marca (campañas, gráfica, etc.), o para trabajar en el catálogo de productos o servicios de la empresa.

CMS: Entre los bastidores del contenido

Un CMS (Content Management System) es una plataforma de gestión de contenido. A diferencia del DAM, el CMS no se limita a indexar nuestros archivos multimedia, sino que nos permite editarlos, compartirlos y publicarlos. Uno de los ejemplos más notables de CMS son los gestores de contenido web, como WordPress o Drupal. Pero también existen otros CMS más específicos que facilitan el flujo de trabajo entre los gestores y los creadores de contenido.

Los CMS también permiten en muchos casos obtener métricas del contenido consumido por parte de los usuarios: qué páginas web visitan con mayor frecuencia, dónde hacen clic, qué contenidos convierten más, etc.. Al igual que el DAM, el CMS es una herramienta usada por los profesionales de marketing.

Sales Enablement: La fusión de marketing y ventas

Las plataformas de Sales Enablement combinan ventajas de los sistemas DAM, CRM y CMS. Por un lado, sirven de herramienta comercial para el equipo de ventas. Un sistema de Sales Enablement permite a los comerciales trabajar con un catálogo interactivo con las ventajas que esto conlleva: facilidad de venta en remoto, ahorro de costes asociados a las visitas comerciales, o la posibilidad de tener siempre el catálogo actualizado sin necesidad de pasar por imprenta.

Por otro lado, las plataformas de Sales Enablement resultan de gran utilidad para el departamento de marketing. En relación al punto anterior, este sistema permite al equipo de marketing crear contenido para el catálogo de forma que la información se muestre de manera visualmente atractiva y siempre actualizada. Además, la principal ventaja del Sales Enablement reside en la obtención de métricas de uso del catálogo interactivo. Gracias a estos datos, los profesionales de marketing pueden optimizar los contenidos a partir la interacción del cliente con el catálogo, aumentando así la conversión de las ventas de forma orgánica.

Por último, las métricas que se obtienen con el sistema de Sales Enablement permiten al equipo directivo tener una visión precisa de lo que demanda el cliente. Esto no solo sirve para tomar decisiones en cuanto al contenido que se ofrece en el catálogo, sino que puede resultar de gran utilidad a la hora de diseñar productos o servicios específicos.

La importancia de escoger la herramienta adecuada

La transformación digital en la empresa no es un punto de llegada fijo, sino un proceso continuo y en constante revisión. No solo es importante saber qué sistema conviene a nuestra empresa en la actualidad, sino que también resulta necesario revisar procesos cada cierto tiempo y adoptar las herramientas que nos permitan seguir creciendo.

Sales Enablement para empresas B2B

Si tu empresa tiene trabaja con un catálogo multiproducto o multiservicio B2B, puede interesarte contar con un sistema de Sales Enablement como SmartSales. Esta plataforma cuenta con la tecnología de CatalogPlayer, gracias a la cual puedes disponer de un catálogo interactivo con todas las ventajas del Sales Enablement: gestión de contenidos, obtención de métricas, y gestión de clientes para el equipo de ventas. Además es fácilmente integrable con otros sistemas presentes en la empresa, como SAP o Sage.

CRM, DAM, CMS y Sales Enablement
CRM, DAM, CMS y Sales Enablement

Si quieres saber más acerca de nuestra solución de Sales Enablement, echa un vistazo a nuestra página de SmartSales y no dudes en contactar para una demostración.

Cómo potenciar la productividad de tu equipo de ventas mediante la digitalización

Transformación digital equipo de ventas

Una de las principales enseñanzas que podemos sacar de los últimos meses es que las empresas con un nivel mayor de digitalización están más preparadas para afrontar las crisis y los imprevistos. A principios de año y en cuestión de semanas, muchos negocios se vieron empujados a acelerar su transformación digital para capacitar a sus equipos de ventas, mientras que las compañías con un mayor grado de digitalización han podido adaptarse con relativa facilidad a nuevas realidades como el teletrabajo. 

Pero la transformación digital de las empresas no puede servir únicamente para mitigar los efectos de posibles crisis, sino que debe trabajar para incrementar la productividad en las ventas y mejorar su posición respecto a la competencia sea cual sea el contexto socioeconómico. Por este motivo, aquellas empresas que consigan digitalizar sus procesos con éxito podrán afrontar la salida de la crisis desde una posición más ventajosa.

El papel de la transformación digital con Sales Enablement en la estrategia de ventas

Según el último Índice de Economía y Sociedad Digital de la Unión Europea (DESI), la industria de servicios a empresas basados en la nube creció un 20% entre los años 2018 y 2019, y se estima que al finalizar el año 2021 habrá aumentado un 50% más. Y es en este campo donde encontramos las herramientas digitales de Sales Enablement. 

 

Una plataforma de Sales Enablement no es una simple sustitución del CRM: es un sistema de colaboración entre departamentos (marketing y ventas, principalmente) que permite una gestión de recursos eficiente y un mayor aprovechamiento del talento profesional de nuestros empleados.

 

estrategia de ventas b2b

La importancia del diálogo entre cliente, ventas y marketing

Cuanto mayor es una empresa, más compleja es la comunicación entre departamentos. Esto hace que, en muchas ocasiones, el flujo de información no sea tan eficiente como debería. Cada profesional está enfocado en su tarea principal, y es fácil que se pierdan elementos clave a lo largo de la cadena de contactos. Si bien es cierto que existen herramientas digitales de colaboración más allá del email (Slack, G Suite, Microsoft Teams), con frecuencia la comunicación está fragmentada por departamentos y no se llega a compartir entre distintos equipos. Por ejemplo, lo más habitual es que un brand manager no tenga contacto directo con el cliente, del mismo modo que el equipo de ventas no tiene por qué saber de estrategias de comunicación o de promoción para poder dar un feedback preciso de lo que conviene presentar al cliente. Otra realidad puede ser que la información que tenga cada departamento no sea la más actualizada.

Gracias a las herramientas digitales de Sales Enablement podemos centralizar los contenidos y recortar la distancia que separa a los diferentes actores en el proceso de venta, incluso sorteando pasos intermedios (por ejemplo, compartiendo información directamente entre el cliente y el equipo de marketing). 

En toda gran empresa nos encontramos con tres actores básicos para el buen funcionamiento del negocio: el cliente, el equipo de ventas, y el departamento de marketing, siendo ventas el actor intermedio. ¿Con qué frecuencia el personal de ventas comunica a marketing las necesidades del cliente? ¿Cómo se transmite esta información? Veamos cómo puede ayudar una solución de Sales Enablement a cada parte:

coordinación marketing y ventas

El cliente: una valiosa fuente de información

La transacción entre nuestra empresa y el cliente no es únicamente monetaria. Si sabemos observar correctamente y con las herramientas adecuadas, vemos que se nos está dando información muy valiosa a lo largo de todo el customer journey. 

Gracias a la información que recibimos de nuestros clientes –y debidamente aprovechada mediante una plataforma de Sales Enablement–, podemos mejorar nuestros procesos para optimizar varios puntos:

  • La conversión de las ventas con nuestros clientes actuales.
  • La retención de estos clientes, al mejorar la experiencia de compra.
  • La captación de nuevos leads.

El equipo de ventas: la cara de la empresa

La transformación comercial es clave en la estrategia de optimización de recursos de nuestra empresa, empezando por los recursos humanos. Un profesional de ventas tiene una experiencia y una formación valiosas para nuestro negocio. Sin embargo, más del 50% de la jornada del personal de ventas se invierte en gestiones no relacionadas directamente con su actividad.

Por otro lado, el equipo de ventas es la cara visible de nuestra empresa frente a clientes actuales y potenciales. Teniendo esto presente, una de las mejores formas de reforzar la imagen de nuestro negocio es dotar al comercial de información constantemente actualizada y presentada de la mejor forma posible para poder transmitirla al cliente.

Gracias a una plataforma de Sales Enablement podemos disponer de un catálogo interactivo para vendedores que puede ayudarnos tanto en la venta en remoto como presencialmente. Igualmente, a través de la plataforma los comerciales pueden preparar mejor las visitas comerciales, pero también interactuar en remoto con los clientes, enviándoles información y materiales comerciales actualizados.

El equipo de marketing: los que velan por la imagen de la empresa

¿Qué tipo de contenidos demanda el cliente? Hoy en día es habitual que los equipos de marketing cuenten con herramientas para analizar el comportamiento de las audiencias en nuestra web, redes sociales o búsquedas online. Del mismo modo, el departamento de marketing necesita conocer bien a la competencia y entender qué mensajes transmiten ellos a su público. Pero hay otros datos tanto o más valiosos que suceden a nivel interno y que no siempre se traducen en cambios o mejoras en la estrategia.

Para que un equipo de marketing pueda realizar su trabajo con éxito, se necesitan dos cosas: conocer bien el producto o servicio que se ofrece, y conocer bien al cliente. Sin embargo, gran parte de la información que se puede aprovechar en la estrategia de marketing se queda entre el cliente y el comercial.

Mediante las herramientas de Sales Enablement podemos observar métricas como el tipo de producto que más atrae a nuestros clientes, o los elementos de nuestro catálogo multimedia que más convierten (dónde dedican más tiempo, en qué páginas o apartados del catálogo se centran más…). Aplicando esta información, el equipo de marketing puede adaptar los contenidos del catálogo multimedia para comerciales facilitando la conversión en la venta B2B.

El Sales Enablement en la toma de decisiones

Las métricas obtenidas gracias a una plataforma de Sales Enablement pueden aprovecharse también más allá del equipo de marketing, ya que son útiles para otro de los grandes retos de las organizaciones: aprender de las mejores prácticas para replicarlas y mejorar así los resultados de todo el equipo.

Gracias a esta herramienta, tanto los directivos de la empresa como los líderes de cada departamento pueden aprovechar la información obtenida de la plataforma de Sales Enablement para tomar decisiones en común. De este modo, podrán transmitir la información de manera uniforme a sus respectivos equipos para que las acciones se realicen de forma coordinada a través de toda la plantilla.

Simplificar procesos con la digitalización que favorece la productividad

Una de las características más destacadas del Sales Enablement es la integración o sustitución de herramientas que utilizamos en las empresas, simplificando así el proceso de venta. En el último informe de tendencias SaaS de Blissfully observamos que, cuanto mayor es la empresa, menor es el número de herramientas que utiliza cada empleado. Esto se debe a que muchas de estas herramientas, lejos de añadir pasos innecesarios, simplifican los procesos de venta con el consiguiente ahorro de recursos.

 

Gracias a la implementación del Sales Enablement se consiguen varios objetivos:

  • Mejorar la comunicación entre los distintos departamentos de la empresa.
  • Reducir horas gastadas en gestiones no relacionadas directamente con las tareas del profesional, de forma que este pueda centrar sus esfuerzos en ejecutar el trabajo para el que ha sido formado.
  • Reducir el tiempo de onboarding en la compañía.
  • Disponer de un panel de métricas e indicadores para directivos en todas las fases del proceso comercial, con inputs de todo el equipo.
  • Proporcionar al equipo de marketing información clave en forma de métricas para saber qué tipo de contenido demandan los clientes.
  • Presentar al cliente lo que realmente necesita y en un formato atractivo, mejorando así la conversión y multiplicando las ventas.

Optimizando las ventas con una plataforma de Sales Enablement

En CeGe contamos con SmartSales, una plataforma de Sales Enablement que ayuda a las empresas a potenciar la productividad de su equipo de ventas con un importante valor añadido: más de cuatro décadas de experiencia como proveedores de contenidos comerciales. Nuestra plataforma, integrable con Sage y Sap, no solo facilita la gestión de pedidos, sino que cuenta con un sistema de AI que aprende del uso que los clientes y comerciales hacen del catálogo interactivo para ofrecer el contenido adecuado a cada cliente.

 

El Sales Enablement puede ayudar a tu empresa a ahorrar recursos y aumentar las ventas. ¿Quieres saber cómo? Mira todo lo que SmartSales puede hacer por la transformación digital de tu empresa.



Reduce costes al integrar producción, impresión y envíos

print management eficiente

¿Se pueden integrar producción, impresión y envíos para reducir costes y complejidad?

La gestión de la producción, impresión y distribución de los materiales de Marketing es compleja, consume muchos recursos y tiene gran cantidad de costes ocultos.

Los equipos de Marketing deben centrarse en crear valor para sus empresas, y a menudo no disponen del tiempo o del conocimiento de las últimas tecnologías disponibles. La presión sobre los tiempos de ejecución, la necesidad de transformación digital, y la generación de un mejor servicio a costes competitivos, exigen un paso más en el proceso de compra y gestión de materiales promocionales. 

Esta gestión puede necesitar la identificación de los proveedores más adecuados para cada uno de los productos o servicios y la coordinación de todas las fases de producción, control de calidad, almacenaje y posterior distribución hasta el cliente final. Todas estas fases deben ser consideradas bajo la necesidad del control de la marca – Brand Control – y de los costes asociados a lo largo del proceso.

Esta situación compleja se puede simplificar mediante lo que se conoce tradicionalmente como Print Management o gestión delegada de la producción.

¿Por qué es necesario para las grandes empresas integrar gestión y compras de impresión e integración con agencias? ¿Qué fases tiene?

 

El Print Management permite incrementar la competitividad de las empresas reduciendo a la vez el time to market. Permite alinear los procesos internos y externos y manejar de manera más eficiente la producción y la distribución de los materiales de Marketing. ¡Y ahorrando costes en todos los pasos del proceso! Implementando esta solución, las empresas ganan tiempo para centrarse en innovación y creatividad para sus negocios.

Para la correcta implementación se debe realizar una auditoria del proceso actual, seguido de la estandarización de materiales y un rediseño de los procesos internos y de relación con las agencias o departamentos creativos.

La segunda fase consiste en la implementación de un portal de gestión de contenidos de marketing vinculado al ERP de la empresa. Este portal permitirá centralizar, sistematizar o automatizar los procesos tradicionales haciendo el proceso mucho más eficiente. Un buen  proceso de onboarding permite que la transición entre el antiguo y el nuevo modelo de gestión sea realizado con éxito.

7 Beneficios tangibles para el departamento de marketing y procurement gracias al Print Management:

  1. Incremento de competitividad. Con la reducción drástica del tiempo de producción y distribución, se optimiza el flujo de trabajo reduciendo al mínimo el time to market.
  2. Racionalización de los procesos. La eliminación de procesos que no aportan valor, reduciendo procesos administrativos internos y unificando la gestión de los proveedores aporta a las organizaciones descentralizadas mejor autonomía y efectividad.
  3. Reducción drástica de costos. Hay un ahorro inmediato al eliminar los procesos de poco valor. Además, se puede establecer un sistema de impresión bajo demanda – Print on Demand– con el que se reducen los stocks de los materiales impresos y se elimina el coste de su obsolescencia.
  4. Interlocutor único. Garantiza y gestiona todo el proceso para asegurar que el 100% de los pasos están alineados y no habrá sorpresas de última hora.
  5. Transparencia. Al tener todo el proceso centralizado se generan reportes de gestión por unidad de negocio, centro de coste, tipo de producto que permite un control y análisis exhaustivo de los costes.
  6. Respeto al medio ambiente. Es un proceso mucho más ecológico: se ajustan las cantidades a imprimir, se reduce el transporte y se eliminan obsoletos. Pero además si se opta por empresas que ofrezcan fabricación local y con papeles y tecnologías ecológicas se minimiza todavía más el impacto en el medio ambiente.
  7. Omnicanalidad. La centralización de la información de los productos posibilita la integración de los canales de ventas, gestión, comunicación y Marketing.
¿Quieres conocer mejor nuestra solución?

9 costes ocultos de la gestión ineficaz de ventas

costes ocultos en el proceso de ventas

Nueve costes ocultos de la gestión ineficaz de ventas

¿Cuáles son los costes reales de tener un proceso de ventas ineficaz? Una parte de estos costes la conoces muy bien, pero también hay otros costes ocultos que vienen de la gestión ineficaz de ventas..

1. Falta de desarrollo de habilidades
Todo equipo profesional necesita un líder para poder alcanzar su mejor rendimiento. Los dueños de negocios siempre están muy ocupados; guiar a los vendedores puede ser frustrante y puede llevar mucho tiempo, además del tiempo que dedican a dirigir su negocio. Los gerentes de ventas son los responsables de entrenar a los vendedores para crear oportunidades de ventas, porque eso tiene un impacto directo en el crecimiento de los ingresos. El asesoramiento y la tutoría eficaces comienzan con un proceso de ventas bien definido; uno que sea probado, recurrente y mensurable.
Sin embargo, el proceso de ventas por sí solo no es suficiente, ya que cada diálogo de ventas es único y no siempre es lineal. Las prioridades del comprador cambian, y el vendedor debe estar en sintonía con los cambios sutiles en el proceso de decisión de compra.
La investigación ha demostrado que más de un tercio de los tratos perdidos podrían haberse conseguido tomando un rumbo ligeramente diferente en el diálogo de ventas. Presumiblemente, muchas de esas oportunidades de ventas podrían haberse conseguido con un entrenamiento en ventas más efectivo. Eso podría agregar una cantidad justa al crecimiento de primera línea.

2. Responsabilidad insuficiente
El gerente de ventas es responsable de garantizar un flujo de ventas saludable, y eso significa responsabilizar a los vendedores en su consecución. Cuando falta una visión fuerte, las actividades de ventas disminuyen y las personas no ofrecen su mejor esfuerzo. Es por eso que las reuniones semanales de ventas son tan importantes, porque se aseguran de que el equipo de ventas se centre en las perspectivas correctas con suficiente actividad de ventas para entregar resultados. Sin esa responsabilidad, el crecimiento de primera línea no será el esperado.

3. Posición competitiva debilitada
Sin un líder de ventas fuerte, una cantidad desproporcionada de oportunidades de ventas competitivas se perderá en beneficio de otras compañías. Eso no solo tendrá un efecto negativo en el crecimiento de las ventas, sino que también comenzará a socavar la moral del equipo con el tiempo. Los vendedores quieren ser parte de un equipo ganador, por lo que el coste oculto de un liderazgo de ventas deficiente es una erosión del optimismo que los
vendedores necesitan para tener éxito, lo que los coloca en una posición competitiva aún más dura.

4. Incremento de la rotación
Si no se controla durante el tiempo suficiente, el desarrollo ineficaz del equipo de ventas debilita su éxito y se convierte en una profecía autocumplida que conduce a una rotación mayor y costosa. Los vendedores con mayor éxito se irán y los que queden se desanimarán aún más. Por lo tanto, un coste oculto de una mala gestión de ventas es una mayor rotación entre las personas que más se necesitan.

5. Proceso ineficiente en resolver problemas a tiempo
Seamos realistas: si dispones de una sección de ventas en tu organización, habrá problemas; estos pueden variar, desde los malos resultados hasta la falta de objetivos, y todos deben ser gestionados. Sin un gerente de ventas efectivo, los problemas como las relaciones entorpecidas con el cliente, las ventas rezagadas y las oportunidades de venta desaprovechadas generalmente se verán obligados a ser resueltos por el propietario del negocio, a menudo después de que ya hayan ocasionado un daño severo.

6. Los agujeros en el proceso de ventas nunca se arreglan
Un gran proceso de ventas es el sello distintivo de una organización de ventas sólida. Sin embargo, incluso las mejores organizaciones desarrollan agujeros o deficiencias con el tiempo, a menos que un buen gerente de ventas se mantenga diligente y sea el responsable de mantener el proceso de ventas afinado. Pagarle a un vendedor o a un equipo de ventas para que use un proceso de ventas roto genera una gran pérdida económica; es como pagarle a un carpintero para construir una casa con sierras desafiladas y materiales malos. No es eficiente ni rentable.

7. El equipo de ventas actual se vuelve perezoso
No puedes luchar contra la naturaleza humana y ganar. Sin un gerente de ventas (o uno efectivo), los profesionales con mayor experiencia en el equipo de ventas encontrarán la forma más fácil de alcanzar sus números y dejar de trabajar duro. Esto solo empeora si tu plan de compensación está mal diseñado y fomenta un comportamiento negativo. Hemos visto compañías que descubren que sus vendedores trabajan menos de la mitad del tiempo requerido mientras se dedican a un segundo trabajo o delegan demasiado tiempo a asuntos personales en lugar de vender cuando la administración de ventas es laxa o deficiente.

8. Se contratan vendedores “estrella”
Los grandes vendedores tienden a ser caros, por lo que es preferible contratarlos por sus habilidades y capacitarlos. Sin embargo, sin alguien asignado específicamente como entrenador o mentor permanente, las posibles estrellas se quedarán cortas. Los vendedores necesitan un entrenador para desarrollar habilidades y mejores prácticas. Si tu equipo de ventas no tiene un recurso constante y permanente, generalmente necesitarás gastar más en una nueva persona de ventas, y ese gasto se acumula con el tiempo.

9. No sabes lo que no sabes
Las ventas son el motor económico de cualquier empresa, y generalmente son las que agregan más ganancias. Un equipo de ventas mal administrado crea problemas costosos y es una fuga financiera. Sin un gerente de ventas, el propietario del negocio puede no tener acceso a un tablero de ventas para monitorear los indicadores principales de bajo rendimiento. Si el propietario de un negocio depende de indicadores obsoletos, como los ingresos por ventas mensuales o trimestrales, después de dos trimestres o más los ingresos serán muy difíciles de compensar.

¿Cómo se pueden ahorrar estos costes ocultos y generar más ventas? Lee más sobre SmartSales: Gestión inteligente de contenidos comerciales

Como reducir costes y errores al maquetar publicaciones

publicaciones financieras automatización

Los procesos y las aplicaciones de publicación tradicionales solo permiten utilizar información copiándola de un lugar y pegándola en otro. El problema con ese método manual es que genera copias redundantes de información y errores. A la hora de actualizar dicha información, se debe buscar y cambiar cada instancia donde esta información ocurra, en un proceso lento y tedioso.

SmartPublish es una mejor manera de publicar contenidos complejos que mantiene una sola fuente de información y vuelve a esa fuente cada vez que necesite incorporar la información en un documento, lo que permite actualizar automáticamente todos los documentos cada vez que cambie la información de origen. 

En el video de hoy, Leonardo Novelo, Business Development Manager CeGe Global, nos habla sobre los largos procesos de las publicaciones con información compleja, y como las nuevas tecnologías de automatización de publicaciones permiten acortar drásticamente el tiempo de producción de una publicación, sin errores, y a un menor coste.

Abajo, te dejamos la transcripción del video.

Montse Tarridas: Bienvenidos a CeGe Lab. Hay empresas que generan contenidos con mucho valor y con información relevante para la sociedad o para sus clientes. La automatización puede ayudar a realizar sus publicaciones de una manera mucho más ágil y mucho más rápida. Leo, buenos días, con que problemas se suelen encontrar las organizaciones a la hora de publicar sus publicaciones?

Leo Novelo: Publicar un contenido hoy conlleva que el autor que haga el contenido se lo dé a un equipo o a un grupo de personas, para que este contenido lo transpongan manualmente. Este es un proceso muy abultado, que requiere mucho tiempo y que es fuente de recurrentes errores, de versiones, de cambios… es de gran complejidad.

MT: Que aporta la automatización?

LN: Nosotros lo que hacemos, por un lado es, incorporar tecnologías, procesos para vincular todo esto. Tenemos el diseño y la maquetación, de cual nos encargamos, y montamos una plataforma, en la cual las empresas siguen trabajando en la manera que ya lo vimos haciendo abogados, autores, redactores, técnicos, con el software que ellos utilizan, para que automáticamente se publique en el formato deseado, sin la intervención manual de un diseñador.

MT: Y que ventajas destacarías de este nuevos sistema?

LN: El primero es una reducción drástica de costes. Desaparecen todos los costos ocultos asociados a publicar, no hay que volver a editar, maquetar, incorporar cambios, ni tiene que pasar el contenido por todo el círculo. Por el otro lado, además de ganar rapidez, reduces el “time to maket” al máximo. Equipos que antes tardaban en publicar en dos meses una publicación, ahora lo hacen en dos semanas. Hay una optimización de los recursos de la misma empresa y no solo esto, como desaparecen los errores, ganas fiabilidad y consistencia para que todo aquello que publiques es impecable.

MT: Leo, estas publicaciones se editan mayormente en papel?

LN: No necesariamente, como la plataforma lo que hace es asignar estructura, automáticamente tienes la salida en el soporte que necesites. Desde un mismo contenido puede hacer una versión para Kindle, para el Ipad, un epub, un PDF o genera archivos en html o xml para una web, para un blog. Eres multi formato y multi dispositivo a partir desde un único documento y el mismo contenido.

MT: A que tipo de empresas aportan más ventajas este paso a la automatizacion?

LN: En general cualquier empresa, hay muchas, pero cualquier empresa que maneje grandes volúmenes, recurrencia, que necesite seguir protocolos de fiabilidad, de seguridad, y que esté sujeta a actualizaciones constantes encaja perfectamente y se beneficia. Desde farma, academias, servicios jurídicos, banca, finanzas, manuales técnicos, traducciones, realmente no hay, limite.

MT: Muchas gracias Leo, hemos aprendido mucho acerca de la automatización en el campo de las publicaciones, desde CeGe Lab seguiremos publicando estas sesiones para aportar nuevas soluciones. Muchas gracias.

LN: Hasta luego.

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