En la era actual, las empresas están siendo desafiadas a ir más allá de simplemente buscar beneficios financieros y a adoptar un enfoque 360º ESG que aborde preocupaciones ambientales, sociales y de gobernanza (Environmental, Social and Governance, por sus siglas en inglés). Los criterios ESG no solo se han convertido en un imperativo moral, sino que también están demostrando ser esenciales para construir una marca fuerte y sostenible a largo plazo y aportar un valor diferencial a todos sus stakeholders.
En este artículo, exploraremos los criterios ESG y cómo las empresas pueden integrarlos de manera efectiva en su comunicación corporativa, para forjar relaciones más sólidas con todos sus stakeholders y fomentar un crecimiento sostenible.
Como ya hemos comentado en artículos anteriores, pronto será obligatorio comunicar estos criterios mediante informes periódicos (por ejemplo, integrados en la memoria anual). Concretamente a partir del 1 de enero de 2025, para las empresas que cumplan al menos dos de estos tres criterios:
- 40 M de euros de ingresos netos
- Balance (cifras de activos) de + 20 M de euros
- + 250 empleados
Para aquellas empresas que, aunque no estén legalmente obligadas, consideran la adopción de criterios ESG, se presenta una valiosa oportunidad para comunicar de manera transparente y creíble el impacto positivo que generan a través de sus estrategias y actividades.
¿Cuáles son los criterios ESG y qué contienen?
Los criterios ESG son un conjunto de factores que evalúan el desempeño de una empresa en términos ambientales, sociales y de gobernanza. Estos criterios van más allá de la mera rentabilidad financiera y buscan medir el impacto de una empresa en el medio ambiente, su relación con la comunidad y su capacidad para gestionar sus propios asuntos internos de manera ética y transparente.
- Ambiental (Environmental): Incluye todos los aspectos relacionados con el medio ambiente.
- Social (Social): Se centra en las acciones de impacto social tanto interno como externo
- Gobernanza (Governance): Nos habla de la estructura de gobierno de una organización y su funcionamiento ético.
¿Estás a punto de empezar a planificar y definir estrategias en estos criterios ESG? Estas son nuestras 5 recomendaciones, para elaborarlos e integrarlos de manera efectiva en tu organización:
Incluye los criterios ESG en tu estrategia empresarial:
Para integrar eficazmente los criterios ESG en la comunicación corporativa, es crucial que se conviertan en parte integral de la estrategia empresarial. Esto implica no solo adoptar prácticas sostenibles, sino también comunicar de manera proactiva los esfuerzos y logros en este sentido. La transparencia y la autenticidad son clave para construir la confianza de las partes interesadas.
Desarrolla mensajes coherentes:
La comunicación corporativa efectiva sobre criterios ESG requiere el desarrollo de mensajes coherentes y alineados con los valores de la empresa. Es fundamental destacar no solo los logros, sino también el compromiso continuo y los planes futuros para mejorar en áreas específicas. La creación de narrativas claras y convincentes recogidas de forma sencilla en un informe ayudará a tu empresa a diferenciarse positivamente en el mercado.
Más detalles equivale a más transparencia:
La transparencia es la clave de una comunicación ESG sólida. Es importante proporcionar informes detallados sobre el desempeño en los criterios ESG, revelando tanto los éxitos como los desafíos. Así, los informes no solo cumplirán con las expectativas de los inversores y reguladores, sino que también demostrarán un compromiso genuino con la responsabilidad empresarial.
Involucra a todos los stakeholders:
La comunicación ESG no debe ser unidireccional; debe ser un diálogo continuo con las partes interesadas. Las empresas deben buscar activamente la retroalimentación, comprender las expectativas de sus partes interesadas y ajustar sus estrategias y comunicaciones en consecuencia. Este enfoque inclusivo contribuirá a construir relaciones más sólidas y duraderas.
Formación y cultura:
La implementación efectiva de los criterios ESG también requiere una cultura corporativa sólida que abrace estos valores. La formación interna es esencial para transmitirla y garantizar que todos los empleados comprendan la importancia de los criterios y estén alineados con los objetivos de la empresa en esta área. Un equipo comprometido y consciente es el mejor prescriptor en la implementación exitosa de tu estrategia ESG.
¿Por qué trasladar estos criterios a tu comunicación corporativa?
Si lo haces bien, ¡comunícalo aún mejor! Integrar los criterios ESG en tu comunicación corporativa no solo es esencial para cumplir con las demandas cambiantes del mercado, sino que también es una oportunidad para construir una empresa más fuerte, sostenible y ética. Todo ello aporta beneficios a largo plazo, como:
- Fidelizar clientes relevantes
- Atraer mejores inversores y partners
- Reforzar la credibilidad de la organización en las entidades financieras y las administraciones públicas
El informe ESG y cómo comunicarlo
Es importante que todos estos criterios queden recogidos en un informe ESG, con la periodicidad que la empresa decida. En el caso de las empresas que estén obligadas por ley, como mínimo deberán reportarse una vez al año de manera integrada en el informe anual.
Además, hay que plantear este informe como una comunicación corporativa de valor y, como tal, apostar por un buen diseño gráfico y una cuidada creación del contenido, que resulten atractivos para los diferentes públicos.
Dado que suele ser un informe que combina información cualitativa y cuantitativa de cierta complejidad, es recomendable utilizar recursos visuales y narrativos que faciliten la comprensión y destaquen los mensajes principales. Infografías, videos, tablas dinámicas o testimonios son sólo algunos ejemplos de los recursos que puedes crear para que el informe comunique de manera potente tu enfoque en estos ámbitos. Aquí puedes ver algunos ejemplos sobre los diferentes recursos narrativos y visuales que reforzarán tu informe.
Más allá del informe y la estrategia, nuestra recomendación es que realices un breve plan de comunicación con este contenido de valor y que lo integres de manera transversal a tu comunicación corporativa. Por ejemplo:
- Utiliza el material audiovisual en tus redes sociales corporativas
- Incluye los mensajes más destacados periódicamente en las publicaciones internas para fidelizar el talento interno
- Adapta contenidos para que sean usados por los equipos comerciales en sus presentaciones y propuestas, tanto en formato print como digital
- Incluye infografías con datos relevantes en las presentaciones a potenciales partners o accionistas
- Sube un resumen con los highlights ESG en las páginas corporativas de la web y en otros espacios digitales
¿Por dónde empezar?
Un buen equipo de diseño y creación de contenidos es clave para hacer que tu informe ESG sea transparente, coherente y atractivo; y que refleje los valores y compromisos de tu empresa, ¡te contamos más sobre cómo lo hacemos en nuestro estudio de diseño y contenidos CREA!